UNIDADE ÁREA COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS (PROJETOS INTERNOS)
USC
Recursos Humanos, Administrativo e
Finanças
Compreender fluxos de caixa, demonstrativos e relatórios financeiros;
Saber analisar e identificar se as propostas estão condizentes com os orçamentos; Conhecer as questões legais pertinentes ao funcionamento da empresa;
Conhecer as regras vigentes para o estágio supervisionado;
Aplicar as políticas de RH e incentivar seu cumprimento pela empresa;
Acompanhar a situação dos atuais membros da empresa que participam do estágio supervisionado;
Lidar de forma responsável com dados financeiros evitando o retrabalho; Monitorar e conscientizar a empresa quanto à melhor utilização e economia dos recursos;
Identificar necessidades de treinamento;
Desenvolver programas de treinamento para atender as necessidades da empresa; Buscar embasamento teórico para realização das atividades da unidade.
UEN Marketing e
Comercial
Ouvir e identificar as necessidades do cliente e buscar satisfazê-las; Preparar-se para as reuniões e seus possíveis resultados;
Sabedoria em apresentar a proposta ressaltando a importância da parceria entre o cliente e a Apoio;
Realizar feedback (pós-venda) com clientes reprovados; Acompanhar o fluxo de propostas;
Conhecimento do conteúdo e implicações dos contratos de serviço; Conhecimento teórico para realização das atividades da unidade; Ser pontual na empresa e em reuniões;
Compreender as demandas do mercado;
UDP Projetos
Conhecimento da Avaliação de Competências;
Conhecimento de sistema de alocação de membros e administração de projetos Capacidade de atender as necessidades dos clientes;
Capacidade de auxiliar os consultores no desenvolvimento do projeto, controlando a execução, o cronograma e as possíveis mudanças na proposta do projeto;
Capacidade de avaliar os projetos em andamento;
Capacidade de acompanhar o andamento dos projetos através do Diário de Bordo e reuniões com os consultores, avaliando a necessidade de substituir membros e orientadores;
APÊNDICE 4: Competências Funcionais que a Apoio Consultoria busca desenvolver nos Empresários Juniores ao participarem de Projetos Externos
ÁREAS ATIVIDADE COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS (PROJETOS EXTERNOS)
FINANÇAS
ANÁLISE FINANCEIRA
· Capacidade de avaliar a rentabilidade empresarial;
· Capacidade de avaliar e interpretar a situação econômica-financeira de uma empresa;
· Capacidade de analisar o balanço patrimonial, demonstração de resultados líquidos e demonstração dos fluxos de caixa;
· Capacidade de calcular os principais índices (índice de estrutura patrimonial, índices de solvência e rentabilidade);
· Capacidade de fazer a análise vertical e horizontal, através do cálculo dos indicadores da situação financeira;
· Capacidade de interpretar os dados, analisá-los e compará-los com os anos anteriores;
· Capacidade de propor sugestões e identificar pontos fortes, fracos e oportunidades;
PLANEJAMENTO FINANCEIRO
· Capacidade de realizar planos financeiros de longo prazo; · Capacidade de realizar planos financeiros de curto prazo; · Capacidade de realizar planejamento de caixa, de resultados; · Capacidade de propor ações corretivas;
· Capacidade de adotar uma postura proativa em relação aos eventos.
VIABILIDADE ECONÔMICA-
FINANCEIRA
· Capacidade de levantar informações;
· Capacidade de identificar oportunidades (de mercado, localização, custos, tecnologia, entre outros);
· Capacidade de avaliar as vantagens e desvantagens, custos e benefícios de se utilizar recursos;
· Capacidade de relacionar os investimentos necessários para a implantação do novo processo;
· Capacidade de determinar os custos envolvidos no processo; · Capacidade de pesquisar o percentual de impostos e taxas;
· Capacidade de estimar o faturamento, calcular a margem de contribuição e o seu índice;
· Capacidade de determinar o ponto de equilíbrio do negócio, calcular o lucro esperado para o faturamento estimado, calcular a necessidade de capital de giro;
· Estimar o prazo de retorno do investimento (payback) e o impacto da taxa de retorno do negócio em função da implementação do projeto;
· Capacidade de identificar fontes de financiamento para o projeto. Fonte: adaptado do Portfólio de Serviços
CONTINUAÇÃO APÊNDICE 4:
ÁREAS ATIVIDADE COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS (PROJETOS EXTERNOS)
PROCESSOS
ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO DE
PROCESSOS
· Capacidade de estabelecer o problema a ser estudado (objeto de estudo); · Capacidade de analisar a situação anterior da empresa (nos aspectos técnicos, econômicos e humanos);
· Capacidade de avaliar o estudo, calculando o custo provável e compará-lo com os possíveis resultados;
· Capacidade de execução o estudo, utilizando entrevistas, questionários ou a observação pessoal para coleta de dados específicos;
· Capacidade de identificar a solução, ou as soluções;
· Capacidade de discutir as soluções, obter as opiniões dos interessados em sua realização;
· Capacidade de finalizar o projeto, justificando a solução escolhida. REESTRUTURA-
ÇÃO ADMINISTRA-
TIVA
· Capacidade de fazer análise da estrutura organizacional;
· Capacidade de identificar, estudar o problema e propor soluções;
· Capacidade de desenvolver plano de mudanças ou implantação da estrutura organizacional.
RECURSOS HUMANOS
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
· Capacidade de planejar, organizar e conduzir o processo de recrutamento; · Capacidade de analisar os candidatos, identificar competências,
conhecimento, habilidades e atitudes requeridas pelo cargo.
· Capacidade de acompanhamento pós-admissão e conclusão do processo.
MARKETING
MARKETING DE RELACIONA-
MENTO
· Capacidade de identificar o cliente mais rentável para a empresa;
· Capacidade de criar banco de dados e registrar o histórico de cada cliente; · Capacidade de agrupar os clientes;
· Capacidade de identificar as necessidades dos clientes;
· Capacidade de verificar o custo de oportunidade de incluir novos itens no mix de produtos;
· Capacidade de reavaliar e redefinir, se necessário, o portfólio de produtos; · Capacidade de avaliar a motivação e capacitação dos funcionários;
· Capacidade de avaliar se os funcionários estão atendendo o cliente de forma correta;
· Capacidade de mostrar aos funcionários a importância do bom relacionamento com os clientes.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
· Capacidade de fazer uma a análise da situação da empresa através das variáveis (ambientais, culturais, sociais, demográficas, econômicas, jurídicas, políticas, psicológicas e tecnológicas);
· Capacidade de desenvolver análise SWOT (forças e fraquezas/ ameaças e oportunidades);
· Capacidade de analisar e desenvolver portfólio de serviços ou produtos; • Capacidade de formular objetivos e estratégias para alcançá-los Fonte: adaptado do Portfólio de Serviços
CONTINUAÇÃO APÊNDICE 4:
ÁREAS ATIVIDADE COMPETÊNCIAS FUNCIONAIS (PROJETOS EXTERNOS)
MARKETING
ANÁLISE DE CUSTO E PRECIFICAÇÃ
O
· Capacidade de identificar os diversos custos;
· Capacidade de realizar levantamentos de dados sobre as empresas concorrentes do setor;
· Capacidade de selecionar um método de determinação de preço; . Capacidade de selecionar preço final.
PLANO DE MARKETING
· Capacidade de fazer um diagnóstico global (análise do mercado, da concorrência e da empresa);
· Capacidade de desenvolver análise SWOT (forças e fraquezas/ ameaças e oportunidades);
· Capacidade de estabelecer objetivos de marketing; · Capacidade de estabelecer uma estratégia de marketing; · Capacidade de formular o mix de marketing (4Ps); · Capacidade de desenvolver orçamentos;
· Capacidade de controlar os resultados;
. Capacidade de atualizar o plano quando for necessário.
PESQUISA DE CLIMA
· Capacidade de mobilizar os instrumentos necessários para a coleta de dados; · Capacidade de identificar e definir os indicadores a serem abordados na pesquisa; · Capacidade de elaborar e aplicar questionários;
. Capacidade de compilar as informações e identificar os acertos e os erros da gestão;
ANÁLISE GLOBAL
DIAGNÓSTICO
· Capacidade de especificar os desvios significativos de desempenho;
· Capacidade de analisar e interpretar as condições externas e internas que podem estar favorecendo tais desvios;
. Capacidade de determinar as possíveis e mais prováveis ações administrativas que estão levando a organização ao desempenho de forma adequada ou não.
PROGRAMA 5S
· Senso de utilização (reduzir a necessidade de espaço físico, de estoque, dentre outras)
· Senso de ordenação (espaço organizado); · Senso de limpeza do espaço de trabalho; · Senso de normalização;
. Senso de autodisciplina (manutenção e revisão dos padrões). Fonte: adaptado do Portfólio de Serviços