Veiga (2010) advoga que a sustentabilidade não é e nunca será uma noção de natureza precisa, discreta, analítica ou aritmética e sim contraditória, pois nunca será encontrada em estado puro. Todavia este mesmo autor aponta para certa convergência quanto aos seguintes aspectos que devem abarcar os indicadores de sustentabilidade: busca de vida longa e saudável, conhecimento, acesso aos recursos necessários para um padrão de vida digno e ainda participação na vida da comunidade. Nesta esteira, o desenvolvimento sustentável foi definido como uma gestão que leva em consideração um equilíbrio entre os aspectos econômicos, sociais e ambientais e cuja interação garanta a prosperidade da empresa, qualidade de vida para a sua cadeia de
e ainda uma gestão adequada de seu impacto ambiental.
Sobre esses aspectos é que foram, para este trabalho, aplicados indicadores os quais tomaram como base três outros conjuntos, já em uso em pequenas e médias empresas: 1) “Indicadores Ethos Sebrae de Responsabilidade Social Empresarial para Pequenas e Médias empresas”38 , 2) “Diretrizes para relatório de Sustentabilidade do GRI”, versão 2007; 3) 2
< (2007)39
38
Disponível em http://www.ethos.org.br/_Uniethos/documents/IndicadoresEthos
SEBRAE_2009_port.pdf Acesso em 21 de agosto de 2009.
39
Disponível em http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/pdf/ICT_Self
152
3.4.2.1 Aspectos econômicos
"+ #" ;> / " ,$ ! ! "!8 .& ! . %G5 . ! " ,$ # - % 49 % ." ! & ! 5 %& " . 58 & & $ "Habilidade de produzir bens e serviços de alta qualidade de maneira eficiente e inovadora de modo a ultrapassar seus competidores através do uso racional de capital humano e de recursos naturais
Percentual de expansão da empresa (6)*
Pereira (2005); Fernandes e Balestro (2006): Hagstrom, Hornby e Farrel (2010); Veiga (2010), Porter (1998)
Aumento da capacidade de competir no mercado (17)*
Aumento do nível de exportações (11)*
"%!8" N%. " %"! "4@ ! . 5 . " !
Cumprimento dos aspectos éticos e legais na vida comercial da empresa
Grau de transparência nas atividades comerciais da empresa
Sen (2000), Hoff (2007), Zadek
(2003), Blowfield e Murray (2008), Santos (2006)
Grau de transparência da vida comercial da empresa com empregados e acionistas
Cumprimento legal e ético da empresa para e rede %&"49 - %. " " " 8 49 %$ !& 5 %& Produção e investimento diferenciados buscando qualidade de vida e gerenciamento ambiental
Principal orientador da produção (24)*
Clayton e Bass (2002), Blowfield e Murray (2008)
Frequência de processos utilizados na produção (25)*
Grau de influência da sustentabilidade para a aquisição de insumos (27)*
Tipo de ênfase dos investimentos (23)* Clayton e Bass (2002) 49
. !& !
. %& " %& " "
Monitoramento permanente de custos na transação da produção de bens e serviços em função da presença na rede
Percentual de diminuição dos custos em função da presença no APL (7)*
Cassiolato e Szapiro (2003), Pereira (2005), Balestrin e Vargas (2004), Portes (1998) Kim
(2010), Nahapiet e Ghoshal (1998); Hagstrom, Hornby e Farrel (2010)
153
3.4.2.2 Aspectos sociais
"+ #" ;; / " ,$ ! ! "!8 .& ! ! . " ! " ,$ # - % 49 % ." ! & ! 4@ ! . 5 %& % !Aplicação discricionária e mais justa de recursos entre
empregados
Relação entre o menor e o maior salário (30)*
Ballkytè e Tvaronaveicienè (2010), Krajnc e Glavic (2003), Tencati e Zsolnai (2009), Blowfield e Murray (2008), Prahalad e Hammond (2002), Santos (2006)
Tipos de benefícios para empregados (33)*
Desenvolvimento profissional dos empregados
Tipos de oportunidade de treinamento e desenvolvimento profissional (34)* Ações de promoção de políticas
afirmativas na empresa
Grau de compromisso com políticas afirmativas na empresa (31) *(32)* Portilho (2005); Santos (2006) 4@ ! . 5 O& % ! Aplicação discricionária de recursos entre externos
Tipos de ações com a comunidade (35)*
Blowfield e Murray (2008), Prahalad e Hammond
(2002), Santos (2006)
Tipos de ações com os clientes Estabelecimento de parcerias para
realizar ações de caráter social e/ou ambiental
Tipos de parcerias para ações sociais e
ambientais, sobretudo com a comunidade local (28)*
Promoção do desenvolvimento de fornecedores da região
Frequência de relação comercial preferível com fornecedores locais (26)*
Lee (2009), Santos (2006)
154
3.4.2.3 Aspectos ambientais
"+ #" ;B / " ,$ ! ! "!8 .& ! "5+ %&" ! " ,$ # - % 49 % ." ! & ! # 5 -E! . -# O 5"& " % "Volume utilizado na produção de bens e serviços
Percentual de redução de consumo dos insumos de produção (39)*,
Lee (2009), Arida (2010), Almeida (2007), Clayton e Bass (2002), Portilho (2005),Krajnc e Glavic (2003), Van Bellen (2005)
Percentual de aumento do consumo de fontes sustentáveis (40)* "% M 58".& "5+ %&"#
Alteração das propriedades do meio ambiente, causada por matéria ou energia resultante das atividades da empresa e que afetam: a saúde, a segurança, o bem estar da população; as atividades sociais e econômicas; as condições e a qualidade dos recursos ambientais
Frequência de atividades para diminuir o impacto ambiental (41)*
Almeida (2007), Portilho (2005)
155 3.4.3 Instrumentos aplicados
Os instrumentos foram elaborados entre setembro de 2009 e janeiro de 2010 e sua aplicação completa ocorreu entre março de 2010 e agosto de 2010.
Para a composição dos 24 itens referentes ao capital social em redes foi levado em consideração exclusivamente o confronto entre teoria (capítulo 2), o modelo de Nahapiet e Ghoshal (1998) e ainda o modelo de questionário aplicado no Brasil para Arranjos Produtivos Locais40 de Helena Lastres e José Cassiolato (2003). Apenas três dos 24 itens não apresentam uma escala do tipo Likert, ao que se referem à identificação do tipo de associação e participação da rede (um item) e ao desempenho percentual quanto expansão da empresa e diminuição de custos (dois itens). Os itens restantes estão distribuídos em escalas do tipo Likert de quatro ou de cinco pontos mensurando a intensidade do item. O instrumento aplicado está nos anexos deste trabalho.
Da mesma forma, para a composição dos 26 itens referentes ao desenvolvimento sustentável, foi levado em consideração o confronto entre teoria (capítulo 1) e os indicadores apontados nos seguintes guias: F
5 > 2 3 2 < "
" , J 41, Indicadores Ethos Sebrae de
Responsabilidade Social Empresarial para Micro e Pequenas Empresas42 e ainda o Inquérito às práticas de Responsabilidade Social em PME apresentada
40 Disponível em http://www.redesist.ie.ufrj.br/nt_count.php?projeto=ar2&cod=1 Acesso em 10 de janeiro de 2010 41 Disponível em http://www.gesi.org/LinkClick.aspx?fileticket=iO1yj3DYYOo%3d&tabid=133 Acesso em 28 de novembro de 2009. 42 Disponíivel em http://www1.ethos.org.br/EthosWeb/arquivo/0 A
763IndicadoresEthos SEBRAE_2010_PORT_atualizado.pdf Acesso em 27 de novembro de 2009
156
no livro 5 " -A 3 - de Santos .
(2006).
Depois dos itens referentes ao capital social e aos aspectos do desenvolvimento sustentável, o questionário ainda contém dados demográficos das redes e também do respondente. Foram 11 itens elaborados para este fim. O instrumento aplicado está nos anexos deste trabalho.
Ressalta se aqui que todo esse instrumento foi disponibilizado pela internet. Em função da facilidade de utilização, adequação ao ambiente on line e outras ferramentas de acompanhamento de preenchimento (fornecimento do dos respondentes, fornecimento de dados estatísticos, entre outros), o sítio escolhido para hospedar o questionário final foi o http://www.surveymonkey.com. Para as empresas que, a partir do contato inicial, apontassem falta de habilidade com a ferramenta virtual, foi enviado também o mesmo questionário impresso.
A aplicação dos questionários resultou na coleta de 201 questionários completos. Destes, 102 são de empresas de Tecnologia de Informação (10 APLs de TI).
As entrevistas foram coletivas e individuais (instrumento qualitativo de coleta de dados) e semi estruturadas. Foram realizadas doze entrevistas, sendo dez individuais e duas coletivas em outubro de 2010. Nessa oportunidade, foram realizadas visitas técnicas a algumas das empresas e ainda às sedes dos APLs em Londrina e em Maringá.
A entrevista semi estruturada centra se na pessoa e com a qual, o entrevistador, numa atitude de empatia, utiliza técnicas de reformulação para coleta dos dados. Desenvolve se segundo a lógica do entrevistado, a partir de temas diretamente relacionados ao estudo. O foco do conteúdo centra se na relação subjetiva do entrevistado com o objeto do discurso (Bardin, 1977). A comunicação, portanto, deve ser vista como um processo, a palavra como mediadora do sentido e o discurso como um processo de elaboração no qual se confrontam motivações, desejos e investimentos do sujeito.
157
As entrevistas (tanto individuais quanto coletivas) tiveram como objetivo o aprofundamento de questões que não foram contempladas no questionário aplicado (as que não possuíam o sinal * nas tabelas apresentadas nas seções 3.4.1 e 3.4.2). Foram critérios para a entrevista: tempo de participação no APL, participação anterior da aplicação do questionário, desenvolvimento de alguma atividade de natureza sustentável (econômica, social ou ambiental) na empresa e disponibilidade em colaborar (caso fosse necessário a oferta de algum documento).
As entrevistas coletivas foram orientadas pela metodologia de grupo focal que se caracteriza como uma discussão objetiva, conduzida ou moderada que introduz um tópico a um grupo de respondentes e direciona sua discussão sobre o tema, de uma maneira não estruturada e natural. A metodologia se mostrou adequada porque segundo Nery (1997, apud Kind, 2004) se tratava do teste de conceitos e questões para investigações quantitativas.
As questões das entrevistas foram divididas em quatro grandes temáticas:
1) Estrutura da empresa e da rede: histórico da empresa, relação da empresa com a rede e infraestrutura da rede.
2) Capital social: benefícios em participar da rede, estabelecimento de parcerias na rede, avaliação para aumentar a cooperação e diminuir comportamento oportunista, identificação com outras empresas, antecedentes da confiança, canais de comunicação e aprendizagem, melhoria
na relação com .
3) Desenvolvimento Sustentável. Grau de conhecimento sobre o que é desenvolvimento sustentável, transparência nas atividades comerciais da empresa, percepção do aumento da competitividade da empresa em função da participação na rede, principais ações sociais com os e seus reflexos na empresa, contribuição da rede para as ações com os ções de natureza ambiental na empresa, contribuições da rede para ações de natureza ambiental.
158
As entrevistas foram realizadas apenas com os gestores das empresas e que já haviam preenchido o questionário. Ressalta se que dois desses gerentes de empresas eram também gerentes do Arranjo (um de cada arranjo). Essas entrevistas duraram em média 90 minutos.
O roteiro completo das entrevistas está nos anexos.