Studies investigating odour-related mechanisms, and case reports

A coleta de dados, conforme exposto no tópico anterior, ocorreu em duas etapas distintas: 1) pesquisa piloto, com uma amostragem selecionada por conveniência, de 92 entrevistas semiestruturadas com funcionários da RDX Telecom, que atuam na cidade de Uberlândia; 2) pesquisa final, com uma amostragem probabilística, ou seja, todos os funcionários (3334) tiveram a chance de participar (FONSECA; MARTINS, 2010), tendo

sido 290 deles sorteados aleatoriamente, considerando-se todas as cidades de atuação. Com essa amostra, foram realizadas entrevistas semiestruturadas. Além dessas, foram realizadas ainda duas entrevistas em profundidade, com o presidente e com a executiva responsável pela sustentabilidade na RDX Telecom.

As entrevistas tiveram duração média de 15min, totalizando 23 horas na pesquisa piloto. Na pesquisa final, foram 72 horas de duração total, acrescidas de 2h para as entrevistas em profundidade.

3.1.3.1 Dados: fontes de coleta e tipos de análise – Pesquisa Piloto

Vale destacar que a pesquisa piloto, segundo Yin (2005), permite uma aproximação das questões a serem pesquisadas, porém, a partir da conveniência para o acesso aos dados da pesquisa. Essa perspectiva se confirmou no presente estudo, já que a amostra selecionada representou funcionários de uma única localização geográfica da RDX Telecom, definida por conveniência. Foram convidados os funcionários das áreas Técnica e Financeira alocados na cidade de Uberlândia.

A pesquisa piloto iniciou-se com a análise de documentos a partir do website da organização, com o objetivo de levantar as expressões mais citadas. Doze características foram identificadas, quais sejam: sustentabilidade social, sustentabilidade ambiental, sustentabilidade econômica, clientes, cultura, educação, crença no brasil, integridade, inovação, relacionamentos duradouros, qualidade de vida e valorização de talentos humanos. Estas expressões foram assumidas, no presente estudo, como valores organizacionais, que representam a empresa, tanto interna, quanto externamente.

Em seguida, foram realizadas as entrevistas, utilizando-se um roteiro semiestruturado (APÊNDICE A), que se caracterizou como um tópico-guia e foi validado por Oliveira (2007), em estudo anterior. As entrevistas foram realizadas no período de 07 a 18/01/2013. O instrumento original, validado por Oliveira (2007), era composto por quatro perguntas. Acrescentaram-se ao tópico-guia original duas questões sobre a atuação da liderança nos projetos de sustentabilidade e a participação em ações educacionais ligadas ao tema (questões 5 e 6), a fim de identificar se esses mecanismos de controle ressaltam o significado da sustentabilidade.

Utilizou-se ainda os registros das observações realizadas durantes as visitas à empresa como forma de triangulação dos dados que, segundo Creswell (2007), é uma forma de validação dos resultados obtidos para que se crie uma justificativa coesa para os temas.

Os dados da pesquisa piloto foram analisados da seguinte forma: documentos - análise documental; dados qualitativos das entrevistas - análise de conteúdo clássica; e dados quantitativos - estatística descritiva.

Os resultados dessa etapa da pesquisa permitiram a revisão de alguns itens do tópico- guia (APÊNDICE B), como, por exemplo, a inclusão de questões sobre porque os funcionários participam ou não participam das ações de sustentabilidade. Foi possível, ainda, identificar as categorias de análise (resultantes da análise de conteúdo clássica). Essas categorias foram definidas a partir da análise dos principais tópicos citados pelos participantes, que, mesmo não sendo apontados exatamente com as mesmas palavras, representavam significados semelhantes.

O quadro 1 apresenta um exemplo para a padronização das respostas à terceira pergunta da entrevista sobre o projeto Eficiência Energética e refere-se à pesquisa piloto.

QUADRO 1 – Exemplo de agrupamento das respostas para o projeto Eficiência Energética - Pesquisa Piloto

Eficiência energética

Economia de energia

Ar condicionado (utiliza a água descartada para refrigerar o ar). Redução de consumo de energia nas estações de Telecom Economia de energia (mudança de equipamentos) Economia e utilização dos recursos e energia elétrica Redução de consumo de energia

Redução de consumo de energia (por motivo financeiro e ambiental) Conservação de energia

Power on/off (desligamento automático das máquinas) Economia de energia e uso do ar condicionado

Fonte – Elaborado pela autora.

Um procedimento semelhante de padronização das respostas foi utilizado para as demais questões abertas do tópico-guia.

3.1.3.2 Dados: fontes de coleta e tipos de análise – Pesquisa Final

Um novo tópico-guia (Apêndice B) foi utilizado na condução das entrevistas da pesquisa final. A compilação dos dados dessa etapa foi realizada com base nas categorias de

análise identificadas na pesquisa piloto, acrescidas de novas categorias, identificadas também durante a pesquisa final, conforme apresentado no Apêndice C.

Destaca-se que o roteiro detalhado, conforme Apêndice C, com todas as categorias de análise, foi utilizado somente para a inserção e compilação dos dados, e não para a condução das entrevistas da pesquisa final. Os dados das 290 entrevistas foram inseridos manualmente no software de pesquisa Survey Monkey após a realização das entrevistas. As entrevistas foram realizadas no período de dezembro/2013 a janeiro/2014, tendo sido conduzidas presencialmente (matriz) e por telefone (principalmente, nos casos de funcionários das regionais).

Com relação à análise dos dados obtidos na pesquisa, Lüdke e André (1986) propõem que se deva ir além da mera descrição, buscando estabelecer relações e conexões que vão possibilitar as interpretações desses dados.

Para Bauer, Gaskell e Allum (2002, p.194), o processo de análise "[...] consiste em extrair sentido dos dados de texto e imagem". Esses autores enfatizam alguns passos, tais como, preparar os dados e, em seguida, conduzir diversas análises, aprofundar a compreensão, representá-los, para, então, interpretá-los.

O quadro 2 aponta as etapas da pesquisa, bem como os tipos de análises realizadas. QUADRO 2: Resumo das etapas da pesquisa

Fonte de coleta Pesquisa Piloto Pesquisa final

Documentos Análise dos documentos e website da organização - Identificação de 12 valores

Os 12 valores identificados foram mantidos

Observação Análise dos registros da pesquisadora Análise dos registros da pesquisadora Entrevistas – dados

qualitativos

Análise de conteúdo clássica e interpretação

Análise de conteúdo clássica, a partir das categorias de análise, identificadas na pesquisa piloto e interpretação dos dados Entrevistas – dados

quantitativos

Estatística descritiva, a partir do Excel Estatística descritiva e inferencial, utilizando-se SPSS e Excel

Fonte: Elaborado pela autora.

Para os dados qualitativos, utilizou-se a análise de conteúdo clássica; e para dados quantitativos, a estatística descritiva e inferencial (teste Qui-quadrado), por meio do software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). O teste Qui-quadrado é indicado quando se quer verificar a frequência com que um determinado acontecimento observado em uma amostra se desvia significativamente ou não da frequência com que ele é esperado. Ainda,

esse teste permite comparar a distribuição de diversos acontecimentos em diferentes amostras, a fim de avaliar se as proporções observadas desses eventos mostram ou não diferenças significativas ou se as amostras diferem significativamente quanto às proporções desses acontecimentos.

As respostas dos entrevistados (pesquisa piloto e pesquisa final) foram submetidas a uma etapa de padronização e identificação das categorias de análise, permitindo a quantificação de dados, incialmente, qualitativos. Segundo Bauer, Gaskell e Allum (2002, p. 190), “[...] a análise de texto faz uma ponte entre um formalismo estatístico e a análise qualitativa dos materiais” e é considerada um técnica híbrida.

O critério adotado para esse procedimento consistiu em encontrar padrões e semelhanças nas respostas que permitissem um agrupamento coerente, sem perder a essência e a real intenção que o entrevistado apresentava ao responder à pergunta. Esse processo ocorreu a partir dos dados da pesquisa piloto, no entanto, foi revisado e complementado, quando necessário, a partir dos dados da pesquisa final.

Um exemplo desse procedimento pode ser citado com relação à primeira questão do tópico-guia, que buscava identificar a característica (valor) mais importante da organização, do ponto de vista do funcionário. Após realizadas as entrevistas, percebeu-se que muitas das respostas se repetiam e poderiam ser agrupadas devido às suas similaridades. Apesar de haver um grande número de respostas para a questão (448 características citadas), essas referiam-se a 10 valores diferentes: cliente, valorização de talentos humanos, integridade, modelo de gestão, regionalidade, sustentabilidade, competitividade, inovação, ambiente de trabalho, valores da empresa.

Assim como ocorrido na pesquisa piloto, esse mesmo procedimento de agrupamento das respostas em categorias de análise, foi utilizado na pesquisa final para as demais questões abertas do tópico-guia.