Criada no final do século XIX, com atuação mundial a partir de 1949 na área de consultoria de negócios e serviços de tecnologia da informação, inclusive com fornecimento de hardware de pequeno e grande porte, sistema de impressão, armazenagem de dados e treinamentos sobre o software, desenvolvidos com o compromisso de ser inovadora e contribuir para melhoria da educação no mundo.
O FO4 definiu um modelo empresarial, o qual é pautado na inovação e na viabilização dos empreendimentos de seus clientes, a fim de buscar garantir a vantagem competitiva e prover aos seus acionistas, sendo reavaliado periodicamente. Para viabilizar o negócio, conta com uma estrutura mundial composta de um comitê executivo, um comitê de auditoria, um comitê de governança, um comitê de recursos de administração, treze diretores e um presidente.
Descrição Dados Quantidade de empregados 315.889
Escolaridade média dos empregados Terceiro grau Responsabilidade social corporativa
incorporada à gestão estratégica?
Sim
Promove ações estratégicas de assistência social?
Sim
Tem balanço social publicado? Sim Adota gestão participativa? Sim Tem código de ética sistematizado? Sim Estímulo ao desenvolvimento de seus
fornecedores?
Sim
Quadro 15: Perfil da Empresa Fornecedora FO4.
O perfil do FO4 deixa evidente que a responsabilidade social encontra-se incorporada ao seu modelo de gestão, buscando deixar transparente a sua relação com seus stakeholders e balizando a sua atuação por meio de um código de ética, na adoção de uma gestão que valoriza a participação dos empregados e o desenvolvimento de seus fornecedores por meio de ações que os integram à cadeia produtiva.
Além disso, o entrevistado FO4A mencionou que:
O FO4 está no Brasil desde 1917 quando ela iniciou as atividades aqui. E desde essa época ela desenvolve projetos sociais. Na verdade é uma conseqüência natural da atividade da empresa. Pela natureza do nosso negócio, pelo nosso compromisso social, que isso está dentro do código de ética da companhia que integra cada um dos funcionários, a gente tem consciência plena do papel de FO4 com o uso da tecnologia pra transformar a sociedade.
Diferentes autores (ASHLEY et al., 2005; BORGER, 2001; CARROLL, 1979; MELO NETO; FROES, 2001) consideram que as ações com foco na responsabilidade social corporativa integram-se à gestão da organização, distintamente de quando são filantrópicas, uma vez que não geram o compromisso com a sustentabilidade do negócio, nem tampouco com a continuidade das ações.
AÇÕES JUNTO AO PÚBLICO INTERNO (EMPREGADOS)
São desenvolvidas políticas de encarreiramento, de reconhecimento de desempenho global, de treinamentos e desenvolvimento de pessoas, de bonificações, de participação na gestão, de saúde, para os empregados e dependentes diretos ou indiretos de seus colaboradores. Adota política de diversidade interna na qual prevê a equidade feminina e contratação de profissionais de segmentos considerados excluídos sociais, tais como os negros, os homossexuais.
Por meio de parcerias, o conhecimento adquirido com o seu programa de diversidade interno, na identificação de grupos de minorias e na realização de treinamentos destinados à sua escolarização e posteriormente na sua contratação tem sido disponibilizado, conforme salienta a entrevistada FO4B:
[...] não adiantava só abrir vaga pro negro porque o nível de escolaridade do negro do país é um nível baixo de tal forma que ele nem chega a ter nível superior, pra eventualmente ingressar na FO4 já que no nosso nível a maioria é de nível superior. Então o grupo de negros aqui no Brasil começou a desenvolver uma série de iniciativas, pra justamente fomentar o desenvolvimento das pessoas afro-descendentes, e a área de tecnologia, na área educacional, e começou uma série de ações. Há alguns meses atrás houve iniciativa da prefeitura onde FO4 foi um dos colaboradores e começou com pessoas dando aula de tecnologia, fazendo divulgação, dando cursos gratuitos, porque não passa só por abrir oportunidades passa também por uma ajuda no desenvolvimento da elevação do nível cultural desse grupo de minoria do país.
Os empregados são estimulados a apresentarem soluções e as melhores práticas são amplamente disseminadas na organização, sendo que em 2004, os empregados enviaram por meio de um canal on line 32.000 idéias específicas a fim de contribuir com ações internas.
AÇÕES JUNTO À COMUNIDADE
Visando garantir a sustentabilidade do negócio, são desenvolvidos programas voltados para a pesquisa social, tecnológica, química, meio-ambiente, estímulo à cultura, ao desenvolvimento de seus fornecedores, inclusive com exigência de implementação de programa de bem-estar para os empregados dos seus provedores. Tendo em vista a atuação mundial, a responsabilidade para proteger o globo terrestre é vista como um valor da organização.
Em 2003, o FO4 contribuiu para com instituições não-governamentais e de ensino dos países em que atua com recursos financeiros, equipamentos e serviços de tecnologia, sendo que no Brasil tem intensificado o seu programa de apoio à cultura e ao ensino com o
desenvolvimento de softwares educativos, inclusive para público com necessidades especiais de audição e visão.
A integração de minorias, viabilizada em conjunto com o poder público, e destinada à comunidade na qual a organização está inserida, evidencia uma preocupação de FO4 manter- se integrado com seus stakeholders, caracterizando-se como uma empresa que busca fomentar a cidadania e promover condições para o desenvolvimento dos que com ela interagem, gerando, segundo definem Chaves e Ashley (2005), características de uma organização que trata as suas ações de ações sociais como estratégicas.
Um aspecto relevante é que as ações realizadas pelo FO4 são definidas em conformidade com as políticas e programas estabelecidos no âmbito mundial, a fim de fortalecer a unidade da organização. Inclusive no âmbito da organização, adota-se uma linguagem própria, onde o empregado de FO4 recebe uma nominação padronizada mundialmente.
A criação dessa unidade, segundo FO4, possibilita não somente a padronização na atuação e consequentemente alcançar a lucratividade, mas, também, garante o comprometimento com os interesses e necessidade da sociedade, o que se caracteriza como uma ação de responsabilidade social corporativa, como mencionam Chaves e Ashley (2005).