Utviklingsperspektivet

Analisamos interação por meio de uma investigação de fluxos interativos ligados ao relacionamento das interactantes no cumprimento de tarefas, seja nos e-mails ou nos fóruns, e ainda no chat realizado no reencontro parte II. Essa macro-competência refere-se ao relacionamento entre internautas, englobando o processo comunicativo e o aspecto sócio- emocional dessa comunicação.

- usar ferramentas de comunicação assíncrona

- comunicar-se via e-mail, incluindo manejo de anexos - participar de listas de discussão e fóruns

- usar ferramentas de comunicação síncrona - participar em newsgroups e bulletin boards

Letramento para comunicação

(Letramento sócio-emocional)

QUADRO 10 – Interação: letramentos e micro-competências

Para coletar os registros da percepção das participantes em relação à interação e colaboração no grupo, entre facilitadoras e professsoras-alunas, e entre professoras-alunas,

apresentamos duas perguntas na Tarefa 10, que foram reformuladas na Tarefa 20. A questão 6 “Você nota que aconteceu alguma interação/colaboração entre você e as facilitadoras?

Explique.” e a questão 7 “Você nota que aconteceu alguma interação/colaboração entre você

e suas colegas de curso? Explique.” foram postadas na Tarefa 10, havendo apenas a mudança de “nota” por “acredita que” na Tarefa 20. Analisamos nessa seção as respostas que consideramos inseridas na macro-competência interação e complementamos essa análise na próxima seção abordando a questão de colaboração.

Não houve opiniões que se limitaram somente à interação entre as participantes e as três facilitadoras, por isso, discutimos essa questão na próxima seção. Quanto à interação entre as participantes, houve divergência de opiniões, nas respostas à Tarefa 10, enviada no fim da primeira fase da pesquisa. Algumas professoras-alunas estavam satisfeitas com o relacionamento entre as colegas. A maioria, entretanto, apontou sua insatisfação.

Sim, às vezes fico na dúvida, pergunto para alguém e logo recebo a resposta e até mesmo pelo e-mail.

(Excerto de mensagem enviada por M. B. em 01 out.2005).

Acredito que a interação e a colaboração entre as colegas de curso poderiam ser melhores.

(Excerto de mensagem enviada por S. T. em 17 set.2005).

Já nas respostas à Tarefa 20, enviada no final da segunda fase da pesquisa, observamos que todas apontaram que houve mais interação com o progresso do curso. Comentários foram feitos apenas sobre o desejo de ter mais tempo para interagir. Acreditamos que isso se deu pelo próprio desenvolvimento das participantes no que tange ao letramento digital. Assim que elas se acostumaram a utilizar o computador e a Internet e ver em seus recursos uma forma de comunicação mais rápida e mais barata (PEREIRA, 2005), aconteceu mais interação.

“Água mole em pedra dura tanto bate até que fura”, Muito timidamente, mas aos poucos estamos conseguindo uma grande interação entre nós.

(Excerto de mensagem enviada por M. A. em 23 jan.2006).

A interação começou depois da 10ª e a partir do momento em que nos tornamos membros de um grupo no Yahoo o relacionamento ficou mais fácil.

(Excerto de mensagem enviada por M. F. em 24 jan.2006).

Outro ponto importante a ser observado foi que gradualmente as interações que aconteciam em ambiente presencial e mediadas por telefone foram sendo substituídas por mensagens via e-mail ou no yahoogroup. Exemplificamos com duas respostas em momentos diferentes do curso sobre essa mudança, notada não apenas pela professora-pesquisadora, mas também pelas professoras-alunas.

As colegas estão mais à vontade em nossos encontros presenciais e às vezes até nos comunicamos através de telefone e em ambiente de trabalho.

(Excerto de mensagem enviada por M. B. em 01 out.2005).

Sim, e isto pode ser demonstrado pelos e-mails de carinho que recebemos.... (Excerto de mensagem enviada por L. S. em 26 jan.2006).

CONHECIMENTO DIGITAL QUANTO AO USO DA

TECNOLOGIA

Responda às perguntas enumeradas: sim Não parcial-

mente

não sei avaliar

16. Você se corresponde por meio de uma conta de e-mail ativa? _{9 1 6 -} 17. Você faz download e anexa documentos ao e-mail? _{7 3 7 -}

18. Você utiliza as regras de netiqueta? _{5 5 5 2}

19. Você filtra spams? _{4 7 2 4}

20. Você participa de listas de discussão e/ou fóruns? _{3 9 4 1} 21. Você usa newsgroups e/ou bulletin boards? _{2 10 5 -} 22. Você utiliza recursos de ajuda como FAQ? _{4 6 5 1} 23. Você participa de chats comunicando-se sincronicamente? _{3 11 3 -} 24. Você participa de redes de contato como Orkut? _{5 12 1 -} 25. Você já participou de alguma videoconferência? _{3 13 1 -}

Como podemos ver no quadro acima, se compararmos com as micro- competências relativas à interatividade, houve menos apropriação no que tange à interação. Contudo, de certa forma, a interatividade influencia a interação. Pudemos observar uma certa dificuldade em anexar documentos ao e-mail, durante a fase de reencontro, o que vem ao encontro das respostas das próprias professoras-alunas.

O letramento para comunicação pôde ser analisado pelas mensagens enviadas tanto no yahoomail como no yahoogroup. Categorizamos o letramento para comunicação das participantes em três grupos: baixa interação, interação média e alta interação. Quatro participantes interagiram pouco nos canais on-line abertos e, às vezes, usaram o telefone para se comunicarem com a professora-pesquisadora. Os motivos dados para a baixa interação foram falta de tempo e dificuldade de usar o computador, como na mensagem abaixo.

Os obstáculos que estou encontrando na tarefas á distância é com o computador, mas eu estou recebendo ajuda e estou aos poucos aprendendo. Quando começamos a manter contato com as pessoas, os laços se estreitaram...

(Excerto de mensagem enviada por A. F. em 11 set.2005).

Cinco participantes apresentaram uma interação média na análise do yahoomail e do yahoogroup. Algumas passaram pela barreira do baixo letramento eletrônico e para outras foi apenas mais uma atuação no cenário virtual no qual já atuavam. É interessante observar que mesmo aquelas que tiveram uma atuação apenas moderada no que tange à interação, apontaram que houve muita interação.

Eu penso que houve muita interação entre nós colegas, porque todas participaram. E as atividades apresentadas, também ajudaram bastante para que esta interação acontecesse de verdade ...

(Excerto de mensagem enviada por M. L. em 10 set.2005).

As outras oito participantes estão inseridas na categoria alta interação. Essa interação foi marcada não apenas no cumprimento de tarefas, mas elas também iniciaram comunicação com suas colegas sobre o que não estava previsto no curso. Duas dessas

professoras-alunas se destacaram não apenas pela manutenção de interação após os curso, mas também por naturalmente incumbirem-se do papel de motivadoras da interação do grupo.

Olá galera do Yahoogroups. Cadê vocês?? Não esqueçam de que nós não podemos perder o contato. Temos que continuar este ciclo de aprendizagem, troca experiências e sugestões. Um abração para todas. Divirtam-se e descansem neste carnaval. Um abração.

(Mensagem postada por S. T. em 26 fev.2006).

S. T. is right when she says we’re an interesting group. We need to communicate each other. We learnt many interesting things and in my opinion the best thing that we are part of a group on the Net. We need to improve our learning and become our group better than it was before our course. Let’s start again???? What do you think about that??? I look forward your answers. See you!

(Mensagem postada por M. B. em 10 mai.2006).

CONHECIMENTO DIGITAL QUANTO À RELEVÂNCIA

Tal conhecimento/competência é importante para... atuação pessoal no mundo desenvolver atividades profissionais ambos

anteriores não é importante não sei avaliar

16. Você se corresponde por meio de uma conta de e-mail ativa? 1 1 13 - -

17. Você faz download e anexa documentos ao e-mail? 3 1 11 - 1

18. Você utiliza as regras de netiqueta? - 1 7 - 8

19. Você filtra spams? 1 1 5 - 9

20. Você participa de listas de discussão e/ou fóruns? 1 2 10 - 3

21. Você usa newsgroups e/ou bulletin boards? - 1 8 - 4

22. Você utiliza recursos de ajuda como FAQ? 1 1 8 - 3

23. Você participa de chats comunicando-se sincronicamente? 3 1 4 - 5

24. Você participa de redes de contato como Orkut? 4 - 5 - 4

25. Você já participou de alguma videoconferência? - 2 8 - 3

QUADRO 12 – Questionário final: avaliação de relevância relacionada à interação

Na avaliação das tecnologias relacionadas, apresentada no quadro acima, faz-se necessário atentar para o fato de que, até então, tivemos a porcentagem mais alta de respostas “não sei avaliar”. Oito respondentes não souberam avaliar a questão de netiqueta e nove delas a questão de spams. Quando indagamos o porquê dessa resposta na fase de reencontro, as professoras-alunas indicaram não conhecer estes termos. O fato é que eles haviam sido mencionados durante o curso e elas fizeram até uma atividade a distância que tinha como tópico netiqueta (Tarefa 7). Quando comentei que tínhamos trabalhado estes termos, uma das participantes lembrou-se e explicou às demais o que significavam. Algumas alegaram ter

cuidado nessas situações, por isso entendemos que os termos da informática constituíram um obstáculo ao responder ao questionário.