Proporcionar benefícios para o mentorado no seu desenvolvimento pessoal e profissional é a essência de uma relação de mentoria. O mentor, ao fornecer suporte psicossocial e de carreira, auxilia o mentorado em seu crescimento pessoal, o que inclui o desenvolvimento emocional, o social e o de carreira. Tal suporte facilita a transição do adolescente para a fase adulta (RHODES et al, 2002). As relações de mentoria beneficiam os mentorados, mentores e organizações. Contudo, parece oferecer maiores resultados para o mentorado, pontuando benefícios objetivos e subjetivos. Benefícios objetivos são aqueles cujos resultados são tangíveis tais como a promoção e a compensação, os subjetivos, embora menos tangíveis, estão estritamente ligados ao afetivo e relacionados à carreira e satisfação profissional. Indivíduos que foram mentorados relatam maior planejamento e envolvimento com a carreira, motivação e auto realização do que aqueles que não possuíram mentores (OWEN; SOLOMON, 2005; ALLEN, 2007).
Diversos trabalhos sobre mentoria voltam seus olhares para os benefícios sobre os mentorados. Todas as funções de mentoria, funções psicossociais, de desenvolvimento da carreira, e modelo, parecem afetá-los mais fortemente. Além disso, os mentorados podem construir networks sociais, desenvolver e aprender novas habilidades relacionadas à carreira, ganhar promoções, aumento de salário e satisfação com o trabalho e com a carreira (GODSHALK; SOSIK, 2007). A mentoria também está relacionada à socialização do empregado. Pesquisas demonstram sua associação benéfica à diminuição do stress, mais cidadania no comportamento organizacional, e menos interferência da família com o trabalho. Embora os benefícios da mentoria para os mentorados pareçam ter sido solidamente
estabelecidos, é importante ter em mente que a maior parte das investigações foi feita através de um corte transversal, e, portanto, estudos longitudinais seriam necessários para melhor determinar a direção causal das relações dela provenientes (BLACK; ZULLO, 2009; OWEN; SOLOMON, 2005; ALLEN, 2009).
A mentoria é reconhecida por ter como principal foco o desenvolvimento de carreiras profissionais. Estudos têm enfatizado que as relações de mentoria estão relacionadas a um maior desenvolvimento, progresso e satisfação nas carreiras dos mentorados (HIGGINS e KRAM, 2001). Um grande número de evidências, estudos de casos e pesquisas descritivas sugerem que o mentor pode facilitar o desenvolvimento pessoal e o crescimento profissional de seus mentorados na organização. O mentor é geralmente um profissional mais experiente que serve de modelo, fornece apoio, direção pessoal aos planos de carreira do profissional mais jovem e, muitas vezes, influencia suas oportunidades de carreira (NOE, 1988). O que define e distingue a mentoria dos outros tipos de relacionamento tem como objetivo o desenvolvimento da carreira. O aprendizado, o crescimento e o desenvolvimento podem ocorrer em diferentes tipos de trabalho e relacionamentos, porém a mentoria foca basicamente no desenvolvimento da carreira e no crescimento (RAGINS & KRAM, 2007).
A relação de mentoria proporciona promoção e vantagens para os mentorados no desenvolvimento de suas carreiras. Sobre os resultados da mentoria para os mentorados, Ragins & Kram (2007), discorre que a maioria das pesquisas focava nos resultados para a carreira dos mentorados e descobriram uma relação positiva entre a presença de um mentor e os resultados na carreira (RAGINS, 1999). Concorrendo com estes comentários qualitativos, pesquisadores descobriram que os indivíduos mentorados recebiam mais promoções e ganhavam melhores salários do que os não mentorados. Além destes resultados instrumentais, os mentorados declaram ter mais satisfação na carreira, comprometimento, satisfação no trabalho e mais expectativas de avanço do que aqueles sem mentor (ALLEN et al., 2004). Estes resultados levaram os acadêmicos a concluírem que os relacionamentos de mentoria oferecem vantagens significativas para a carreira do mentorado (RAGINS, 1999).
Um dos benefícios dos programas de mentoria formal mais comumente citado é a melhora na socialização de empregados recém-chegados na organização e o comprometimento organizacional. Mentorar os recém-chegados, deveria resultar nos indivíduos tendo um entendimento melhor da missão da organização, seus valores, sua estrutura formal e seus sistemas informais levando a um melhor desempenho no trabalho. Os objetivos relacionados incluem um desenvolvimento do comprometimento organizacional e a
melhora na retenção dos novos contratados (BUTYN, 2003; SINGH, 2002; TYLER, 1998). Se a mentoria melhora a socialização dos novos empregados, então eles deveriam ter um maior comprometimento para com a organização como resultado do investimento feito neles, que deveria levar a uma melhor retenção em longo prazo (PAYNE & HUFFMAN, 2005). As evidências, com respeito às diferenças entre o mentorado formal e o informal são complexas. Em nenhum dos dois estudos foi encontrada diferença entre mentorados formais e informais quanto ao comprometimento organizacional, o envolvimento com a carreira ou a satisfação com o trabalho (CHAO, et al 1992). Mas, avaliar a qualidade da mentoria é importante para determinar os relacionamentos com resultados variáveis. Ragins, Cotton e Miller (2000) descobriram que, os mentorados satisfeitos em relacionamentos formais de mentoria apresentavam maior comprometimento organizacional, mais comprometimento com a carreira, maior satisfação no trabalho, mais autoestima relacionada à empresa e mais justiça organizacional, e menor intenção de turnover que os indivíduos em relacionamentos informais menos satisfatórios.
Uma relação de mentoria permite que os jovens, com destaque para os que vivem em situação de vulnerabilidade, ganhem autoconfiança e possam ganhar uma nova perspectiva para os seus futuros. Através de uma relação de mentoria, o mentor pode conduzir o jovem para um processo similar ao descrito na literatura como “espelho”. Trata-se de um processo onde o jovem faz uma avaliação refletida, as pessoas significativas em suas vidas podem se tornar espelhos sociais a quem os jovens olham para formarem opiniões sobre si mesmos. A relação permite que eles incorporem a avaliação refletida do ponto de vista dos outros, levando-os a imaginar como eles são percebidos por pessoas significativas em suas vidas. O mentor pode modificar a maneira como o jovem pensa que os pais, colegas, professores e outros o veem. Através desse processo de avaliações refletidas, o mentor pode ajudar esses jovens a mudar a concepção que eles têm de si mesmos, de suas identidades atuais e futuras. Levando-os a raciocinarem nos “eus possíveis”, que são as ideias do que eles podem se tornar, do que gostariam de se tornar, e o que eles temem se tornar. O jovem de baixa renda tem contatos limitados com modelos positivos de fora da família imediata, levando-o a acreditar que suas oportunidades de sucesso são limitadas. O Mentor pode dar uma perspectiva mais realista para os jovens, em uma relação de mentoria. Orientando-os quanto ao conhecimento e o nível de ensino necessário para as suas profissões escolhidas. Enfim, a participação dos jovens em um programa de mentoria, pode facilitar o desenvolvimento da identidade,
proporcionando experiências em que os jovens podem desenhar o seu futuro e construírem o seu sentido de autoconfiança (RHODES, 2005).
A mentoria proporciona que os jovens se sintam compreendidos, valorizados e protegidos dos riscos sociais. Uma relação de mentoria propicia que os jovens e adolescentes sintam uma sensação de conexão com um mentor adulto, obtendo apoio para que eles se envolvam menos em comportamentos de riscos à saúde. Proporciona melhorias nas suas competências e redução nos seus problemas de comportamento. O mentor estabelece uma conexão de confiança, fazendo com que os jovens se sintam emocionalmente mais compreendidos, valorizados e respeitados. Os mentores com o objetivo de promover laços inter geracionais e conexões com comunidades mais amplas, provoca melhorias significativas nas suas habilidades sociais. Desenvolvem sua identidade e bem estar emocional, melhorando suas habilidades cognitivas através da instrução e do diálogo. O mentor proporciona proteção aos riscos psicossociais, aumentando nos jovens a competência pessoal e promoção da inclusão social. Os mentores empregando uma abordagem relacional são sensíveis aos riscos psicossociais que os jovens enfrentam, fornecem assistência direta para a redução do estresse e apoio emocional para atenuar os efeitos das adversidades, evitando as consequências negativas. Os mentores empregando uma abordagem instrumental podem promover o desenvolvimento positivo da juventude através de atividades estruturantes. Fornecem instruções e modelagem de papel, introduzindo-os a novas definições e criando oportunidade para que os jovens possam explorar papéis adultos (KELLER, 2007).
A literatura fala basicamente de mentoria em um ambiente organizacional, aparecendo esses benefícios. No estudo de caso específico desse trabalho é um pouco diferente, porque os jovens não trabalham nas organizações, mas, se espera que eles tenham esse benefício de carreira nas organizações, quando empregados. Considerando o que foi dito sobre os benefícios proporcionados ao mentorado, advindos de sua participação em um programa formal de mentoria, o pesquisador pode propor a sétima questão norteadora: Na percepção dos respondentes, quais os resultados para o mentorado participante do programa e- mentoring do Ponto Cidadão?
No tópico seguinte, serão apresentados os resultados para o mentor.