Os indicadores são empregados como importantes elementos de avaliação, planejamento, controle e melhoria da qualidade, constituindo-se em instrumentos de apoio à tomada de decisão, com relação a uma determinada estrutura administrativa, processo ou produto. Os indicadores podem ser de capacitação – quando são medidas que expressam informações sobre determinada estrutura de produção; ou de desempenho – quando representam resultados atingidos por determinado processo ou características dos produtos finais. Os indicadores de desempenho podem ser divididos em indicadores da qualidade – quando medem o desempenho de um produto ou serviço, em relação às necessidades dos clientes; e indicadores da produtividade – quando medem o desempenho de processos (CTE, 1995).
Quanto ao processo de projeto, os indicadores são instrumentos utilizados para controle e melhoria da qualidade, no sentido de permitir o seu desenvolvimento com base em dados e informações sistematizados. A identificação e caracterização de indicadores implicam na definição dos condicionantes da qualidade de projetos e da eficiência dos procedimentos adotados durante o desenvolvimento do processo. Estes parâmetros subsidiam a elaboração, coordenação e análise crítica dos projetos (NOVAES, 2000).
Conforme Melhado (2005), muitos coordenadores de projeto utilizam indicadores para avaliação das soluções de projeto. Normalmente, os indicadores envolvem fatores geométricos e quantitativos, relacionados à eficiência no aproveitamento dos espaços e ao custo de execução. Estes indicadores são comparados aos de projetos anteriores, possibilitando o monitoramento dos resultados obtidos.
É importante salientar que os valores existentes, utilizados como referência para os indicadores, devem ser relativizados devido às diversidades tecnológicas e produtivas dos processos construtivos empregados na produção de edificações (NOVAES, 2000). Nos contextos técnico e organizacional de uma mesma empresa, e segundo um mesmo processo construtivo, considerados evolutivamente, para tipologias de edifícios semelhantes, os dados coletados podem representar valores históricos e podem ser utilizados como referência para comparações, também podem tornar-se metas com possibilidade real de alcance, no setor da construção de edifícios (NOVAES, 2007b).
Os indicadores de projeto podem se relacionar mais com o projeto-produto ou com o projeto- serviço, dependendo das informações geradas. Por exemplo, um indicador referente ao número de erros encontrados na revisão do projeto-produto pode ser aferido pelo cliente contratante no controle do seu recebimento. A forma como o projetista atua ao gerir estes erros e atender o cliente são ações que ocorrem durante a PSP. No entanto, um indicador que demonstra a porcentagem de volume de concreto dos componentes da estrutura não é um aspecto percebido diretamente na PSP. Embora seja de interesse do cliente, este aspecto não é observado na relação entre o contratante e os contratados.
Há a possibilidade de padronização dos indicadores do projeto-serviço para o projeto executivo de arquitetura11 e para as demais especialidades de projeto, uma vez que abrangem questões genéricas, ao passo que para indicadores do projeto-produto, são necessários indicadores diferenciados, conforme as peculiaridades de cada especialidade. O Quadro 3.5 apresenta alguns indicadores relacionados ao mercado imobiliário. Vale a pena ressaltar que para a empresa contratante nem sempre é importante a mensuração de indicadores relativos ao projeto-produto, uma vez que para determinados empreendimentos, a contratação do arquiteto ocorre em função do seu prestígio no mercado, conforme considerado no item 1.3.
“A sistematização de indicadores interessa aos vários participantes do processo de produção, conforme a intensidade de suas participações nas etapas e respectivas fases: empresas empreendedoras, empresas construtoras e profissionais de projeto” (NOVAES, 2000).
Os profissionais envolvidos na etapa de projeto e as ferramentas de apoio à interação destes agentes são apresentados no item 3.1.5.
Quadro 3.5 – Indicadores do projeto-produto e do projeto-serviço
INDICADORES DO PROJETO-
PRODUTO INDICADORES DO PROJETO-SERVIÇO
Porcentagem da área do apartamento ocupada por específicos ambientes
Porcentagem da área do apartamento ocupada por ambientes secos
Porcentagem da área do apartamento ocupada por ambientes molháveis
Porcentagem da área do apartamento ocupada por áreas internas de circulação Porcentagem da área do pavimento-tipo ocupada por áreas de circulação de uso comum
Índice de compacidade
Relação entre o comprimento total de paredes por área construída
Porcentagem da área do pavimento-tipo ocupada por paredes
PROJETO DE ARQUITETURA
Área de aberturas por área de alvenarias Relação entre o comprimento das tubulações hidráulicas e o número de pontos instalados
Relação entre o comprimento dos eletrodutos e o número de pontos instalados
PROJETO DE INSTALAÇÕES
PREDIAIS
Comprimento de tubulações hidráulicas por área
Relação entre o peso de aço e a área construída
Relação entre o volume de concreto e a área construída
Relação entre a área de formas e a área construída
Relação entre a área do pavimento e a quantidade de pilares no pavimento
Porcentagem do peso de aço dos componentes da estrutura
Porcentagem da área de forma dos componentes da estrutura
Porcentagem de volume de concreto dos componentes da estrutura
Relação entre o peso de aço e o volume de concreto
Relação entre o peso de aço e o volume de concreto dos componentes da estrutura Relação entre área da forma e volume de concreto dos componentes da estrutura
PROJETO DE ESTRUTURA
Número de seções de viga e de alturas de laje diferentes no pavimento tipo
• Número de alterações por
documento
• Custo de alterações / custo total • Número de erros encontrados na
revisão • Atraso médio
• Prazo para aprovação de projetos para lançamento
• Custo médio orçado por ponto de utilização
• Número de erros ou falta de detalhes de projeto
• Número de ocorrências de
necessidade de ajustagem devido ao projeto (cortes e ajustes em materiais e componentes)