140
141
Métodos de avaliação de desempenho
Ficha de Autoavaliação (para todos os trabalhadores)
1. Nome:___________________________________________________________ 2. Categoria profissional:________________________________________________ 3. Ano de avaliação:___________________________________________________ 4. Autoavaliação
4.1. Vertente profissional: (pontos fortes, dificuldades de exercer o cargo profissional, realização de tarefas do cargo, tarefas extra por necessidade ou iniciativa própria) Pontos fortes Dificuldades de exercer as tarefas Tarefas extra Outros:
142
4.2. Vertente social e ética: (relação com equipa de trabalho e utentes/clientes, garantia dos direitos dos utentes…)
Relação com a equipa de trabalho
Relação com os utentes
Respeito pela confidencialidade/respeito pelos utentes
Outros
4.3. O que posso tentar melhorar? (objetivos a tentar cumprir na próxima avaliação) ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________
143
Serviços Gerais
I. Administrativa
Avaliação por objetivos (de requisitos)
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Administrativa
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Indicadores Conceito
1 Insatisfatório
2 Satisfatório
3 Bom
4 Excelente
Parâmetro: Requisitos para cumprir as regras da Segurança Social. Requisitos: • A:______________________________________________________________ • B:______________________________________________________________ • C:______________________________________________________________ • D:______________________________________________________________ • E:______________________________________________________________ • F:______________________________________________________________
Requisito Peso Indicador Peso X Indicador
A B C D
144
E F TOTAL
(o peso dos objetivos é baseado em critérios de importância, sendo que a soma dos mesmos deve corresponder a 100%)
Pontos Apreciação Final
Menos de 150 Insatisfatório
De 150 a 299 Satisfatório
De 300 a 349 Bom
145
Lista de verificação
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Administrativa
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Nr. Item para verificação Sim Não Observações 1 Registo de entrada e saída
crianças organizado
2 Elaboração de documentos
3 Tratamento de documentos (bancários, ofícios, impostos, cheques, recibos de vencimento)
4 Emissão de documentos e recibos
5 Documentos enviados para as respetivas entidades
6 Documentos enviados dentro do prazo
7 Resolução de dúvidas ou questões
146
Incidentes críticos
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Administrativa
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Tarefas e responsabilidades Incidentes críticos Entregar e encaminhar documentos da
organização
Cumprir prazos
Verificar grau de resolução de questões ou dúvidas selecionadas
147
Inquérito
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Administrativa
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
1- Não satisfatório 2- Satisfatório 3- Bom 4- Excelente 1 2 3 4 Prazos cumpridos
Resolução de questões ou dúvidas Organização Simpatia e disponibilidade Apreciação global Outras observações: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
148
II. Cozinheiro e ajudante de cozinha Lista de verificação
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Cozinheiro/ajudante de cozinha
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Nr. Item para verificação Sim Não Observações
1 O material diário estar no local correta e em boas condições
2 Manter consistência nas ementas
3 Ter os registos atualizados 4 Ter a cozinha higienizada
149
Escala gráfica (por administração indireta)
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Cozinheiro/ajudante de cozinha
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Indicadores Fraco Razoável Regular Bom Excelente Garantir uma boa confeção Garantir a confeção atempadamente Ter os registos organizados e atualizados
150
III. Lavadeira
Lista de verificação
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Lavadeira
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Nr. Item para verificação Sim Não Observações
1 Garantir que a roupa fica limpa e cuidada
2 Manter o espaço limpo e arrumado
3 Manter a lavandaria em bom estado
151
Respostas Sociais: CATL
IV. Técnico de atividades de tempos livres e monitor de CAO (actividades ocupacionais)
Escala gráfica
Nome:___________________________________________________
Categoria profissional: Técnico de atividades de tempos livres e monitor de CAO (atividades ocupacionais)
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Indicadores Fraco Razoável Regular Bom Excelente Mantém o espaço limpo Utiliza os materiais de forma cuidada Garante o transporte de forma segura Garante uma boa alimentação às crianças/jovens Auxilia no estudo Motiva as crianças/jovens
152
Incidentes críticos
Nome:___________________________________________________
Categoria profissional: Técnico de atividades de tempos livres e monitor de CAO (atividades ocupacionais)
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Data da ocorrência Item Incidente crítico (negativo ou positivo)
153
Inquérito
Nome:___________________________________________________
Categoria profissional: Técnico de atividades de tempos livres e monitor de CAO (atividades ocupacionais)
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
1- Não satisfatório 2- Satisfatório 3- Bom 4- Excelente
1 2 3 4 Resolução de questões e dúvidas
Simpatia e disponibilidade Organização
Cumprimento de atividades anuais Auxílio e acompanhamento Outras observações: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
154
Respostas Sociais: Centro de Dia
V. Técnico superior de educação social Escala gráfica (por administração indireta)
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Técnico superior de educação social
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Indicadores Fraco Razoável Regular Bom Excelente Garantir a satisfação dos clientes Planear com os trabalhadores as tarefas diárias Cumprir as tarefas diárias
155
Avaliação por objetivos (de requisitos)
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Técnico superior de educação social
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Indicadores Conceito 1 Insatisfatório 2 Satisfatório
3 Bom
4 Excelente
Parâmetro: Requisitos para cumprir as regras da Segurança Social. Requisitos: • A:______________________________________________________________ • B:______________________________________________________________ • C:______________________________________________________________ • D:______________________________________________________________ • E:______________________________________________________________ • F:______________________________________________________________
Requisito Peso Indicador Peso X Indicador
A B C D E F TOTAL
(o peso dos objetivos é baseado em critérios de importância, sendo que a soma deve corresponder a 100%)
156
Pontos Apreciação Final
Até 150 Insatisfatório
De 150 a 299 Satisfatório
De 300 a 349 Bom
157
Lista de verificação
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Técnico superior de educação social
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Nr. Item para verificação Sim Não Observações
1 Atualizar o histórico do utente
2 Assegurar a
prontidão/disponibilidade para acompanhar os utentes a serviços de saúde
3 Assegurar a
prontidão/veracidade das fichas dos utentes
158
Inquérito
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Técnico superior de educação social
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
1- Não satisfatório 2- Satisfatório 3- Bom 4- Excelente 1 2 3 4 Simpatia e disponibilidade Organização
Cumprimento das necessidades básicas dos idosos Cumprimento de atividades anuais
Auxílio e acompanhamento Outras observações: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
159
Ficha de ocorrências/Incidentes críticos
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Técnico superior de educação social
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Data da ocorrência Item Incidente crítico (negativo ou positivo)
160
VI. Ajudante de ação direta/familiar Escala gráfica
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Ajudante de ação direta/familiar
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Indicadores Fraco Razoável Regular Bom Excelente Garante a limpeza do idoso Garantir a boa alimentação do idoso Garante o transporte de forma segura Estar atento às restrinções de mobilidade do idoso
161
Lista de verificação
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Ajudante de ação direta/familiar
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Nr. Item para verificação Sim Não Observações 1 Chegar atempadamente a
consultas de serviços de saúde
2 Levar sempre os documentos do idoso, quando acompanhando a serviços de saúde
3 Fazer registo das saídas dos idosos
4 Fazer desinfestação dos espaços da resposta social 5 Respeitar os horários de
transporte
6 Preparar corretamente a medicação
162
Incidentes críticos
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Ajudante de ação direta/familiar
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Data da ocorrência Item Incidente crítico (negativo ou positivo)
163
Respostas Sociais: Creche VII. Educadora de Infância
Inquérito
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Educadora de Infância
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
1- Não satisfatório 2- Satisfatório 3- Bom 4- Excelente 1 2 3 4 Simpatia e disponibilidade Organização
Cumprimento das necessidades básicas das crianças Cumprimento de atividades anuais
Auxílio e acompanhamento Outras observações: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
164
Escala gráfica
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Educadora de Infância
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Indicadores Fraco Razoável Regular Bom Excelente Garantir os cuidados básicos adequados da criança Garantir a segurança da criança
165
Avaliação por objetivos
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Educadora de Infância
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Indicadores Conceito 1 Insatisfatório 2 Satisfatório
3 Bom
4 Excelente
Parâmetro: Tarefas e atividades para o desenvolvimento da criança. Objetivos: • A:______________________________________________________________ • B:______________________________________________________________ • C:______________________________________________________________ • D:______________________________________________________________ • E:______________________________________________________________ • F:______________________________________________________________
Objetivo Peso Indicador Peso X Indicador
A B C D E F TOTAL
(o peso dos objetivos é baseado em critérios de importância, sendo que a soma deve corresponder a 100%)
166
Pontos Apreciação Final
Até 150 Insatisfatório
De 150 a 299 Satisfatório
De 300 a 349 Bom
167
VIII. Auxiliar de ação educativa Inquérito
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Auxiliar de ação educativa
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________ 1- Não satisfatório 2- Satisfatório 3- Bom 4- Excelente 1 2 3 4 Simpatia e disponibilidade Organização
Cumprimento das necessidades básicas das crianças Cumprimento de atividades anuais
Auxílio e acompanhamento Outras observações: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
168
Escala gráfica
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Auxiliar de ação educativa
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Indicadores Fraco Razoável Regular Bom Excelente Garantir a higiene e hábitos saudáveis das crianças Educar e incentivar a autonomia das crianças Colaborar com as educadoras na aprendizagem das crianças Contribuir para a importância do sono na criança Contribuir para o bom funcionamento da instituição
169
Lista de verificação
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Auxiliar de ação educativa
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________
Nr. Item para verificação Sim Não Observações 1 Garantir que o espaço está
limpo e cuidado
2 Garantir a limpeza da criança
3 Garantir a segurança da criança
170
Coordenação
IX. Diretor de serviços gerais Avaliação por competências
Nome:___________________________________________________ Categoria profissional: Diretor de serviços gerais
Período de avaliação: ________________________________________ Categoria profissional do avaliador:_______________________________ Poder de comunicação: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Planeamento estratégico: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
Análise e resolução de problemas:
___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Inovação e criatividade: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Comprometimento organizacional: ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________
171