Antes de as tecnologias receberem o status que possuem atualmente, os sistemas de informação passaram por diversas etapas para seu desenvolvimento tecnológico e computacional, variando de um conjunto de procedimentos manuais até a integração de vários sistemas, como, por exemplo, o conhecido sistema ERP9.
Para BIO (2008) a evolução das ideias no campo de sistemas passou pelas seguintes etapas: manualização, racionalização, mecanização, sistemas de informação e sistemas de informação integrados. Estas etapas podem ser resumidas da seguinte forma:
Manualização: preocupação da documentação dos procedimentos administrativos, colocá-los por escrito.
Racionalização: necessidade de examinar se o trabalho era executado de forma mais racional devido o crescimento.
Mecanização: introdução dos computadores eletrônicos, a partir da década de 40 e meados da década de 50, há a tendência de mecanização e automatização dos sistemas. Utilização dos computadores pela ideia racional, utilizar o processamento de dados como meio de processar mais dados a menores custos pela substituição de mão-de-obra.
9 A sigla ERP é de origem da língua inglesa (Enterprise Resource Planning), em português significaria o
planejamento de recursos empresarias sendo admitido como uma forma melhor de tradução sistemas de gestão empresarial. O sistema ERP tem a função de integrar os softwares de vários departamentos da companhia formando um sistema único integrando todos os departamentos ou pelo menos os mais importantes.
Sistemas de Informação: início do reconhecimento do valor da informação e da internalização de custos maiores para implementação de sistemas com melhores resultados. Na década de 60, cresce o interesse de sistemas de maior grau de integração, com maior aproveitamento dos recursos de processamento tanto no aspecto racional, quanto ao poder informativo de tais recursos.
Sistemas de Informações Integrados: desenvolvimento de soluções avançadas de TI com alto grau de integração com as soluções de tipos de sistemas ERP, teleprocessamento, banco de dados etc.
Neste contexto de evolução dos sistemas de informação, verificamos a grande mudança do papel da TI nas organizações e da consequente mudança organizacional promovida por ela. Por esse motivo a necessidade dos líderes para apoiarem o processo de mudança nos projetos de TI é fundamental. A liderança deve ser capaz, entre outras coisas, de enxergar e promover a aderência dos projetos de TI à estratégia da organização e de comunicar com eficácia esta sinergia, aos colaboradores da organização. A liderança pode ser individual ou exercida por um grupo de trabalho ad hoc constituído para este fim, com uma força-tarefa, ou por um setor da organização.
Para Batista (2012) a revolução tecnológica teve quatro grandes momentos de destaque, havendo mudanças drásticas proporcionadas pela tecnologia, conforme pode ser observado no Quadro 6.
Quadro 6 - Quatro momentos de destaque da TI
Nome Período Característica
Informática
Isolada 1970-80
A informática era chamada de processamento de dados, tendo a utilização dos grandes mainframes e profissionais de tecnologia extremamente especializados. Os dados estavam disponíveis diretamente apenas para os profissionais da área de TI com o seu acesso direto ao conteúdo e tratamento dos dados, conhecidos com os “donos” dos dados.
Informática
Distribuída 1980-90
Período marcado pelo surgimento e popularização dos microprocessadores, cujo principal símbolo é o PC (Personal Computer, em português computador pessoal), esta tecnologia proporcionou a diminuição do tamanho dos computadores e também preços mais acessivos em comparação com os grandes mainframes. Com este avanço o computador ficou disponível para as pessoas desde a sua mesa de trabalho até a sua casa. A partir deste ponto a denominação profissional foi alterada substituindo a palavra informática por tecnologia da informação.
Amigável internacionalização dos softwares em multilinguagens junto com o crescimento exponencial da internet e seus serviços. Com a importância dada a internet pelas organizações surge à necessidade de profissionais que possam integrar as novas tecnologias. Os profissionais são escassos diante do crescimento estrondoso do setor.
Informática
Conectada 2000-2010
Grande fusão entre informática e telecomunicações, a conexão acontece o tempo todo através dos aparelhos de telefonia celular e os dispositivos de computação de mão (handhelds). Os profissionais passam a ter um papel de integrador de tecnologias para facilitar esse processo de empresas conectadas.
Fonte: Elaboração própria, a partir de Batista (2012, p. 9-11).
Observamos que as mudanças da área tecnológica tiveram consequências muito influentes nas tarefas e no perfil dos profissionais da área de TI. Se nos primórdios as informações, chamada de dados, estavam disponíveis apenas com estes profissionais através dos grandes mainframes10, nos tempos atuais, a informação permeia interagindo em toda organização, sendo o profissional de TI responsável por sua disponibilidade e segurança para toda organização. O ambiente organizacional é hoje comumente caracterizado por uma grande quantidade de microcomputadores utilizados pelos funcionários, algo impensável no início da década de 70 e mesmo de 80, cada qual com suas necessidades de acesso, além do caráter das múltiplas plataformas de acesso, principalmente pelo meio web11.
As mudanças ocorridas no setor de TI transformaram completamente as atividades dos profissionais de tecnologia da informação. Assim a necessidade de profissionais que tenham mais do que a visão técnica, mas também o conhecimento em planejamento, definição de estratégias e resolução de problemas torna-se uma necessidade básica destes profissionais para atender as demandas presentes nas organizações, conforme afirma Batista (2012, p. 12):
A grande lição que do exposto é que o profissional de tecnologia passou, e continua passando, por um processo de mudança de paradigma constante. Ele necessita, além do conhecimento técnico, ter um bom conhecimento e vivência em planejamentos,
10 Mainframe é um computador de grande porte, dedicado normalmente ao processamento de um grande volume
de informações.
11 Meio web – Linguagem utilizada pelos profissionais de tecnologia da informação quando as informações estão
disponíveis para acesso em rede, seja por uma rede interna da organização ou pela internet, esta segunda está sendo a mais comumente utilizada pela grandes corporações principalmente por sua alta disponibilidade de acesso.
definição de estratégias e resolução de problemas, além de uma boa carga de empreendedorismo. O novo perfil do profissional de tecnologia envolve pontos fundamentais para a “saúde” da organização.
Se compararmos os primeiros profissionais de TI de outrora, especialistas que eram tratados e autoproclamados “donos” da informação, com os profissionais contemporâneos que são responsáveis por tornar a informação disponível, observamos a existência de um paradigma diferente da relação entre profissionais de TI e usuários. A TI deve sustentar para o usuário o controle efetivo da informação:
Qualquer Tecnologia da Informação deve dar ao usuário o controle efetivo da informação, além de simplificar a operacionalidade de sua atividade; caso contrário, todos perdem. Esses são princípios que permanecerão válidos indefinidamente. Para que isso aconteça são necessários alguns cuidados na hora de planejar e desenvolver sistemas de qualquer tipo, em qualquer empresa (CRUZ, 2001, p. 27).
As transformações do setor de TI tornaram o setor um grande provedor das informações que são alimentadas por todos os setores da organização, sendo este responsável pelo seu fornecimento e manutenção do funcionamento destes serviços. O profissional de TI não deve apenas conhecer as técnicas, mas conhecer a organização e suas necessidades para o desenvolvimento de técnicas informacionais que garantam o melhor desempenho possível para organização. Neste ponto percebemos a grande importância do planejamento para os profissionais e também a necessidade destes profissionais estarem atentos às demandas da organização para que o setor possa atender suas necessidades na área da informação e comunicação.