Os procedimentos da AD quando observados no processo de maneira integrada e realizados com consciência e de maneira correta, eles estimulam o aprendizado e crescimento em todos os níveis institucionais, contribuindo para melhorias no nível individual (pra pessoa), para o setor e para a organização.
Conforme foi descrito no capítulo de fundamentação teórica, o primeiro procedimento da AD - plano de trabalho individual - deve ser construído dentro de uma perspectiva dialogada e de prévio acordo entre a chefia imediata e o servidor, no entanto, embora tenha um caráter particularizado, deve guardar relação com as necessidades setoriais e institucionais, conforme também está previsto nos regimentos legais da AD no serviço público, no Art. 6º do Decreto 7.133, de 19 de março de 2010 que estabeleceu o plano de trabalho enquanto mecanismo utilizado para firmar compromissos de desempenho que possibilitará a gestão participativa e a gestão por resultados.
A percepção do gestor descrita no relato a seguir, demonstra que em sua experiência com sua equipe, o plano de trabalho setorial deve ser construído dentro de uma perspectiva coletiva, favorecendo o entrosamento da equipe, o compartilhamento de experiências e processos de aprendizagem coletiva.
O segundo procedimento - acompanhamento sistemático do desempenho – realizado pela chefia, na visão dos gestores é essencial para que possa se estimular o aprendizado e crescimento do servidor, especialmente no sentido de favorecer um apoio constante e correção de possíveis desvios no processo de desenvolvimento das suas competências.
A entrevista de avaliação e feedback - conforme já foi analisada na subseção 5.3.2, é importante para que o servidor possa ter o retorno do seu desempenho, para poder traçar o seu
plano de desenvolvimento individual – adaptado as suas características, funções e lacunas
de competências identificadas por meio do processo de AD.
Assim, todos esses procedimentos, quando observados e conduzidos de maneira ética e com compromisso, contribuem em termos de aprendizagem para servidor avaliado, e também colaboram para o compartilhamento de conhecimentos e experiências no contexto da equipe de trabalho, quando o processo de AD supera a visão individualizada e adota uma postura mais compartilhada e coletiva de avaliação, conforme se propõem em vários relatos de gestores entrevistados na pesquisa.
“Eu acredito que se a gente seguisse esses procedimentos eu acho que a gente iria estimular mais a aprendizagem... porque eu acredito que isso iria promover um processo mais profundo de autoconhecimento...e quanto mais sistematizado for o processo, mas a agente por aproveitar o que ele pode oferecer em termos de conhecimento...daí eu digo que quanto mais clareza a gente tiver do processo de avaliação, as coisas caminham, fluem melhor...e não se tornam nenhum peso...” [E.20]
“Eu acredito que se esses procedimentos fossem levados a sério com certeza haveria mais aprendizado para todos... porque todo mundo que é acompanhado de forma organizada se sente mais acolhido no sentido mais humano e também mais seguro por estar participando de um processo que garante o melhor andamento do desempenho da pessoa e que faz com que ela evolua e atenda melhor a comunidade... isso gera com certeza mais aprendizado por estar mais organizado.” [E.22]
A maioria dos gestores entrevistados, mesmo sem ter conhecimento dos procedimentos de AD e sem praticá-los em sua prática cotidiana de trabalho, após a explicação da pesquisadora, durante a realização das entrevistas, começaram a entender o propósito de cada um desses procedimentos. Alguns deles até pediram fazer anotações sobre, da descrição de cada um deles, passo a passo, demonstrando interesse e percebendo a importância desse conhecimento.
Assim, relataram com base nesse conhecimento recém adquirido, que tais procedimentos conferem ao processo avaliativo uma maior organização e sistematização, promovendo maior credibilidade e, portanto, favorecendo e estimulando a aprendizagem individual e coletiva. A maioria relatou que os referidos procedimentos são imprescindíveis para estimular a aprendizagem dentro do processo.
“Esses procedimentos que você falou na avaliação geralmente não acontecem... eu nem tinha me dado conta disso... mas eu acho que isso colabora pra aprendizagem. O plano de trabalho... agora vejo que é importante para que o servidor saiba o que deve ser feito, né? O plano de desenvolvimento para que ele saiba o que deve aprender pra poder fazer melhor... e também a importância do acompanhamento pra que ele mantenha sempre o padrão e sempre as atividades... e no diálogo do servidor com o chefe onde os dois aprendem com as experiências que vão compartilhar. A própria equipe também aprende...porque o desempenho do servidor e do chefe imediato estimula todo mundo...sabendo que todo mundo tá engajado, trabalhando, fazendo sua parte. Às vezes até aquele que não tá fazendo muita coisa, mas aí quando ele ver que tá envolvido numa coordenação, num setor que todo mundo se interessa em fazer bem as coisas e aprender mais, ele é influenciado.”[E.06]
“Eu acredito que se todos esses procedimentos da avaliação fossem cumpridos assim, de forma integrada, um complementando o outro... como um fio condutor, mesmo... sendo desenvolvidos dessa forma eles só tem benefícios para apresentar... porque dessa maneira o servidor não vai reclamar que não se existe incentivo para a capacitação, porque faz parte de um fio condutor que já vem aí ligado por outros itens... ele também vai sempre está tendo esse feedback da chefia, pois ele sabe que sempre existirá o diálogo... ele sabe que existe o apoio... é um trabalho coletivo de crescimento conjunto, do servidor, do setor... que impacta na instituição, então é algo que também já aproxima, né? ... no nível pessoal e profissional esses servidores porque eles tem um objetivo em comum...” [E.14]
Como pode ser observado nos relatos dos gestores, o processo de AD, quando segue sistematicamente todos os procedimentos necessários para um processo de avaliação correto, estimula o aprendizado e faz com que o processo possa ter resultados mais efetivos. Infelizmente, conforme foi relatado por todos os gestores, muitos desses procedimentos não são observados nem realizados da maneira que deveriam. Somados a esse desconhecimento, conforme pode ser analisado na categoria “aspectos negativos da AD” outros aspectos podem dificultar a ocorrência da aprendizagem no processo de AD, conforme será analisado na próxima subseção.