3.5 Method Evaluation and Limitations
4.1.1 Resistance to Change
Roteiro da Entrevista Público: Gerentes
Indicador 22 – Relações com Sindicato
1. Você já repreendeu algum funcionário por causa de alguma iniciativa ou reinvidicação junto ao sindicato? Comente.
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2. A empresa mantém o sindicato informado com dados financeiros da empresa e outras
informações que sejam solicitadas durante as negociações com o sindicato?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. A empresa usualmente aceita as solicitações dos funcionários feitas através dos sindicatos?
Quais são as solicitações mais frequentes?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Indicador 23 – Valorização da Diversidade
1. Você já percebeu algum tipo de discriminação na empresa, em que a meritocracia não tenha prevalecido e alguém não pôde aproveitar uma oportunidade por causa de determinadas características pessoais não associadas `as suas competências?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2. Existe alguma política que proíbe práticas discriminatórias e que oriente o funcionário sobre
como proceder se for discriminado de alguma forma?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. Da política de valorização da diversidade e não discriminação derivam procedimentos
formais para processos de seleção?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 4. Conhece algum canal de denúncia dentro da empresa para casos de discriminação?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 5. Sabe mencionar algum tipo de campanha da empresa a favor da Diversidade?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 6. A empresa apresenta algum programa específico de contratação de pessoas com
deficiências? E para pessoas com mais de 45 anos?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 7. A empresa segue a legislação contra discriminação (seja ela racial, de gênero, orientação
sexual, ou qualquer outra discriminação)? Conhece algum caso de processo judicial envolvendo a empresa?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 8. A empresa possui algum programa voltado para seus fornecedores que estimule a
diversidade, exigindo que a legislação relacionada seja cumprida? Como funciona?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Indicador 24 – Compromisso com a Equidade e Não Discriminação Racial
1. A empresa realiza ou apóia campanhas de conscientização a não discriminação racial? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
2. A empresa realiza censo interno para avaliar problemas de equidade (discriminação ) racial? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. A empresa já realizou alguma ação nos últimos anos para melhorar a qualificação de
funcionários negros e promover o desenvolvimento da carreira dos mesmos?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 4. A empresa possui algum programa que estimule a igualdade racial na comunidade e/ou com
seus fornecedores? Como funciona?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 5. A empresa já apoiou e divulgou algum evento a favor Igualdade Racial?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 6. Conhece as ações da empresa e seus compromissos associados ao Pacto Global da ONU?
Quais?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Indicador 25 - Compromisso com a Promoção da Equidade de Gênero Pergunta para mulheres.
1. A empresa realiza ou apóia campanhas de conscientização a não discriminação de gênero? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2. A empresa realiza censo interno para avaliar problemas de equidade (discriminação) de
gênero ?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. A empresa já realizou alguma ação nos últimos anos para melhorar a qualificação das
mulheres e promover o desenvolvimento da carreira delas?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
4. A empresa possui algum programa que estimula a igualdade de gênero na comunidade (fora da empresa)?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Indicador 26 - Compromisso com a Gestão Participativa
1. Como sua equipe se informa sobre o resultado financeiro da empresa/ unidade? Com que frequência eles recebem essas informações?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2. A empresa possui programa de incentivo de sugestões para melhoria dos processos
internos? Como funciona?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. Existe algum fórum de discussão ou processo estruturado onde os funcionários possam
participar de decisões estratégicas?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 4. Qual das informações abaixo a empresa disponibiliza em seu relatório anual para o
mercado?
Notícias relevantes sobre suas operações Controle Acionário Estrutura de Gestão Ações ligadas a RSC e seu desempenho Origens, montantes e aplicações financeiras
Indicador 27 –Relações com Trabalhadores Terceirizados, Temporários ou Parciais
Pergunta destinada aos gerentes que apresentam ou já apresentaram funcionário terceirizado em sua equipe.
1. A empresa negocia com seus fornecedores para que proporcionem a seus funcionários salários compatíveis com a média de mercado?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
2. Os funcionários terceirizados possuem os mesmos benefícios , condições de trabalho e segurança dos funcionários regulares?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
3. Oferece ao trabalhador terceirizado e parcial condições de capacitação e desenvolvimento profissionais e mantém canal consolidado de diálogo.
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Indicador 28 - Política de Benefícios, Remuneração e Carreira
1. Existe uma política que oriente os investimentos em treinamentos no desenvolvimento de novas habilidades e competências dos funcionários? Como funciona?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2. Já houve reclamação porque a empresa pagou salários abaixo do piso da categoria?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. Já ocorreram greves ou paralisações por parte de funcionários da empresa que estivesse de
alguma forma relacionada com a política de remuneração e benefícios da empresa? Quais foram os motivos da paralisação?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 4. Você acredita que a empresa valoriza os empregados oferecendo bons benefícios e
investindo no desenvolvimento dos funcionários?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 5. Existe um plano de desenvolvimento onde a empresa deixe claro o que os funcionários
precisam se desenvolver para crescer, quais são as oportunidades existentes de crescimento e o tempo que isso pode levar?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 6. Existe algum mecanismo que permita a participação dos funcionários na formulação de
políticas de benefícios e treinamentos?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Indicador 29 – Cuidados com Saúde, Segurança e Condições de Trabalho
1. Existem indicadores para monitorar o nível de segurança no trabalho? Quais?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2. O nível de acidentes da empresa é superior à média de mercado para o segmento de
logística?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. Os funcionários têm participação ativa na melhora das condições de segurança do trabalho?
Comente.
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 4. Existe alguma relação entre acidentes de trabalho e seu bônus? Como funciona?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 5. Alguém já foi punido por descumprir regras de segurança?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 6. Você considera sua rotina de trabalho estressante?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Indicador 30 - Compromisso com o Desenvolvimento Profissional e Empregabilidade
1. A empresa oferece treinamento(s) para auxiliar no exercício da sua função dos funcionários? Nunca
Na maioria das vezes Não Na maioria das vezes SIM Quase sempre ou sempre
2. Com que frequência sua equipe recebe treinamentos? Quais são estes treinamentos? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. Existe política de oferecimento de bolsas de estudos para os funcionários? Como funciona?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 4. Estes treinamentos têm aplicação direta na função dos seus funcionários ou prevalecem
treinamentos em desenvolvimento de habilidades independentes da aplicabilidade direta? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 5. Os treinamentos que você recebe na empresa aumentam sua empregabilidade?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Indicador 31 – Comportamento frente a demissões
1. Com relação às demissões: o gestor é instruído sobre como avaliar os funcionários pelas suas competências técnicas, comportamentais e psicológicas? De que forma é instruído? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2. Em momentos difíceis, a empresa procura reduzir despesas ou realocar pessoas antes de
realizar demissões? Ou as demissões fazem parte das medidas para sair destas situações? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. Você costuma dar feedback dos motivos que levaram à demissão de forma que permita o
desenvolvimento do demitido?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 4. Em caso de demissões em massa, qual critério é utilizado para orientar prioridades na
escolha dos demitidos?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 5. Quando há necessidade de redução de pessoal, a empresa comunica os motivos aos demais
funcionários das áreas envolvidas?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Indicador 32 – Preparação para a Aposentadoria
1. Sabe como funciona o plano de previdência privada da empresa?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
2. Recebeu as informações necessárias para conseguir fazer seu planejamento financeiro? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. Você aderiu ao programa? Em caso negativo, porque?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 4. Conhece funcionários que trabalham na empresa já aposentados?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 5. Existe algum programa que estimule a contratação de ex-funcionários aposentados?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Indicador 33 – Compromisso com o Desenvolvimento Infantil
Responder às perguntas deste tema somente funcionários com filho(a).
1. A empresa facilitou sua ida às consultas pré-natal? Responder se teve filho(a) enquanto funcionário da empresa.
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2. A empresa facilita o acompanhamento da infância do seu filho(a) como compromissos na
escola, médicos , etc?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Indicador 34 –Parceria na seleção e avaliação de fornecedores
Responder às perguntas do tema somente aqueles que participam da avaliação e seleção de fornecedores.
1. Você contrata fornecedor(es) para qual(is) tipo(s) de serviço(s) ou produto(s)?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2. Existe algum procedimento ou política para homologação/cadastro deste tipo de
fornecedor?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
3. Faz parte da rotina de seleção de fornecedores algum critério de cumprimento à legislação (trabalhista, fiscal, ambiental)? Em caso afirmativo, como é a coleta de evidências?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 4. Os fornecedores são avaliados quanto às suas práticas de Responsabilidade Social? Ocorre
coleta de evidências?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
5. O descumprimento de alguma exigência de RSC pode descadastrá-lo?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
6. Os fornecedores são estimulados a avaliar as práticas de RSC de seus fornecedores? De que
forma?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Indicador 35 – Comunicação estruturada com fornecedores
1. Existe algum projeto ou ação de Responsabilidade Social em conjunto com fornecedor(es)? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2. Existe algum canal formal (e-mail, SAC, etc) para fornecedores enviarem críticas ou
sugestões?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. São tomadas ações a partir das informações obtidas do canal de comunicação com
fornecedores?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 4. O diálogo e a troca de informações com fornecedores servem de insumo para aprimorar as
operações e o relacionamento com os mesmos?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Indicador 36 – Apoio ao desenvolvimento de fornecedores
Com relação a fornecedores de igual ou menor porte:
1. Você contrata fornecedor(es) para qual(is) tipo(s) de serviço(s) ou produto(s)?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2. Que ações já foram realizadas para melhoria da prestação de serviço dos fornecedores? Já
surtiram efeito?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. Você ou sua equipe já promoveram treinamentos em conjunto com fornecedores?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 4. Durante as negociações comerciais é levado em consideração se o preço praticado e o nível
de serviço acordado agradam ambas as partes de forma que possibilitam relações duradouras.
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 5. Há algum estímulo aos fornecedores para facilitar o envolvimento em projetos sociais e
ambientais?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 6. Saberia mencionar algum caso de relacionamento com fornecedor que privilegiou algum
interesse que não fosse o da empresa?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 7. Os fornecedores contratados possuem contratos assinados?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Indicador 39 – Conhecimento e Gerenciamento dos danos potenciais de produtos e serviços
1. A empresa realiza estudos sobre os danos potenciais ao meio ambiente e da segurança daqueles envolvidos em suas atividades?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
2. A empresa avalia os impactos sociais e/ou ambientais causados às comunidades pelas operações? Que ações surgiram desta avaliação?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 3. Você saberia exemplificar ações corretivas que reduziram riscos à saúde ou segurança das
pessoas (fornecedores, funcionários e clientes) na operação?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 4. Você saberia exemplificar ações que reduziram impactos causados pela operação ao meio
ambiente? (Descarte de resíduos, emissão de CO2, outros).
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 5. Existe algum processo que incentive o aperfeiçoamento dos serviços prestados,
implantando mudanças de tecnologias ou procedimentos, com objetivo de reduzir riscos ao meio ambiente e à segurança?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 6. Como você classifica a influência dos valores da companhia na concepção dos serviços
prestados sob as perspectivas abaixo. Explique.
TEMA FORTE MÉDIA SUPERFICIAL
SEGURANÇA
MEIO AMBIENTE & DESENV. SUSTENTÁVEL
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Indicador 40 – Educação para o consumo sustentável
1. A empresa realiza ações junto aos clientes para aumentar sua compreensão a respeito dos impactos dos serviços de logística ao meio ambiente e as comunidades próximas?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2. Sabe dizer qual a principal fonte de emissão de CO2 dentre as atividades realizadas pela
empresa?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
3. Os impactos ambientais e sociais causados pelas operações da empresa são medidos? Como?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 4. Esses impactos são divulgados aos cliente? Como?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 5. Existem projetos que buscam a redução destes impactos?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 6. A motivação destes projetos parte individualmente de funcionários ou faz parte das
diretrizes da empresa?
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________