5. TEORETISKE PERSPEKTIVER
5.3 R ASJONELL TEORI OG PRINSIPAL -‐ AGENTRELASJONER
Cargo: Empresa:
Visão Geral do Processo de Desenvolvimento de Produtos
1) Quais são os tipos de projetos desenvolvidos pela Empresa? (e.g., breakthrough, incremental, derivados, etc)?
2) A empresa tem um modelo para o processo de desenvolvimento de produtos? Como ele pode ser descrito? (Utilize a tabela 1 para facilitar na obtenção das informações necessárias para a resposta).
- As fases formais (nomes);
- As atividades realizadas durante cada fase, bem como suas entradas e saídas (tipos de informações, documentos necessários, ferramentas utilizadas, etc);
3) Há quanto o conceito da sistemática de Stage-gates é aplicado ao PDP da Empresa? A empresa encontrou alguma dificuldade durante a implementação dessa sistemática?
4) Quais são os nomes usados para denominar cada gate? Quais as principais atividades realizadas e pessoas envolvidas durante cada gate? – (Utilize a tabela 2 para facilitar na obtenção das informações necessárias para a resposta).
5) Quando ocorrem os gates - qual momento do PDP? Como é escolhido o momento para a realização dos gates (grau de importância ou prioridade das atividades em revisão, tempo de duração da fase, etc)? O momento do PDP em que cada gate ocorre é o mesmo para todos os projetos de desenvolvimento da empresa?
6) Quais as principais decisões feitas relacionadas ao status do projeto depois da realização de um gate (e.g. redirecionar, matar, cancelar ou continuar, etc)?
7) Como são realizados o controle e acompanhamento das atividades definidas para depois de cada gate?
8) Quais são os principais indicadores de desempenho do processo? (e.g, tempo de ciclo, qualidade custo)
9) Na sua opinião, como a sistemática de Stage-gates melhorou o desempenho do PDP da empresa?
Questões para entender a prática de Aprendizagem Organizacional no PDP da empresa (Diagnóstico)
Elemento de Documentar (Registrar) Detalhes da
investigação
10) Durante um projeto de desenvolvimento, existe algum processo para documentar as informações obtidas?
11) Como ocorre esse processo? - Nível deformalidade;
12) Como as informações obtidas são tratadas durante o PDP e também durante a sistemática de Stage-gates ?
13) Quais são os tipos de informações
documentadas sobre o desenvolvimento, mercado e produção do novo produto?
- Planos de ação; - Especificações técnicas; - Resultados de pesquisa e requisições de mercado; - Relatórios de testes com protótipos; - Reações dos consumidores; - Documentos sobre o produto (testes, protótipos, conceito, etc); - Tempo gasto em reuniões
14) Do que foi citado, quais são os tipos de informações mais difíceis para ser adquirida? 15) Quando é completada a documentação do PDP?
- Por etapa; - No final do projeto; - Em cada gate
16) Quem participa do processo de documentação?
- Área funcional; - Pessoa
responsável;
Elemento de Revisar (Rever) Detalhes da
investigação
17) Durante o projeto, quais os tipos de documentos são utilizados para revisar informações relevantes para o novo produto?
- Qualidade técnica; - Protótipos;
- Reações dos consumidores; etc.
18) Como é feita a análise formal de projetos ou documentos relevantes do passado e que já foram concluídos para obter informações, rever mudanças no mercado, produto ou processo e construir
experiências? - Pessoas que trabalharam em outros projetos internos (passados e relevantes); - Reuniões pré- estabelecidas; - Relatórios por escrito, etc
19) A empresa procura desenvolver o produto para o uso interno a fim de obter resultados dos testes e tomar decisões rapidamente?
20) Quais as pessoas envolvidas no processo de revisão?
- Áreas funcionais; - Cliente X
Fornecedor;
21) Quando são feitas as revisões e análises das informações obtidas ?
- Por etapa; - No final do projeto;
- Em cada gate; - Quando surge uma
informação importante
22) Na sua opinião, como a atividade de revisão afeta o desempenho do processo de desenvolvimento ? - Considerar como parâmetro de desempenho tempo do projeto e qualidade do produto.
23) Quem está responsável e envolvido na resolução de problemas, tomadas de decisão e alocação de recursos no projeto ?
- Membros do time; - Alta
administração;
24) É comum durante a realização dos gates a discussão de problemas que possam a vir ocorrer na próxima fase?
25) Como os pontos críticos do processo são considerados na realização de um gate e nas tomadas de decisão do projeto?
26) Eles são considerados também durante a realização da fase, permitindo a análise das informações antes da realização de um gate?
Elemento de Relacionar Detalhes da
investigação
27) Como e quando são estabelecidos os objetivos e metas do projeto? - bottom-up X top- down; - início X durante projeto; - bem definidas; - alinhadas com a estratégia do projeto; - melhoram o desempenho individual e do time de projeto
28) Essas metas estão claras para todos os membros do time de projeto, permitindo maior comprometimento de cada um? E em termos de grupo, como essas metas podem ser observadas?
- aceitas por todos; - direcionam para um ponto comum; - focam para a informação a ser obtida; - nível de relevância para o grupo
29) Quais são as habilidades, atitudes e valores compartilhados ou desempenhados pelos membros do time que direcionam a integração e a obtenção de informações? - Considerar aspectos: Técnicos; De negócio; De projeto; De processo
30) Qual o critério utilizado pela empresa para orientar e levantar as informações importantes para o projeto? - Atividades, tarefas e problemas críticos durante o projeto; -
31) Como é a estrutura básica de organização do projeto? - totalmente funcional (função líder); - gestão peso-leve; - gestão peso-pesado
com pouca alocação de recursos; - um time com dedicação integral ao projeto (um gerente peso-pesado e membros de todas as áreas funcionais); - core team ; - presença de um executivo responsável;
32) Quais as funções da empresa compõem
formalmente o time de projeto em tempo integral? E em tempo parcial?
33) Existe alguma estrutura que permite melhor integração entre os membros do time de projeto da empresa?
34) Como a alta gerência está envolvida nas atividades do projeto ? - Motivando; - Observando; - Participando de reuniões importantes; - Alocando recursos;
- Defendendo o projeto
Elemento de Armazenar (Arquivar) Detalhes da
investigação
35) Existe ou a empresa mantém um arquivo central para armazenar informações como conceitos
iniciais até protocolos dos protótipos sobre o projeto?
36) Durante o projeto, toda a informação pode ser facilmente obtida e no mesmo dia em que é
requisitada ou dentro do tempo que é necessária? 37) As pessoas certas estão sempre envolvidas no tempo certo com a informação certa?
38) Como a empresa torna as soluções dos problemas permanentes?
- disciplina; - metodologia; - lições para outros projetos.
Elemento de Compartilhar (Disseminar) Detalhes da
investigação
39) Quem tem acesso à informação gerada durante as reuniões de revisão de projetos de
desenvolvimento?
- níveis hierárquicos presentes; -
40) Como essa informação é repassada para pessoas chaves do projeto? - ferramentas utilizadas (vídeo- conferência, e- mail, ect); - metodologia -
41) Como estão dispostos os membros da equipe de projeto dentro da empresa e em relação uns aos outros?
- proximidade física e geográfica
- sala exclusiva para o projeto;
42) Qual a quantidade média de pessoas envolvidas num projeto de desenvolvimento?
- Por core team; - Por projeto; - Por sub-equipes; - Nº médio de
executivos envolvidos;
A tabela 1 pode facilitar na obtenção da informação necessária para a pergunta número 1 sobre fases e atividades realizadas no processo de desenvolvimento da empresa.
A
B
C
D
E
Fase Nome Atividades Descrição Funções
envolvidas Função – líder da fase Fase N
A tabela 2 pode facilitar na obtenção da informação necessária para a pergunta de número 21 sobre gates e atividades relacionadas.
Tollgate 4
Tollgate 1 Tollgate 2 Tollgate3 Tollgate 5
A
B
C
D
E
Gate Nome Informação de
Entrada Descrição
Informação de Saída
ANEXO A – MODELO REFERENCIAL PARA GERENCIAMENTO DE