A Sementes de Paz foi criada em 2008 e está localizada na cidade de São Paulo, onde se encontram também todos os seus clientes, uma vez que o raio de atuação da empresa está restrito a essa região geográfica. O valor social gerado pela empresa é o fortalecimento da cadeia produtiva da agricultura ecológica e do comércio justo. A sua origem está calcada na criação de um grupo de compras que visualizava, no consumo responsável, uma oportunidade de transformação socioambiental.
Cinco jovens6 em vista da dificuldade que o grupo de consumo encontrava para adquirir produtos provenientes da agricultura ecológica, identificaram uma oportunidade de mercado. Essa foi aliada ao desejo do grupo em empreender de maneira sustentável, cuja preocupação com lucratividade estava associada à melhoria do bem-estar social e ambiental. Dessa forma, foi criada a Sementes de Paz, que atua como uma “praça”, ligando os fornecedores, em geral, pequenos produtores, aos consumidores, por meio de práticas transparentes de comercialização. No momento do estudo, a empresa estava passando por um processo de profissionalização da gestão a fim de aumentar a eficiência, e contava com quatro sócios, sendo apenas dois da composição inicial e mais cinco colaboradores. Com relação à distribuição dos lucros, não havia, na ocasião da entrevista, um modelo estabelecido, porém era intenção destinar parte para
6 As frases grifadas no item 6.1 foram destacadas na descrição dos casos, porque são objetos de comparação
reinvestimento na Sementes de Paz e parte para financiar novos colaboradores/sócios da empresa e outras empresas que pudessem surgir a partir da empresa social (spin-off).
Com relação à gestão da inovação, os integrantes da empresa a consideram atividade importante para o crescimento da empresa social, e, por isso, no momento em que se definiu a estrutura organizacional desta, foi criado um departamento ou área dedicada à inovação. Porém, segundo um dos seus sócios, devido à reestruturação pela qual o negócio estava passando na época do estudo, ela ainda não estava sendo trabalhada de maneira satisfatória. De qualquer forma, a Sementes de Paz se mostra uma organização inovadora, principalmente, em seu modelo de negócios, e, por isso, foram analisadas as três principais inovações geradas pela empresa desde sua criação.
A primeira das inovações, no âmbito do setor, foi a criação de um grupo de compra coletiva de alimentos orgânicos advindos do comércio justo, para geração de valor social, como pode ser observado nas palavras de um dos fundadores: “a gente nasceu muito forte acreditando no poder do consumo como ferramenta de transformação social e ambiental” (HADDAD, 2012, informação verbal)7. O que diferencia este canal de outros é a transparência, uma vez que consumidores, fornecedores, outras empresas etc, têm acesso às informações sobre os produtos adquiridos, como: procedência, valor pago ao produtor, margem da Sementes de Paz e custos de operação. Para os produtos perecíveis, outro diferencial é que a venda acontece antes de parte do processo produtivo, minimizando perdas e desperdícios: “nós pegamos a previsão de consumo dos consumidores e aí manda o pedido para os produtores, então, já está tudo comercializado, na verdade, ele está colhendo da terra o que já está vendido” (HADDAD, 2012 informação verbal)8. Vale ressaltar que os pedidos são entregues em domicílio em dias preestabelecidos. Simultaneamente, a empresa desenvolve campanhas educativas, a fim de fomentar a agricultura ecológica.
A Sementes de Paz também realizou duas outras inovações que merecem destaque: um novo modelo organizacional e um sistema de logística compartilhada. Este visa estabelecer parceria com outros pequenos distribuidores, concorrentes ou não, a fim de reduzir custos e aumentar eficiência. Esse conhecimento, embora existente, segundo o entrevistado, ainda não havia sido aplicado junto aos pequenos distribuidores de produtos orgânicos. “(...) a gente se propôs a fazer uma logística unificada otimizando todos os custos, de frete, de armazém, de
7 Informação fornecida por Haddad em Ribeirão Preto, em 2012.
pessoal, de mão de obra de trabalho e isso foi bem legal, uma lógica diferente do que existe no mercado (...)” (HADDAD, 2012, informação verbal)9.
Com relação ao modelo de gestão, a empresa adotou uma estrutura organizacional onde cada colaborador, independente da sua atividade, é convidado a ser sócio, investindo capital (as vezes, financiado pela própria empresa), participando ativamente do processo de tomada de decisão, e, dividindo resultados e responsabilidades, e isso, segundo um dos sócios, é uma das vantagens competitivas da empresa, na atração, retenção e motivação de bons profissionais com relação ao trabalho. “ (...) eu acredito que hoje em dia eu tenho pessoas muito mais capacitadas trabalhando para a Sementes, porque elas enxergam a oportunidade de serem donas e enxergam o valor [de mercado da empresa] (...) e você vai se sentir mais motivado porque o negócio é seu, você faz parte daquilo” (HADDAD, 2012, informação verbal)10.
Para o desenvolvimento das três inovações sociais descritas, adotou-se o brainstorming como ferramenta principal, em que as inovações surgiram a partir de momentos de discussão entre os colaboradores da empresa. O estudo da literatura existente sobre diversas práticas, também contribuiu para a idealização e o desenvolvimento da IS. Concomitantemente, a empresa realizou benchmarking de outras empresas, inclusive tradicionais, para, sobretudo, aperfeiçoar sua gestão, haja vista que os sócios fundadores não tinham experiência como empreendedores. Ainda que informal, a Sementes possui um relacionamento com a Universidade de São Paulo e Artemisia (organização aceleradora de empresas sociais), e isso, conforme um dos fundadores, contribui para a geração de ideias para a inovação.