O formulário aplicado no processo de entrevista (Anexo 4) com 30 profissionais de Saúde apresentou, em sua parte inicial, uma orientação ao usuário entrevistado informando-o sobre os objetivos da pesquisa, solicitando sua colaboração para o preenchimento do questionário e assegurando que os dados obtidos seriam utilizados apenas para fins acadêmicos.
A primeira questão do formulário previa a identificação preferencial do(a) usuário(a) quanto ao domínio da página da Web brasileira recuperada, classificando as mesmas pela origem do domínio. Essa classificação possibilitaria a análise das instituições detentoras de maior credibilidade por parte dos especialistas entrevistados. (Figura 7).
Questão 1:
Consta na literatura especializada sobre avaliação de páginas da Web em Saúde, que um critério fundamental de avaliação é a identificação do domínio da página. Conforme as prioridades abaixo citadas, por exemplo, as instituições governamentais são detentoras de maior credibilidade. Qual a ordem de classificação de credibilidade você atribuiria à prioridade desses domínios?
Sua ordem Classificação da literatura especializada Domínio 1° 2° 3° 4°
1º lugar: Entidades do governo federal .gov 2º lugar: Instituições de ensino superior .edu 3º lugar: Entidades não governamentais .org
4º lugar: Comércio em geral .com
5º lugar: Outros (identifique)
Figura 7 – Formulário de entrevista – Questão 1
A segunda questão do formulário estava relacionada com a credibilidade que uma página da Web oferece, relacionando os critérios de credibilidade do HITI, para que o(a) usuário(a) os classificasse de acordo com a sua preferência. A classificação do NetScoring da França foi adotada visando a análise dos dados fornecida pelos especialistas entrevistados (Figura 8).
Questão 2:
De acordo com instituições especializadas na área de Saúde, para que uma página da Web/Internet ofereça credibilidade ou confiança, deve incluir os critérios abaixo. Qual a classificação que você atribuiria a esses critérios?
Classificação
Critério de Credibilidade Nenhum Menor Importante Essencial Nome do autor
Credenciais do autor Nome da instituição Logomarca da instituição
Fonte de financiamento da página Data de criação da página
Data de atualização da página Data de revisão da página Revisão editorial
Figura 8 – Formulário de entrevista – Questão 2
A terceira questão do formulário de entrevista previa a identificação do critério de conteúdo nas páginas brasileiras da Web relacionando os critérios de conteúdo do HITI, para que o(a) usuário(a) os classificasse de acordo com sua preferência. A classificação do NetScoring da França foi adotada para a análise da opinião dos especialistas em Saúde entrevistados (Figura 9).
Questão 3:
Na literatura especializada em Saúde, o conteúdo de uma página da Web prevê a apresentação dos critérios abaixo. Qual seria a sua classificação para esses critérios?
Classificação
Critério de Conteúdo Nenhum Menor Importante Essencial
Ausência de erros ortográficos Citações bibliográficas
Avisos de consulta ao médico
Figura 9 – Formulário de entrevista – Questão 3
A quarta questão do formulário estava relacionada com o critério de apresentação da página na Web, relacionando o critério de apresentação do site do HITI, para que o(a) usuário(a) os classificasse de acordo com sua preferência. Os critérios do NetScoring da França foram adotados para a análise da opinião dos especialistas entrevistados (Figura 10).
Questão 4:
Na literatura especializada em Saúde, consta que o objetivo institucional deve ser apresentado na página da Web, isto é, deve esclarecer, dentre outros, se tem objetivo informativo, de divulgação etc. Qual seria a sua classificação sobre esse critério?
Classificação
Critério de apresentação da página Nenhum Menor Importante Essencial
Apresentar objetivo institucional
Figura 10 – Formulário de entrevista – Questão 4
A quinta questão do formulário estava relacionada com o critério de apresentação da página na Web, solicitando a opinião do(a) usuário(a) quanto às ações que deveriam ser tomadas no Brasil para que as páginas brasileiras da Web proporcionassem melhor qualidade em relação à credibilidade, conteúdo e objetivos, conforme apresentado na (Figura 11).
Questão 5:
Na área de Saúde, organismos internacionais e órgãos reguladores brasileiros estão preocupados com o conteúdo da informação nas páginas da Web, e sugerem ações para aprimorar esses conteúdos.
Em sua opinião, que ações seriam relevantes para aprimorar o conteúdo oferecido nas páginas brasileiras sobre as questões relacionadas com Saúde?
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Figura 11 – Formulário de entrevista – Questão 5
O formulário de entrevista finalizava apresentando questões para análise do perfil do profissional de Saúde entrevistado, incluindo os dados pessoais, a identificação da área de graduação, a faixa etária, a freqüência de uso da Web e a preferência de uso sobre um determinado mecanismo de busca (Figura 12).
Seus dados pessoais (dados confidenciais): Área de graduação: Biomedicina Enfermagem Fisioterapia Fonaudiologia Medicina Medicina veterinária Nutrição Odontologia Psicologia Outros Faixa etária:
20-30 anos 31-40 anos 41-50 anos 51-60 anos 61-70 anos
Freqüência de uso da Web/Internet:
Diária Semanal Quinzenal Mensal Semestral Outros
Preferência de uso de mecanismo de busca:
Mecanismo de busca Nunca Raramente Muitas vezes Sempre
Alta Vista Cadê Google Yahoo Brasil Outros
Figura 12 – Formulário de entrevista – Perfil do entrevistado
Os dados da questão sobre o perfil profissional dos entrevistados foram organizados de acordo com as informações preenchidas pelos respondentes na questão 5 do formulário de entrevista.
A revisão da literatura permitiu o levantamento dos dados sugeridos por organizações internacionais sobre os critérios de avaliação da qualidade da informação em Saúde, os quais foram contemplados no instrumento de coleta de dados e no formulário de entrevista e correspondem aos critérios de avaliação do HITI amplamente utilizados por instituições internacionais e, de certa forma, por órgãos reguladores brasileiros na área de Saúde.
A proposta do instrumento de validação previa um mapeamento dos critérios internacionais de qualidade para páginas Web em Saúde, dos sugeridos por órgãos reguladores brasileiros e dos dados obtidos na pesquisa, consolidando um conjunto de critérios passíveis de adoção nas páginas da Web brasileiras.
O mapeamento dos critérios de qualidade sugeridos na literatura especializada por instituições de ensino e pesquisa, por profissionais de saúde, por órgãos governamentais, por editores científicos, por unidades de informação de universidades, hospitais e de institutos de pesquisa foi realizado com o objetivo de elaboração de uma proposta de critérios de qualidade para páginas brasileiras na Web passíveis de serem adotados.