Trekkområde

Para identificação das pesquisas sobre e-learning nas organizações, foi realizado levantamento em periódicos e eventos da área. Foram analisados os anais dos eventos do ANPAD e das revistas RAC, RAC eletrônica, RAE, RAE eletrônica, RAM, RAUSP, REAd, BAR e Cadernos EBAPE.BR no período compreendido pelos últimos 10 anos, ou seja, do início de 1999 até o final de 2008. Após análise, foram selecionados 85 artigos que tratavam sobre e-learning. As revistas BAR e RAM foram excluídas por não terem nenhum artigo sobre esse assunto.

A busca por artigos que desenvolvessem, ao mesmo tempo, os temas e-learning e competências resultou em apenas 03 artigos e, mesmo assim, fazem-no em campos bem diferentes entre si. Um deles traz uma pesquisa desenvolvida em uma organização; o outro relata estudos em uma instituição de ensino (no curso a distância de graduação de administração de empresas) e o último trata das competências desenvolvidas em um curso livre a distância, oferecido por uma instituição estrangeira.

3.1 Artigos que tratam de e-learning

No levantamento, a grande maioria dos artigos analisados encontravam-se nos anais dos EnANPADs e eventos temáticos relacionados, como mostra o quadro a seguir.

Figura 3: Representação gráfica da distribuição de artigos sobre e-learning nas revistas pesquisadas.

Dos 85 artigos selecionados para o tema e-learning, nenhum foi publicado no primeiro ano analisado (1999). A partir do ano 2000, a quantidade de artigos publicados apresentou uma ordem crescente até o ano de 2007. Em 2008, a quantidade de publicações teve uma queda significativa, como mostra o quadro a seguir.

Figura 4: Distribuição dos artigos levantados por ano de publicação.

A maior parte das pesquisas em e-learning foi desenvolvida em Instituições de Ensino Superior, especialmente nos programas de graduação e pós-graduação oferecidos a distância. Assim, há grande quantidade de casos apresentados sobre projetos desenvolvidos nessa modalidade de ensino. Há também alguns estudos voltados para as comunidades virtuais de aprendizagem/prática, porém cada um deles possui um foco de estudo diferente, ou seja, para

avaliar a ferramenta, a interação entre os membros, os resultados de aprendizagem, entre outros. Nos estudos que têm como campo as organizações, a lente está mais voltada para a análise das tecnologias e metodologias utilizadas, com pesquisas que apresentam menos resultados quantitativos ou de vivências dos alunos e mais os pressupostos e benefícios para uso dessa modalidade.

Figura 5: Distribuição dos campos de pesquisa referidos nas publicações analisadas.

O foco dos artigos sobre e-learning, na maioria, concentrou-se em apresentar os resultados de projetos desenvolvidos nessa modalidade. Assim, o tema central apresentou as experiências e resultados do uso do e-learning em instituições, com as soluções apresentadas sob diferentes óticas, dentre as quais se destacam a percepção dos alunos sobre esta modalidade; as diferentes maneiras de avaliação de projetos em e-learning; a percepção da qualidade de ensino e a efetividade dessa modalidade. A evasão dos cursos a distância, embora possa ser considerada como um aspecto do desempenho do projeto, foi analisada separadamente por causa da quantidade de artigos que tinham esse tema de preocupação (07 artigos no total). Todos esses artigos tinham a preocupação principal em explicar os motivos pelos quais os alunos desistem ou abandonam o curso antes do final.

Três artigos discutiram a preparação de docentes para atuarem nessa modalidade de ensino, também apresentando casos de como a instituição de ensino preparo-se para o oferecimento de cursos em e-learning. A preparação/produção de materiais instrucionais e desenvolvimento de AVAs específicos tiveram pouca expressão nos artigos publicados. Somente cinco trabalhos apresentaram esse tópico.

Um ponto que chamou a atenção foi a quantidade de pesquisas que tratavam dos fatores sociais em e-learning. Apesar de poucos textos tratarem desse assunto, pode-se notar alguma preocupação com aspectos como o relacionamento interpessoal (de professores e alunos e entre os alunos) e a importância de um suporte pessoal na segurança dos alunos durante o curso.

O quadro a seguir representa graficamente a dispersão dos temas encontrados nos artigos analisados.

Figura 6: Distribuição dos temas específicos nas publicações analisadas.

3.3 Considerações sobre os artigos analisados

Muitos dos casos práticos apresentados nos periódicos estão vinculados a projetos conduzidos em universidades e faculdades, onde o e-learning é utilizado em algumas disciplinas ou como complemento às atividades presenciais no ensino formal da graduação e pós-graduação. Assim, há poucos dados sobre o uso do e-learning nas organizações em periódicos da área de administração, especialmente que se preocupem com as pessoas envolvidas nessa forma de ensino, bem como os resultados que esses projetos podem ter nos usuários e em toda a organização.

De acordo com os dados apresentados, ainda há poucos estudos que tratam do uso do e-learning nas organizações. Com relação aos existentes, foram verificadas duas tendências quanto aos temas: a primeira é que os estudos ainda se preocupam muito com os aspectos técnicos e os resultados conseguidos, colocando as pessoas em segundo plano e a outra tendência é a de tentar explicar os bons e maus resultados conseguidos em projetos pilotos, deslocando o foco destes para o tipo de aluno/usuário ideal para essa modalidade de ensino.

Sobre os artigos analisados, a grande maioria das pesquisas utilizou metodologia quantitativa, provavelmente na tentativa de apresentar resultados que pudessem ser generalizados estatisticamente sobre o sucesso ou insucesso dos projetos. Todos os artigos analisados possuem uma postura positiva em relação ao e-learning e às tecnologias, ou seja, eles se posicionam de maneira favorável a implantação do e-learning. Mesmo quando os resultados das pesquisas de campo não são favoráveis, as explicações/conclusões deslocam-se para o que deve ser feito a fim de que esses projetos tenham sucesso e como adaptar às características do e-learning para o caso apresentado.

A maior vantagem do e-learning, apresentada em quase todos os artigos, é a redução dos custos com treinamento e capacitação de profissionais. Esta também é a justificativa mais utilizada para a adoção dessa modalidade de ensino pelas empresas pesquisadas. Segundo as pesquisas analisadas, a maior barreira para um uso mais amplo do e-learning em todos os níveis hierárquicos e para conteúdos diferenciados está na pouca fluência tecnológica dos funcionários. Esse resultado foi constante em diferentes projetos, especialmente os que previam o uso do e-learning para os níveis hierárquicos mais baixos das organizações.

Há poucos artigos que tratam das abordagens pedagógicas dos projetos analisados. Também se percebeu o uso generalizado do termo „treinamento‟, mesmo quando não se caracterizava como tal e sim como um curso ou um projeto amplo de capacitação. O termo foi comumente utilizado para designar qualquer esforço de educação corporativa.

A pequena quantidade de artigos que relaciona os temas e-learning e desenvolvimento de competências mostra que ainda há muito a ser pesquisado nessa área. Essas pesquisas abrem espaço para que novas investigações com essa problemática tenham lugar nos periódicos nacionais. É nessa lacuna que esta pesquisa pretende dar sua contribuição.

4. O uso do e-learning como instrumento de apoio ao desenvolvimento de competências