O questionário online enviado para 500 consumidores de seriados – que serviu de filtro inicial para a pesquisa, tendo 180 respondentes no período de uma semana em setembro de 2015 – apresentou as estatísticas apresentadas em gráficos no início do Capítulo 3. Isto é, dentre os 102 participantes que responderam que eram assinantes do Netflix e que têm o hábito de fazer maratonas, 90,2% (92 pessoas) declararam assistir às produções originais do serviço.
O objetivo passou então a ser delimitar ainda mais os respondentes finais. Desta forma, os 92 consumidores de seriados que têm o hábito de maratonar as produções originais foram convidados a responder sobre a quantidade de horas despendida em assistir a seriados (seja ou não pelo Netflix). Esta informação apontaria indícios sobre o tempo de consumo do produto em questão no trabalho, especialmente levando em conta as definições relacionadas ao binge-
watching (conceitos expostos no Capítulo 1).
Mais da metade dos respondentes (60,9%, o equivalente a 56 pessoas) informou que costuma passar mais de 4 horas por semana assistindo a seriados. Outras 26,1% (24 pessoas) assiste de 2 a 4 horas semanais, enquanto 13% (12 participantes) veem 1 a 2 horas de conteúdos de seriados por semana. Este levantamento está exemplificado a seguir na figura:
Gráfico 5: Respostas à pergunta: ―Em média, quantas horas semanais de seriados você assiste?‖ Fonte: Pesquisa da autora
O gráfico a seguir representa a parcela de consumidores que já tinha o hábito de ver episódios de séries em sequência antes da chegada do Netflix ao Brasil, isto é, em 2011: 4,3% dos 92 participantes nunca haviam feito, mas a grande maioria (soma de 95,7%, ou 88 pessoas, já maratonava seriados em outros suportes com maior ou menor frequência). Estes seriam, portanto, a base de nossa amostragem para seguir adiante na pesquisa.
Gráfico 6: Respostas à pergunta: ―Você fazia maratonas de seriados antes de assinar o Netflix?‖ Fonte: Pesquisa da autora
Estes gráficos permitem uma visão geral dos hábitos de consumo de espectadores que entre 2007 e 2011 assistiam a seriados com as tecnologias disponíveis no período até então no Brasil, seja em dispositivos de recuperação, pela TV por assinatura ou por downloads. Embora
não seja a finalidade deste trabalho promover uma análise quantitativa, os resultados obtidos poderão ser utilizados de outras maneiras para análises futuras sobre o universo pesquisado.
A segunda parte da investigação com consumidores recebeu respostas de 49 participantes moradores da Capital do RS e seus arredores. O objetivo era mapear previamente o perfil coletivo deste grupo e, após a coleta das informações, proceder com as entrevistas presenciais para entender as especificidades de cada resposta.
Primeiro, começamos perguntando a data inicial de contato dos consumidores com o Netflix, para estabelecer o período inicial do consumo dos seriados nesta plataforma. Os resultados estão quase que igualmente dividido entre os anos de 2011 a 2015, mas nota-se que o ano de 2014 predominou como o de maior número de assinaturas: foram 28,6% (14 pessoas) que passaram a ter acesso ao site de streaming em suas residências. Os chamados early adopters244, aqueles que assinaram o Netflix no mesmo ano em que chegou ao Brasil, em 2011, correspondem a 20,4% (10 participantes). Estas informações estão compiladas na figura a seguir:
Gráfico 7: Respostas à pergunta: ―Desde quando você acessa o Netflix?‖ Fonte: Pesquisa da autora
Listamos três motivos fechados para os participantes escolherem uma ou mais opções que o levaram a serem consumidores do serviço de streaming: (1) praticidade, (2) concentração de filmes e seriados em um só lugar e (3) possibilidade de ver os conteúdos em diferentes
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plataformas. As respostas somam mais de 100% porque muitos escolheram mais de uma alternativa.
Gráfico 8: Respostas à pergunta: ―O que levou você a assinar o Netflix?‖ Fonte: Pesquisa da autora
Na questão sobre os suportes utilizados para consumo dos produtos audiovisuais do Netflix, que pode ser visto em diferentes plataformas, os participantes puderam escolher mais de um item para informar sobre seus hábitos. A televisão predominou, com 83,7% (41 participantes) de respostas, apontando que o aparelho é utilizado como forma prioritária de consumo.
Esta resposta aponta que há assinantes que consomem os conteúdos do Netflix somente por outras plataformas, já que o item TV não obteve 100% de escolha dos respondentes. O tablet veio em segundo lugar (49%, equivalente a 24 pessoas), e o computador em terceiro (com 44,9% das respostas, somando 22 participantes). O mesmo número de entrevistados respondeu que utiliza o notebook e/ou o celular para ver seriados do Netflix (42,9%, 21 pessoas), como se observa no gráfico a seguir referente a esta pergunta.
Gráfico 9: Respostas à pergunta: ―Em quais suportes você assiste aos seriados do Netflix?‖ Fonte: Pesquisa da autora
As cinco questões a seguir tinham por objetivo mapear possíveis mudanças de comportamento no que se refere ao consumo de caixas de DVDs de seriados, downloads de episódios pela internet e de acompanhamento de seriados pela TV fechada. Ou seja, o objetivo era medir o impacto do binge-watching realizado no Netflix em outros aspectos de consumo.
Dentre os 57,1% (28 pessoas) que costumavam compravam boxes de temporadas de seriados, o equivalente a 32,7% (16 pessoas) pararam de comprá-los, enquanto 24,5% (12 pessoas) seguem adquirindo caixas de seriados mesmo após terem a assinatura do Netflix. Um total de 42,9% (21 participantes) nunca teve o hábito de comprar seriados neste formato em nenhum momento de sua trajetória, não configurando impactos no seu consumo domiciliar.
Gráfico 10: Respostas à pergunta: ―Você já teve o hábito de comprar caixas de seriados?‖ Fonte: Pesquisa da autora
Gráfico 11: Respostas à pergunta: ―Desde que passou a acessar o Netflix, continua comprando caixas de seriados?‖
Fonte: Pesquisa da autora
Quanto aos downloads de seriados pela internet, apenas 14,3% (7 respondentes) declararam que não tinham este hábito antes de serem assinantes do Netflix. Dentre os 85,7% (42 pessoas) que optavam por esta prática, 32,7% (16 participantes) afirmaram que diminuíram a frequência dos downloads, mas que seguiam baixando episódios de seriados pela internet, e
18,4% (9 pessoas) responderam que abandonaram o hábito. A imagem a seguir apresenta estes resultados da pergunta.
Gráfico 12: Respostas à pergunta: ―Antes de assinar o Netflix, costumava fazer downloads de seriados?‖ Fonte: Pesquisa da autora
Gráfico 13: Respostas à pergunta: ―Depois de ter assinado o Netflix, você ainda faz downloads de seriados?‖
Fonte: Pesquisa da autora
No item a respeito da programação de seriados da TV por assinatura, mais da metade dos respondentes (51%, equivalente a 25 participantes) responderam que ―assistem muito pouco‖ seriados desta forma após a assinatura do Netflix. Os que pararam de assistir totalmente somam 18,4% (9 pessoas), enquanto 16,3% (8 pessoas) revelam que ainda assistem a seriados pela TV
fechada da mesma forma como viam antes de terem o Netflix. O equivalente a 14,3% dos pesquisados (7 pessoas) respondeu que este hábito não fazia parte das suas rotinas anteriormente. O gráfico abaixo traz estas respostas representadas:
Gráfico 14: Respostas à pergunta: ―Depois que você passou a assinar o Netflix, como está seu consumo de seriados na TV a cabo?‖
Fonte: Pesquisa da autora
O consumo de seriados pela TV aberta não faz parte dos hábitos de 95,9% (47 pessoas) dos participantes. A opção ―sim‖ foi a escolha de 4,1% (2 pessoas) da totalidade das respostas:
Gráfico 15: Respostas à pergunta: ―Você assiste seriados pela TV aberta?‖ Fonte: Pesquisa da autora
Após a conclusão desta etapa da pesquisa, partimos para a organização dos resultados obtidos. Classificamos por faixas etárias e não priorizamos outras questões como gêneros ou profissões, tampouco filtramos as respostas dadas (estas respostas foram utilizadas apenas no momento das entrevistas para aprofundamento das informações). Selecionados por sorteio em planilhas eletrônicas e contatados, os oito entrevistados aceitaram o convite para participar da pesquisa, que continua a ser apresentada no tópico seguinte com seus perfis em detalhes.