Torna-se importante avaliar o modelo estrutural, uma vez que o investigador descreve as relações de dependência entre os constructos. Esta análise é posterior à análise do modelo de medição. Assim, a análise do modelo estrutural é realizada tendo por base dois critérios: o primeiro é a avaliação da capacidade explicativa do modelo e o segundo critério é o valor da significância estatística dos diversos coeficientes estruturais (Hair et al., 2011).
Para se poder proceder à análise da avaliação explicativa da capacidade do modelo o PLS apresenta o valor de associado aos diversos constructos dependentes, facultando uma medida da variância explicada em cada um. O aponta a parte da variância dos constructos dependentes que é explicada pelas variáveis independentes do modelo, esta explicação é análoga à da regressão. Neste âmbito, quanto maior o valor de relacionado com cada constructo dependente melhor será o modelo proposto (Hair et al., 2011).
O valor da significância estatística dos diversos coeficientes estruturais é observado nos valores dos diferentes coeficientes. Chin (1998a); Hair et al. (2011) referem que as relações entre constructos que ostentem coeficientes estruturais com um valor superior a 0,2 podem ser vistas como uma forte relação. No entanto, Bollen (1989) refere que não é satisfatório analisar simplesmente os efeitos diretos, torna-se igualmente necessário avaliar os efeitos indiretos. O somatório destes dois designa-se por efeito total e a sua grandeza deve ser tida em conta na avaliação do modelo. Conjuntamente com o efeito total deve ser analisada a significância estatística das várias relações através da análise da estatística de t.
Ir-se-á analisar, em primeiro lugar, os coeficientes estruturais associados às relações entre os constructos (tabela 54).
Tabela 54 - Coeficientes estruturais
Marketing Interno Motivação Socialização Processo Satisfação
Marketing Interno 0,691 0,332 Motivação 0,418 “Continua” 2
R
2R
2R
Marketing Interno Motivação Socialização Processo Satisfação Processo
Socialização 0,639 0,148 0,145
Satisfação
1. Este quadro deve ler-se das colunas para as linhas, assim para determinar o valor do coeficiente estrutural associado à relação entre o MI e o Processo de Socialização, deve procurar-se a coluna correspondente ao MI e em seguida a sua interceção com o Processo de Socialização (0,639). 2. Os coeficientes estruturais com valores absolutos iguais ou superiores a 0,2, de acordo com Chin
(1998), encontram-se salientes a negrito.
Pela observação da tabela 54 conclui-se que todos os coeficientes estruturais, à exceção do coeficiente estrutural associado à relação entre a Motivação e o Processo de Socialização e a relação entre a Satisfação e o Processo de Socialização, apresentam valores iguais ou superiores a 0,2, sendo estes também designados por efeitos diretos. Neste sentido, podemos afirmar que as relações apresentadas, como efeitos diretos podem ser consideradas robustas. De seguida, os efeitos diretos e indiretos serão considerados. Os efeitos indiretos apresentam os efeitos colaterais pelo facto de um constructo ser influenciado indiretamente pelas relações que apresenta com os outros constructos. As tabelas 55 e 56 apresentam os efeitos diretos e indiretos bem como os efeitos totais dos vários constructos.
Tabela 55 - Efeito direto, indireto e totais sobre a Satisfação
Constructo Direto Indireto Efeitos Total Motivação 0,418 --- 0,418 Processo Socialização 0,145 0,2740 0,419 Marketing Interno 0,332 0,2888 0,6208 Tabela 56 - Efeito direto, indireto e totais sobre a Motivação
Constructo Direto Indireto Efeitos Total Processo Socialização 0,148 0,4415 0,5895 Marketing Interno 0,691 --- 0,691
Pela análise da tabela 55, conclui-se que os constructos Processo de Socialização e Marketing Interno têm um efeito indireto sobre a Satisfação, pelo que o seu efeito total é ampliado. O constructo Motivação tem um efeito direto e relevante sobre o constructo Satisfação. Relativamente ao exposto na tabela 56, é de referir que o constructo Processo de Socialização tem um efeito indireto sobre a Motivação, enquanto o constructo Marketing Interno tem um efeito direto e relevante sobre o constructo Motivação.
Para se poder proceder a uma avaliação completa do modelo é necessário a determinação da sua capacidade explicativa, podendo esta ser examinada através da observação da proporção da variância total de cada variável dependente que o modelo é capaz de explicar, ou seja, o
valor do coeficiente de determinação do . Este valor associado a cada um dos constructos ou variável latente dependente é apresentado na tabela 57.
Tabela 57 - Variância Explicada
Variáveis Latentes Dependentes
Marketing Interno 0,409
Motivação 0,630
Processo Socialização 0,000
Satisfação 0,657
Os valores do coeficiente associado a cada constructo dependente revela que a capacidade do modelo é razoável, uma vez que se consegue explicar 40,9% da variância do constructo Marketing Interno através do constructo Processo de Socialização, 63% da variância do constructo Motivação através dos constructos Marketing Interno e Processo de Socialização e 65,7% da variância do constructo Satisfação através dos constructos Marketing Interno, Motivação e Processo de Socialização.
Após a avaliação da capacidade explicativa do modelo testou-se a significância estatística dos vários coeficientes estruturais. Este procedimento possibilita a avaliação da significância das relações entre constructos, estas relações representam as hipóteses de investigação.
Assim, obteve-se através do PLS os valores do t – estatístico associado a cada relação ou caminho, tendo sido utilizada a técnica de Bootstrapping. Os valores que se obtiveram aproximam-se de uma distribuição t com n-1 graus de liberdade, em que n representa o número de subamostras utilizadas para a aplicação da técnica supra citada.
As relações entre os constructos que apresentam valores superiores a 0,2 para os coeficientes estruturais, devem ser consideradas como robustas.
Tabela 58 - Significância estatística dos coeficientes estruturais conforme as hipóteses formuladas Caminhos ou relações estruturais (hipóteses) Coeficiente estrutural Estatística t Marketing Interno Motivação 0,691 17,453 Marketing Interno Satisfação 0,332 4,802 Motivação Satisfação 0,418 5,446 Processo Socialização Marketing Interno 0,639 19,087 Processo Socialização Motivação 0,148 3,134 Processo Socialização Satisfação 0,145 2,908
Como se pode constatar na tabela 58, os coeficientes estruturais das relações Marketing Interno – Motivação, Marketing Interno – Satisfação, Motivação – Satisfação e Processo de Socialização - Marketing Interno são considerados estatisticamente significativas, ou seja, os dados suportam estas relações, confirmando-se desta forma as hipóteses H1, H4, H5 e H6. Face a tudo aquilo que foi exposto, neste capítulo e, dado que o Processo de Socialização tem um efeito indireto sobre a Satisfação, tal como o Marketing Interno, conforme demonstrados
2
R
2R
2R
na tabela 54 conclui-se que as hipóteses H7 e H8 são igualmente confirmadas. No que diz respeito às hipóteses H2 e H3, as mesmas não são confirmadas, dado que os coeficientes estruturais das relações Processo de Socialização – Satisfação e Processo de Socialização – Motivação não são considerados estatisticamente significativos e, deste modo, não suportam as relações em causa.
Seguidamente será apresentada a Figura 9 onde se pode observar as relações consideradas robustas e estatisticamente significativas.
Figura 9 - Classificação das relações do modelo
Legenda: PS – Processo de Socialização; MI – Marketing Interno; S – Satisfação; M – Motivação; CVP – Consideração e Valorização Profissional; F – Formação; L – Liderança; AI – Acolhimento e Integração; OR – Objetivos e Recompensas; RC – Relação com os Colegas; CFI – Conhecimento da Filosofia da Instituição; DP – Desempenho Profissional; RP – Reconhecimento Profissional; CO – Clima Organizacional; TE – Trabalho em Equipa