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Mini currículo (preferencialmente mencionando sua formação, bem como a experiência na área de criação, desenvolvimento ou avaliação interfaces web):
SOBRE AS HEURÍSTICAS
Apenas com a intenção de balizar quais serão as heurísticas utilizadas (uma vez que existe diferentes versões da lista de heurísticas de Nielsen) para fins desta
avaliação, as 10 (dez) heurísticas a serem consideradas neste estudo serão:
21. Diálogos simples e naturais 22. Falar a linguagem do usuário
23. Minimizar a carga de memória do usuário 24. Ser consistente
25. Fornecer feedback
26. Prover saídas claramente demarcadas 27. Prover atalhos
28. Boas mensagens de erro 29. Prevenir erros
30. Ajuda e documentação
Será utilizada, ainda, a escala elaborada pelo próprio Nielsen para classificar a severidade dos problemas:
Grau de
severidade Tipo Descrição
0 Não chega a representar um
problema de usabilidade Não afeta a operação da interface 1 Meramente cosmético Não há necessidade imediata de solução 2 Simples Problema de menor proporção (pode ser
reparado)
3 Grave
Problema de maior proporção (importante ser reparado, deve ser considerado prioritário)
4 Catastrófico É imperativo que seja reparado de qualquer forma.
21. Visibilidade do status do sistema
O sistema deve, sempre, manter o usuário informado sobre o que está
acontecendo, fornecendo um feedback apropriado, num tempo razoável.
22. Equivalência entre o sistema e o mundo real
O sistema deve falar a linguagem do usuário, com palavras, frases e
conceitos familiares a ele, ao invés de utilizar termos técnicos orientados ao sistema. Seguir convenções do mundo real, fazendo com que a informação seja exibida em sua ordem lógica e natural.
Problema(s) encontrado(s): Ao iniciar a digitação no campo de busca, o mesmo é deslocado
“on the fly” para a parte superior da tela, podendo causar estranheza a usuários não
experientes.
( ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( X ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s): Sem maiores considerações.
( X ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
23. Controle do usuário e liberdade
Usuários frequentemente escolhem erroneamente funções do sistema, e necessitarão uma clara e demarcada “saída de emergência” para sair de um estado indesejado sem a necessidade de passar por um caminho extenso e complexo. O sistema deve oferecer suporte para ações como: desfazer e refazer.
24. Consistência e padrões
Usuários não tem que adivinhar quando palavras, situações ou ações diferentes significam a mesma coisa. Siga convenções.
Problema(s) encontrado(s): A funcionalidade de sugestão de um termo similar (quando o sistema detecta um possível erro de digitação) deveria, ao meu ver, efetuar a busca com o termo exato buscado pelo usuário, e não o contrário.
( ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( X) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s): Sem maiores considerações.
( X ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
25. Prevenção de erros
Melhor do que boas mensagens de ero, é o cuidado para prevenir um
problema, antes que ele aconteça, em primeiro lugar. Solicitar a confirmação do usuário antes de executar comandos ajuda a evitar diversas escolhas feitas de forma equivocada.
26. Reconhecimento ao invés de memorização
Minimizar a carga de memória do usuário, tornando objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que lembrar da informação de uma parte do diálogo para outra. As instruções para usar o sistema devem ser visíveis e facilmente localizáveis, sempre que apropriado.
Problema(s) encontrado(s): Sem maiores problemas encontrados.
( X) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s): Sem maiores problemas encontrados.
( X ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
27. Flexibilidade e eficiência de uso
Aceleradores de tarefa, invisíveis aos usuários novatos podem oferecer mais rapidez na tarefa para usuários experientes, assim como o sistema deve atender tanto usuários inexperientes, quanto experientes.
28. Estética e design minimalista
Diálogos não devem conter informação que não seja relevante. Cada
informação irrelevante compete com as relevantes e reduzem sua visibilidade. Problema(s) encontrado(s): Existe uma série de aceleradores, mas a maioria deles é voltada a usuários mais experientes (o que é natural).
( X) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s): Sem maiores problemas encontrados.
( X ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
29. Ajudar os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar ações erradas
Mensagens de erro devem ser expressas em uma linguagem simples (sem códigos), indicando precisamente o problema, e sugerindo, construtivamente, uma solução.
30. Ajuda e documentação
Mesmo tendo como meta que o sistema deve poder ser utilizado sem documentação, pode ser necessário fornecer ajuda e documentação.
Qualquer informação neste sentido deve ser fácil de buscar, focada na tarefa do usuário, listando passos concretos para ser levada adiante e sem ser grande demais.
Problema(s) encontrado(s): Tais mensagens poderiam fazer uso de elementos visuais um pouco diferentes, para gerar maior contraste.
( ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( X ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Problema(s) encontrado(s): Sem maiores problemas encontrados.
( X ) 0 - Não chega a representar um problema de usabilidade ( ) 1 - Meramente(s) cosmético(s)
( ) 2 - Simples ( ) 3 - Grave(s) ( ) 4 - Catastrófico(s)
Com base nas observações feitas a partir de cada uma das heurísticas nas páginas anteriores, faça suas considerações sobre a interface avaliada em termos de usabilidade como um todo (utilize o espaço que for necessário, e se julgar pertinente, cole imagens ilustrativas):
Acredito que nos últimos anos, tem sido feitas muitas experimentações na interface do serviço. Algumas dessas experimentações tem afetado padrões de navegação já estabelecidos e “escondendo” funcionalidades” bastante usadas. Para usuários experientes, o custo de aprendizado desses novos padrões costuma ser baixo, entretanto, usuários de outras categorias devem sentir dificuldades para refinar suas buscas (filtros, buscas avançadas, etc.)
DADOS DO AVALIADOR