Optimalisering av antibiotikabehandling på systemnivå

Os seis níveis de responsabilidade social das empresas considerados neste estudo apresentam, por setor de atividade, os seguintes resultados:

Tabela 19. Níveis de responsabilidade social das empresas por setor de atividade

Práticas Medidas Agricultura Indústria Comércio Serviços

Práticas de gestão de clientes Média 2,36 2,53 2,50 2,59 Med 2,40 2,60 2,40 2,60 DP 0,6867 0,7484 0,7495 0,7406 Práticas de respeito os direitos humanos Média - 1,69 1,58 1,80 Med - 1,60 1,60 2,00 DP - 0,5193 0,1887 0,4767 Práticas de liderança Média 2,29 2,42 2,49 2,56 Med 2,20 2,40 2,60 2,60 DP 0,6335 0,6470 0,6548 0,6328

Práticas laborais de gestão de pessoas e das suas condições de trabalho Média 1,90 2,00 2,07 2,15 Med 1,80 2,00 2,00 2,00 DP 0,5825 0,6061 0,6126 0,6447 Práticas de gestão e envolvimento de parcerias Média 2,48 2,63 2,73 2,68 Med 2,60 2,60 2,80 2,60 DP 0,7298 0,6247 0,6227 0,6130 Práticas de ética empresarial e desenvol- vimento da comunidade Média - 1,73 1,52 1,87 Med - 1,60 1,60 2,00 DP - 0,4319 0,3003 0,5360

Fonte: Inquérito por questionário às empresas, 2009.

Nota: A Amostra 2 não apresenta empresas do setor da Agricultura, pelo que não há dados para as práticas de respeito dos direitos humanos e práticas de ética empresarial e desenvolvimento da comunidade.

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Os resultados obtidos por setor de atividade económica das empresas (Tabela 19) mostram que as médias e as medianas se apresentam muito próximas entre si em cada uma das práticas e os desvios padrão indicam que os valores encontrados se situam em torno das médias. Porém, verifica-se a existência de alguns resultados distintivos, embora as diferenças não sejam elevadas.

O setor da Agricultura apresenta, em todos as quatro práticas pontuadas, as médias mais baixas de entre os quatro setores considerados, verificando-se a mesma tendência para as medianas.

Considerando-se a média global de cada setor em todas as práticas, excluindo a Agricultura, pontuada apenas em quatro práticas, verifica-se que os Serviços registam 2,27 pontos, e a Indústria e o Comércio 2,16 e 2,14 pontos, respetivamente, constituindo valores próximos do índice único de 2,19 pontos atribuído pelos empresários / gestores em termos de valorização das práticas responsabilidade social. Portanto, os Serviços destacam-se ligeiramente dos outros dois setores, embora a distinção seja diminuta entre os três setores.

A avaliação aos setores, considerando apenas as práticas pontuadas (exclusão do respeito dos direitos humanos e ética empresarial e desenvolvimento comunitário), regista 2,49 pontos nos Serviços, 2,44 pontos no Comércio, 2,39 pontos na Indústria e 2,25 pontos na Agricultura. A comparação de resultados mostra que a ordenação dos três primeiros setores repete, mais uma vez, a diminuta diferença entre os três setores melhor pontuados.

Analisando-se apenas as práticas em que todos os setores apresentam pontuação (quatro casos), verifica-se que, à exceção das práticas de gestão e envolvimento de parcerias, que apresentam média de 2,68 pontos e mediana de 2,60 pontos, contra uma média de 2,73 pontos e mediana de 2,80 pontos no Comércio (embora com pontuações muitíssimo próximas entre os dois setores), o setor dos Serviços apresenta as médias mais altas nas demais dimensões de responsabilidade social de entre os quatro setores considerados, verificando-se a mesma tendência para as medianas. Os setores da Indústria e do Comércio apresentam sempre médias intermédias (exceto o caso anteriormente referido), sendo que em três casos predomina a Indústria e noutros três o Comércio, embora os valores médios também sejam muito aproximados, verificando-se a mesma tendência para as medianas.

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Em todos os setores de atividade económica segue-se a mesma ordem de pontuação dos níveis de responsabilidade mais valorizados: Práticas de gestão e envolvimento de parcerias em primeiro lugar; Prática de gestão de clientes em segundo lugar; Práticas de liderança em terceiro lugar. Considerando apenas estas três dimensões mais valorizadas de responsabilidade social, os resultados apurados revelam as tendências anteriormente consideradas no conjunto dos setores de atividade: Serviços (2,61 pontos), Comércio (2,57 pontos), Indústria (2,52 pontos) e Agricultura (2,37 pontos). Em consequência, os resultados apurados registam uma amplitude máxima de 0,24 pontos entre Serviços e Agricultura e uma amplitude praticamente nula entre os Serviços, o Comércio e a Indústria (0,09 pontos).

Os resultados encontrados não são inteiramente comparáveis com os estudos de Branco & Rodrigues (2008) e Dias (2010), porquanto a base de pesquisa é diferente e os setores não são classificados do mesmo modo do estudo que agora se apresenta. O estudo de Branco & Rodrigues distingue os setores Financeiro, de Serviços, de Comunicação e Média, enquanto Dias considera exclusivamente os setores Financeiro, de Serviços e Industrial.

No entanto, se no presente estudo são os Serviços que se destacam ligeiramente, no estudo de Dias é o setor Financeiro que predomina. Todavia, a proximidade dos índices encontrados para o setor Financeiro (0,58), os Serviços (0,52) e a Indústria (0,46), separados uns dos outros por 0,06 do índice utilizado, e próximos aos resultados de Branco & Rodrigues agregando os setores do mesmo modo, também não evidencia uma distinção significativa entre os setores no que respeita à qualidade e à quantidade de informação sobre RSE contida nos Relatórios de Sustentabilidade.

Em suma, na avaliação da influência do setor de atividade sobre as práticas de responsabilidade social verifica-se uma maior predominância dos Serviços e do Comércio no presente estudo, enquanto nos estudos de Branco & Rodrigues (2008) e Dias (2010), são os setores Financeiro e de Serviços que predominam.

Na medida em que no nosso estudo o setor Financeiro se inclui nos Serviços, pode-se afirmar que são as empresas do setor de Serviços que apresentam uma maior influência no que respeita ao aumento das práticas de responsabilidade social, embora se deva referir que o setor do Comércio apresenta valores muito próximos dos Serviços neste estudo e que o setor Industrial, nos três estudos, não apresenta valores muito distantes do setor dos Serviços.

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1.4. Avaliação dos níveis de responsabilidade social das práticas por região de