Ao longo de toda a sua história a rádio procurou estabelecer uma relação próxima com os seus ouvintes e explorar ao máximo a interatividade. Neste sentido, tal como afirma Susana Herrera (2005a, p. 143), a interatividade na rádio não é uma coisa recente e “como si de una constante se tratara, la participación de los oyentes en los programas de radio ha estado presente a lo largo de las diferentes etapas históricas”.
Nos dias de hoje, a rádio assume um novo modelo comunicacional e além dos tradicionais modelos de dialogo e participação, cresce com força um modelo plenamente interativo (Cebrián Herreros, 2008, p. 39). Porém, já nos anos trinta, Bertold Brecht antevia o caráter interativo da rádio e afirmava que esta “só se cumpriria quando o destinatário da informação, o ouvinte, fosse também produtor de informação” (Cordeiro, 2006, p. 1). De acordo Brecht (2005, p. 42), citado por Quadros e Lopez (2014a, p. 169), era necessário transformar a rádio, convertê-la “de aparelho de distribuição em aparelho de comunicação”. Assim a rádio seria “o mais fabuloso meio de comunicação imaginável na vida pública, um fantástico sistema de canalização. Isto é, seria se não somente fosse capaz de emitir, como também de receber; portanto se conseguisse não apenas se fazer escutar pelo ouvinte” mas também comunicar com ele (ibid.). Neste sentido, para o teórico a contribuição dos ouvintes deveria fazer parte da comunicação radiofónica, uma vez que é importante que esta relacione diversos tipos de vozes de forma a refletir a “variedade e as diferenças entre produtores e consumidores de comunicação” (Cordeiro, 2006, p.1).
De facto, a rádio começou por adotar algumas estratégias interativas e as emissoras ofereceram ao ouvinte um pequeno espaço na programação. Para Bonixe (2010, p. 139), a “rádio representou sempre uma espécie de megafone do sentir da opinião pública, configurando-se num patamar da «democracia tecnológica». A rádio criou expectativas, legitimas, nos ouvintes de que poderiam e deveriam participar na própria rádio”.
As cartas eram a única forma de comunicação entre os ouvintes e as estações radiofónicas até ao aparecimento do telefone, instrumento que permitiu satisfazer o propósito dos primeiros radialistas de incorporar em antena a voz dos ouvintes (Jiménez & Velasco, 2011, p. 231).
Segundo Silva, Colussi e Rocha (2018, p. 78):
Public participation in radio programming is traditionally associated with telephone calls broadcast live or with a time delay. (…) When the telephone was adopted as a participatory tool, this brought about a process of adaptation by radio professionals. Radio was transformed from a unidirectional medium where letter-writing was the only means for public response and slowly opened up to on-air dialogue.
Jiménez e Velasco (2011) reforçam esta ideia afirmando que as potencialidades do telefone introduziram frescura na rádio, permitindo uma série de novas formas de participação. Através do meio de comunicação a rádio pode experienciar “una revolución genuina, sustanciada en un ejercicio de participación efectiva de los ciudanos, permitiendo no sólo la atenta escucha sino también la enunciación efectiva del oyente en atras de una completa interlocución” (Jiménez & Velasco, 2011, p. 231). Desta forma, foi possível começar a falar numa comunicação bidirecional e posteriormente em interatividade.
Inicialmente, os programas de antena aberta foram os principais espaços para a participação dos ouvintes. Este género de programas “fazem uso da ubiquidade da comunicação radiofónica e apresentam-se como componentes incontornáveis da programação, ou enquanto elementos de outros programas” (Cordeiro, 2006, p.1). Os ouvintes encontravam nos mesmos uma oportunidade de opinar, discutir, partilhar ideias e experiências pessoais.
De acordo com Bonixe (2010, p. 137):
Os ouvintes reúnem-se simbolicamente em torno do espaço hertziano e ajudados pela técnica e pela tecnologia intervêm nos espaços radiofónicos. Os programas de phone-in, que permitem aos ouvintes participarem na emissão radiofónica, são disso exemplo e são vistos como um passo determinante no contexto do desenvolvimento da rádio enquanto meio de comunicação.
Cordeiro e Paulo (2014) corroboram a ideia e reforçam que a interatividade está efetivamente presente na rádio através dos programas de antena aberta e de discos pedidos, em que os ouvintes entram em direto para dar a sua opinião em relação a um determinado tema, para falar com os locutores ou fazer algum pedido musical. Herrera (2005b, p. 305) reconhece que a participação “encuentra una difícil cabida en emisiones estrictamente informativas. Por el contrario, se trata de una fórmula muy presente en los magazines y en las tertúlias”.
Apesar de os ouvintes conseguirem participar de uma forma ativa e regular durante a emissão de diferentes programas, essa participação era muitas vezes controlada, visto que dessa forma os locutores saberiam o que esperar da mesma.
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Conforme Schmidt (2011, p. 29):
The live dialogue takes place according to an implicit and pre-defined contract (Schmidt 2008). It is possible that ‘liveness’ is feigned during sessions of ‘as-live’ recording. This allows the station to maintain professional standards set for listeners without letting them talk unconstrained on air. Furthermore, the radio producer has the possibility and prerogative to edit material by cutting some parts of the listeners’ contributions.
Jiménez e Velasco (2011) reforçam a ideia e admitem que frequentemente os ouvintes participavam apenas em momentos pontuais dos programas, com intervenções breves e relacionadas com um tema previamente combinado. Estes eram obrigados a respeitar as condições de tempo e oportunidade que a emissora lhes oferecia e “los «filtros» que llevan a término los membros del equipo mediante la conversación previa con el oyente, para asegurar, en la medida de lo posible, una participación ordenada y cortés” (Jiménez & Velasco, 2011, p. 245).
O facto de a participação serregularmente controlada e previamente combinada fez com que existissem muitas restrições à adoção de um modelo de comunicação verdadeiramente horizontal e interativo.
Segundo Jiménez e Velasco (2011, p. 241):
Parece claro que encontramos cada vez más programas en la radio que oferecen esa posibilidad de participación activa a sus oyentes, pero también es evidente que esto no significa la integracón en situación de igualdad a la hora de generar contenidos o de participar en los procesos. Se trata, entre otras cosas, de evitar los riesgos que se derivan de los testimonios hablados de oyentes (…).
4.2.1. Participação e Interatividade: distinção entre conceitos
Embora os ouvintes tivessem que enfrentar algumas limitações quanto à sua participação, a mesma existia em diferentes programas de estações radiofónicas e Klockner (2011), citado por Quadros e Lopez (2014b, p. 40), sublinha a importância de distinguir os termos de participação e interatividade. Para este autor, “a interatividade é mais efectiva que a participação, exigindo do ouvinte a vontade de interagir, atenção ao que está sendo veiculado e igual tempo e espaço de discussão”. Já a participação não exige a intenção de interagir e “pode ser observada, por exemplo, na mera citação do nome do ouvinte em um programa” (ibid.).
Da mesma opinião, Cebrián Herreros (2008, p. 45) afirma que não se deve confundir participação com interatividade, visto que “el modelo participativo tradicional es sólo una
opción controlada diretactamente por la emissora diseñadora y conductora de la participación”.
Assim, o investigador explica que:
En el interactivo de simple pregunta-respuesta hay una intervención que depende del usuário, de sus ritmos, de sus capacidades, mientras que en el participativo todo está sometido al ritmo empreendido por la emisora: hay que responder en un tiempo dado y com una sola opción, mientras que en la interactividad las opciones de cada usuário pueden repetirse en múltiples ocasiones hasta atinar con la respuesta esperada (Cebrián Herreros, 2008, p. 45).
Acrescenta ainda que a interatividade estabelece uma relação diferente da participação, uma vez que na rádio tradicional a participação é um elemento integrante “del espectáculo e implicación de la audiencia en el proprio contenido del programa para que los demás lo perciban como un todo y no como dos atuaciones diferentes” (Cebrián Herreros, 2008, p. 46). Pelo contrário, a interatividade é um diálogo entre a rádio e audiência e não tem que ser seguido por mais ninguém, pelo que se trata de uma comunicação individual “por la emisora y la intervención” de cada ouvinte (ibid., p. 46).
Em alternativa, Schmidt (2011) põe de parte o termo de participação e faz uma distinção entre dois tipos de relações interativas: relação interativa direta e relação interativa indireta. Assim, na relação interativa direta os ouvintes falam “no ar” e contribuem quase de forma independente e autónoma para a criação de conteúdo. “Their voices are used to embellish and revitalize the programme, making it more appealing” (Schmidt, 2011, p. 28). A natureza da participação dos ouvintes depende habitualmente do tipo de programa e da emissora. Ainda assim, alguns elementos são comuns a todas as participações, como por exemplo as opiniões, as questões e as respostas a algumas coisas que são ditas nas emissões dos programas. Usando o telefone os ouvintes podem interagir com os locutores ou com os convidados da emissão (ibid.).
Quanto à relação interativa indireta, Schmidt (2011) afirma que é a forma de comunicação mais antiga entre as estações radiofónicas e os ouvintes. Refere-se portanto às cartas que serviam essencialmente para participar em algum passatempo ou expressar ideias e desejos em relação aos programas. As cartas dos ouvintes tornavam-se num material fundamental para os locutores, que podiam afirmar que estes testemunhos escritos representavam a existência de interatividade, uma vez que as contribuições destes eram lidas durante a emissão (Schmidt, 2011). Porém, “this indirectness also allows them to control content submitted by the public and intercept all attempts to subvert their output and any other possible drift that might otherwise occur during a live contribution” (Schmidt 2008, citado por Schmidt, 2011, p. 29).
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Contudo, note-se que as formas de participação não se ficaram pela utilização do telefone nem pelos programas de antena aberta e discos pedidos. Nos dias que correm, a internet é a principal ferramenta de comunicação usada pelos ouvintes e através desta “a rádio encontrou novas formas de interagir com a audiência e de a fazer participar” (Cordeiro, 2006, p.2). Na Web, o ouvinte assume um novo papel, muito mais ativo, dado que agora pode usufruir de mais espaços para comunicar com as estações radiofónicas e seus profissionais.