Project organisation

Fig.25: Esquema da linha de produção da Cerne 52

6.1.2. Serviços

A empresa CERNE destaca-se no mercado por comercializar não apenas mobiliário de qualidade, mas uma solução de interiores inspirada no conceito ECO-HOME DESIGN.

Nas lojas CERNE estão presentes outras duas marcas associadas, a BOA SAFRA, uma selecção de produtos, designers e marcas que complementam a oferta do mobiliário existente; e a myHOME o ate- lier que presta um serviço de aconselhamento e de projecto de interiores, acompanhando o cliente até à execução do seu ambiente de sonho.

Fig.26: Boa Safra 53

52 Dados fornecidos pela Dr.ª Olívia, administradora da empresa CERNE 53 http://www.boasafra.bigcartel.com/

Consultado a 18.02.2011 Recepção de

matérias-primas Serração Fabrico

Lixar / Polimento Acabamento Embalagem Acessórios Stock Montagem Distribuição ou ou

O negócio obriga a uma dedicação intensa tanto da parte da empresa como da parte do cliente, de modo a que o resultado final cumpra os padrões estabelecidos. A empresa ambiciona ser a marca de referência no sector CASA com posicionamento de ECO-HOME DESIGN.

Fig.27: myHOME 54

A empresa responsabiliza-se por oferecer aos clientes: • Mobiliário com desenho próprio;

• Complementos de decoração exclusivos;

• Formação no uso do software de apoio a projectos de interiores; • Garantia de qualidade e assistência pós-venda;

• Prazos de entrega rigorosos;

• Publicidade a definir entre as partes; • Participação em feiras;

• Material promocional; • Serviço de Decoração;

• Garantia de exclusividade por área Geográfica;

54 http://www.cerne.com/docs/Apresenta%C3%A7%C3%A3o_myHOME.pdf Consultado a 18.02.2011

6.1.3. Garantia

A CERNE – Indústria de Mobiliário, S.A. garante que o cliente ficará sempre satisfeito por optar por mobiliário de madeira produzido por esta empresa, tanto no presente como no futuro.

A empresa de mobiliário apresenta, também, um elevado grau de preocupação com o ambiente glo- bal, transparecendo este facto pela escolha do material de todos os objectos produzidos pela empresa. É apresentado um produto de grande qualidade e 100% natural, pois é construído na sua totalidade com madeira maciça e finalizado com um acabamento não tóxico que realça as características naturais do pinho e lhe confere toda a sua beleza exterior.

O mobiliário CERNE contribui, deste modo, para o equilíbrio higrométrico do ambiente que respi- ramos, como já foi referido. As fibras de madeira devidamente secas irão absorver, nas estações mais húmidas, a humidade excessiva do ambiente que a rodeia e, no Verão, irão libertar a humidade que o seu ambiente necessita. Ao reter e libertar humidade, as dimensões dos componentes dos móveis vão variar e verificamos que, por exemplo, de Verão, as portas têm uma abertura entre elas e nas outras estações estão mais juntas, e também que as gavetas no Verão “correm” melhor. Estas propriedades da madeira foram devidamente estudadas pelos técnicos da CERNE que estabeleceram as folgas necessárias para ambientes considerados normais no nosso país.

No caso de ocorrerem anomalias nos produtos CERNE vendidos a empresa garante assistência técnica gratuita, tanto em mobiliário com defeitos de fabrico, em problemas de montagem ou em caso de ano- malias de expansão da madeira devido a problemas de humidade. Todo o mobiliário é cunhado a fogo e entregue com um Certificado de Garantia.

Pela análise deste caso de estudo podemos observar que esta empresa se encontra alerta para as opor- tunidades que advêm de um desempenho sustentável dos seus produtos. No entanto, o intuito desta dissertação é contribuir para elevar o nível ecológico da CERNE proporcionando-lhes uma opção de reutilização para o seu mobiliário em fim de vida útil.

Resumo: Neste capítulo foi divulgada e caracterizada a empresa que serviu de base para o desenvol- vimento da presente investigação.

BOA SAFRA (2010) [consultado a 18 de Fevereiro de 2011] Disponível em: http://www.ecohomedesign. pearlsoftware.net/

BOA SAFRA (2010) [consultado a 18 de Fevereiro de 2011] Disponível em: http://www.boasafra.big- cartel.com/

CERNE – Cerne, Expressões do Autêntico. Portugal: CERNE – Indústria de Mobiliário, S. A., [s.d.]. Catálogo.

CERNE (2010) [consultado a 18 de Fevereiro de 2011] Disponível em: http://www.cerne.com/docs/ Apresenta%C3%A7%C3%A3o_myHOME.pdf

7.1. Projecto

Como todos nós sabemos a ecologia e o equilíbrio ambiental são os fundamentos básicos de toda a vida na terra. No entanto, como pudemos observar nos capítulos anteriores, o design tem vindo a influenciar de forma profunda, directa e negativa a forma como as diferentes sociedades e culturas interferem no ecossistema.

Ao tentar alertar instituições, sociedades e designers, para a imensurável crise ambiental pela qual o nosso planeta está a passar pretende-se com esta investigação que cada vez mais empresas se apercebam que a gestão ambiental é uma questão estratégica de negócios com um enorme potencial para um impacto dura- douro sobre o desempenho da empresa. Não está longe, no entanto, o momento em que será obrigatório para todas as empresas a implementação de estratégias que se destinam a reduzir os impactes ambientais dos seus produtos e serviços. Nenhuma empresa que pretenda permanecer competitiva, aberta a novos merca- dos e a novas oportunidades, pode dar-se ao luxo de ignorar as exigências globais de qualidade ambiental. Nos últimos anos temos observado que as diversas pesquisas no âmbito do desenvolvimento de produ- tos sustentáveis têm aumentado consideravelmente devido à crescente preocupação ambiental, o sector do mobiliário não é excepção.

Assim, com base nas conclusões da análise do estado da arte, particularmente das estratégias mais ade- quadas para a redução do impacte ambiental do mobiliário de madeira e da conjugação destas com o que foi descrito no parágrafo anterior, a estratégia apresentada nesta investigação é que a nova composição de sala seja produzida através das peças da composição de sala da linha Âmbar, promovendo, deste modo, um menor desperdício de matérias-primas e uma redução dos impactos ambientais.

Segundo Dorothy Mackenzie (1991) no seu livro Green Design-Design for the Environment, existem oito características que possibilitam que um produto seja mais ecológico:

1. Componentes facilmente desmontáveis;