Utforming av spørreskjema

Este sistema cuida das interações humanas, da comunicação, das transações, das funções e do estresse. Ocorre quando dois ou mais sistemas pessoais se encontram, já que esses são dinâmicos, interagindo com o ambiente e com as pessoas, tornando as relações cada vez mais complexas (KING, 1981).

No sistema interpessoal, ocorrem os encontros entre enfermeiro e cliente, quando se dá a situação de Enfermagem. O sistema interpessoal e o pessoal interagem, ou seja, todos os conceitos já discutidos se relacionam abertamente com os conceitos do sistema interpessoal.

Os conceitos do sistema interpessoal são – interação, comunicação, transação, papel e estresse – discutidos a seguir.

As Interações são atos de duas ou mais pessoas em presença mútua, as quais podem revelar como uma delas pensa e sente pela outra, como cada um percebe o outro e o outro faz por ele, quais suas expectativas e como reage às suas ações (KING, 1981).

A interação das pessoas enseja a ação e uma sequência de comportamentos, a qual inclui: (1) ação mental – reconhecimento das condições presentes; (2) ação física – início de operações ou atividades relacionadas às condições ou situação; e (3) ação mental (para exercer controle sobre os eventos) e física (para atingir metas). Quando participam ativamente dos eventos, em movimento para o alcance de metas, ocorrem as transações, resultado de mudanças naqueles envolvidos na interação (KING, 1981).

Figura 2. Processo de Interação humana. Fortaleza-CE, 2015.

Para ela, a interação entre duas ou mais pessoas é universal e representa uma sequência de comportamentos verbais e nãoverbais, metadirigidos, em que cada qual traz conhecimentos, necessidades, objetivos, expectativas, percepções e experiências pessoais que influenciam as interações.

Quando alguém inicia uma interação, uma ação toma lugar, cada pessoa reage à outra, e uma espiral recíproca se desenvolve, pois cada um tem algo a dar ao outro que quer ou precisa, e isto pode ser facilitado pela participação ativa de ambos na situação. Há, portanto, mutualidade e interdependência na situação em que ambos atingem metas (KING, 1981).

No curso das interações, enfermeiros podem verificar suas percepções, já que adquirem conhecimento do self e da visão do outro na situação. Em síntese, a análise da interação enfermeiropaciente como sistema interpessoal em díades identifica variáveis essenciais nas situações de Enfermagem:

a) lugar geográfico do sistema de transação; b) percepções do enfermeiro e do paciente; c) comunicações do enfermeiro e do paciente; d) expectativas do enfermeiro e do paciente; e) metas mútuas do enfermeiro e do paciente;

f) enfermeiro e paciente como um sistema de papéis interdependentes na situação de Enfermagem.

King (1981) descreve a ideia de que se a enfermeira tem uma base teórica para suas ações, conseguirá a participação efetiva do paciente para o estabelecimento de metas mútuas. Trabalhando juntos, enfermeiro e paciente expecienciam um novo tipo de relação no sistema de cuidados de saúde, no qual o paciente é reconhecido como parte da tomada de decisão que afeta sua saúde agora e no futuro, exercendo independência e controle na situação.

Se os enfermeiros trabalham para avaliar, planejar, implementar e avaliar o cuidado de Enfermagem, é essencial o conhecimento sobre as interações humanas. Para tanto, precisam entender percepção das interações das pessoas, comunicação como informação e transação como valores nas situações de Enfermagem (KING, 1981). A presença física e o diálogo são aspectos valorizados

pelo paciente, assim como a observação é habilidade essencial para a coleta de informações pelo enfermeiro.

O conceito de Comunicação é visto como a troca de pensamentos e opiniões. A comunicação pode ser intrapessoal, ou seja, por meio das informações genéticas, metabólicas e hormonais, para manter a hemodinâmica entre o ambiente interno e externo; e interpessoal, como o próprio nome sugere.

Por meio da comunicação, ocorrem as interações, podendo ser verbal, nãoverbal, situacional, perceptual, transacional, irreversível e dinâmica. As mensagens podem ser enviadas numa variedade de canais, como telepatia, palavra escrita, palavra falada, sem vocal (um choro), movimentos corporais ou gestos.

A comunicação verbal depende de símbolos que compõem a linguagem, incluindo a língua falada e a escrita que proporcionam a comunicação. O toque é valorizado como um aspecto da comunicação, assim como a distância, a postura, a expressão facial, a aparência física e os movimentos corporais, que podem significar interesse, desânimo, entre outros fatores (KING, 1981).

Para a Teórica, enfermeiras experientes com o conhecimento de comunicação sabem que os comportamentos observados são apenas parte do significado comunicado pelos pacientes, necessitando de outras informações que complementem seu julgamento para o cuidado de Enfermagem.

Um dos conceitos mais complexos propostos por King (1981) é o de Transação. Transações representam uma situação da vida em que perceptor e coisa percebida se encontram e em que cada pessoa entra na situação como um participante ativo e se modifica no processo dessas experiências (KING, 1981). Por este motivo, a transação tem uma dimensão temporal e espacial, constituindo experiências.

As percepções, julgamentos, ações e reações dos seres humanos determinarão as transações em situações particulares. Na situação de enfermagem, os padrões de valores orientados do enfermeiro e do paciente são elementos críticos na transação. Desse modo, entende-se como o comportamento dos pacientes é influenciado pelo comportamento do enfermeiro e viceversa (KING, 1981).

Papel é a função que a pessoa desenvolve no seu espaço, sendo situacional; é aquilo que se espera de alguém numa determinada posição na organização. Cada qual exerce algum papel nas organizações de que participa. Por

exemplo, papel de filho na família, de estudante na escola, de amigo nas relações com outros jovens, etc.

A função da Enfermagem baseia-se em conhecimentos, habilidades e valores de cuidado à saúde dos seres humanos, sendo esta a sua meta. Os papéis são recíprocos, fazendo com que a pessoa seja um doador em determinado momento e um receptor em outro (KING, 1981).

O Estresse é essencial à vida, sendo, portanto, universal. Segundo King (1981), os estímulos estressores são categorizados como físicos, ambientais, químicos, psicológicos, emocionais e sociais. Sua intensidade modifica as percepções e condições pessoais. As crises ocorrem num tempo específico e numa situação particular. O crescimento ou a regressão num momento de estresse depende do modo como as pessoas o encaram. Ele é negativo e positivo, construtivo e destrutivo.