3.2 Nyttekostnadsanalyser
3.2.2 Problemstillinger
Autores Papenhausen, Einstein (2006)
Estabelecimento de Ensino Superior University of Massachusetts-Dartmouth
Perspetivas, Objetivos Estratégicos e Indicadores Chave de Performance
Stakeholders
Antigos Alunos
Grupos temáticos
Nível de capítulos por antigos alunos ativos Nível de doações recebidas a antigos alunos Serviço de apoio a projetos a antigos alunos
Atrair estudantes de alta qualidade
% de admissões
% de alunos não licenciados escolherem disciplinas de gestão como disciplinas nucleares Desenho da área geográfica
Inscrição nos programas Nº e qualidade dos estudantes Quota de Mercado
Rendimento
Taxa de persistência
Comunidade empresarial (empregadores)
Capacidade dos graduados para progredir na carreira
Classificação do inquérito aos empregadores sobre a eficácia dos licenciados Nº de docentes envolvidos em serviços à comunidade/mundo empresarial Qualidade e âmbito dos programas sem grau académico
Serviço à comunidade
Contribuições da investigação de qualidade
Apresentações Consultoria
Nível das publicações/citações dos docentes Nº de artigos escritos por docentes
Desenvolver estudantes de alta qualidade
Qualidade do ensino e aconselhamento Resultados do teste GPA ao longo do tempo Variação de resultados em testes
Excelência academica
Estado de acreditações Qualidade dos alunos admitidos Qualidade dos docents
Licenciar estudantes de alta qualidade
Programas de estágio
Qualidade e nº de recrutadores no espaço da universidade Qualidade e tempo de demora na colocação de emprego
84 Salários iniciais Pais Grupos temáticos Respostas a inquéritos Qualidade da docência
Avaliação corporativa dos curricula Focalização em práticas pedagógicas atuais Qualidade dos docents
Satisfação dos docents
Apoio dado aos docentes para empreenderem em atividades de desenvolvimento
Disponibilidade de políticas e procedimentos de pessoal bem definidas e disponíveis para consulta dos docentes
Eficácia da orientação e processos de inculturação a novos docentes Espaço de trabalho e disponibilidade de computadores
Satisfação dos estudantes
% de desistências (turnovers) dos alunos
Avaliação dos estudantes em relação aos docentes e cursos Capacidade em aceder aos cursos necessários
Classificação retroativa dos ex-alunos da sua experiência Facilidade em obter um bom trabalho
Resultado do inquérito de saída dos licenciados
Serviços à Universidade
Adequação da participação em atividades da cidade académica
Qualidade dos relacionamentos com outros elementos da cidade académica
Financeira
Angariação de fundos/Subsídios/Donativos anuais
Aumento do total de fundos angariados
Montante e crescimento dos subsídios recebidos Suporte de doadores a novas iniciativas
Aumentar a dotação da verba estatal
% de financiamento estatal comparativamente a outros players do setor Lucratividade dos graus de ensino
Aumentar a produtividade dos docentes
Rácio aluno/docente
Aumento de subsídios
Volume e nº de subsídios recebidos
Desenvolver fluxos de receitas
% das receitas não oriundas de atividades educativas no total do orçamento anual Taxa de crescimento das receitas
Lucratividade do mix de programas
Análise pelo modelo de contribuição
Obter solidez financeira
Alargar a submissão de despesas orçamentadas cobrindo todos os requisitos Crescimento de mercado
Custo por unidade de produção comparativamente aos pares Orçamentos balanceados
Obter sucesso financeiro
85
Aumentar a receita por estudante
Contribuição para a cobertura dos custos
Processos Internos
Competência técnica dos docentes e experiências/materiais nas salas de aula
Contatos com a indústria e negócios
Resultados dos planos de desenvolvimento dos docentes Taxa de utilização de multimédia nas salas de aula
Eficácia dos serviços a estudantes, incluindo aconselhamento
Disponibilidade de estágios e cooperações Nº e frequência de erros de aconselhamento Serviços de colocação e oportunidades Tempo requerido para registo
Tipo e nº de serviços fornecidos
Eficiência produtiva
% de alunos a completarem o programa em 4 anos
% do orçamento dedicado exclusivamente à aprendizagem Análise do uso do espaço
Custo letivos por aluno
Custos administrativos por aluno
Taxa de reprovação de alunos qualificados Tempo do ciclo dos graus académicos
Excelência de ensino
Avaliação dos cursos
Avaliação dos pares e terceiros Prémios de mérito aos professores Satisfação dos empregadores Satisfação dos estudantes
Excelência em desenvolver aprendizagens e competências de aprendizagem
Avaliação por curso
Êxito nos exames escritos e orais
Graus de utilização da tecnologia nas experiências de ensino
Nº de estudantes que transitam para mestrados e escolas profissionais Oportunidade de publicações e apresentações orais
Padrões de classificação nos testes Portfólios
Progressão dos antigos alunos na profissão Taxa de passagem em exames profissionais (em branco)
Inovação e excelência dos curricula
Grau de compatibilidade entre os curricula académicos e as novas tendências educacionais e empresariais
Grau de inovação
Grau de internacionalização dos programas Nº de iniciativas implementadas
Nº de novos curos desenvolvidos Revisão periódica de cada programa
86
Introdução de novos programas
Conceito de tempo de implementação
Tempo de implementação para desenvolver novos produtos
Qualidade dos docentes
Avaliação dos docentes
Cadeiras credenciadas (dotadas) Credenciais dos docentes
Planos de desenvolvimento dos docentes
Aprendizagem e Crescimento
Adequação das instalações físicas
Adequação das salas de aula e equipamentos para promover educação em gestão relevante
Desenvolvimento dos docents
Autoavaliação Avaliação pedagógica
Montante aplicado em investigação, viagens, biblioteca, hardware/software
Estabelecer um processo abrangente de planeamento estratégico
Avaliar o planeamento estratégico
Inovação na docência e aprendizagem
Desenvolvimento de técnicas e instrumentos de avaliação para cada inovação
Liderança tecnológica (utilização, desenvolvimento, aplicações)
Gastos em hardware/software
Graus com que a tecnologia é usada em cursos específicos Satisfação dos estudantes e docentes
Medir, premiar e avaliar o alcançar de objetivos
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