Nærmere om hvem som styrer organiseringen av arbeidet

A ação educacional aqui descrita consiste no principal objeto de estudo da presente pesquisa, ainda que este se insira no contexto da avaliação de programas sociais. Em linhas gerais, trata-se de um curso presencial sobre a estratégia de DRS do Banco do Brasil direcionado para os gerentes e funcionários das agências do órgão que pretendem atuar com foco no DRS. É parte integrante da metodologia de implementação descrita na seção anterior, de forma que uma agência somente é credenciada para desenvolver atividades de DRS após pelo menos dois de seus funcionários, um gerente e outro funcionário por ele escolhido, terem concluído o curso ofertado. Apesar de fundamentalmente direcionados para essa clientela, outros funcionários, desde que indicados pelo grupo de trabalho de DRS ou pela Diretoria de Gestão de Pessoas, representada pela Gerência de Educação Corporativa, podem também participar do curso.

Os principais documentos utilizados para provimento de informações acerca do curso de DRS são o ‘Caderno do Participante’ e o ‘Caderno do Educador’. Ambos contêm uma série de informações sobrepostas, principalmente relativas ao programa de ensino, mas possuem outras de natureza específica. Ao passo que o primeiro material agrega informações e conhecimentos, por meio de textos, estudos de casos etc. sobre a estratégia de DRS e respectiva metodologia de implantação, o segundo material descreve os procedimentos, os meios e as estratégias utilizados pelos facilitadores do processo de aprendizagem.

Segundo o programa instrucional que integra os materiais citados, o curso possui o seguinte objetivo estratégico: implementar estratégia de atuação negocial do Banco do Brasil, objetivando a geração de trabalho e renda de forma sustentável, inclusiva e participativa, considerando a viabilidade das iniciativas em suas dimensões econômica, social e ambiental, propiciando resultados economicamente positivos e adotando práticas que permitam um salto de qualidade nos indicadores de desenvolvimento social e ambiental.

Em relação aos desempenhos esperados no trabalho, o programa de ensino do curso especifica os seguintes: i. prospectar as potencialidades regionais em relação às estratégias do DRS; ii. desenvolver estratégias de negócio para

otimizar participação do Banco do Brasil no DRS; e iii. implementar as etapas da metodologia de DRS, tal como especificado na seção anterior. Dando continuidade às correspondências entre os objetivos da estratégia de DRS, agora voltados para a efetividade da implementação da estratégia, os dois primeiros objetivos descritos podem ser equiparados ao elemento do modelo lógico denominado resultado de curto-prazo, e o terceiro, aos resultados intermediários.

Para que estes desempenhos possam ser devidamente alcançados, os seguintes objetivos de ensino são desenvolvidos em sala de aula: 1. identificar e alinhar-se às estratégias do Banco do Brasil em relação ao DRS; 2. aplicar conhecimentos relativos às várias dimensões da metodologia de DRS e; 3. suscitar a sensibilização, mobilização e engajamento nas ações de DRS. Não integra o presente estudo a análise da qualidade destes objetivos de ensino. Apenas vale enfatizar que tais objetivos correspondem ao elemento produto integrante dos modelos lógicos.

A modalidade de ensino utilizada no curso é a presencial. Os materiais instrucionais são disponibilizados aos alunos em forma de apostilas. Além do ‘Caderno do Participante’, os alunos recebem ainda o ‘Guia da Agência’, documento que simula a implantação da metodologia de DRS, bem como analisa um caso (região de Querência do Norte) de implementação da metodologia. Estudos de caso, simulações, leituras dirigidas, aulas expositivas e dinâmicas de grupo são os principais procedimentos de ensino utilizados. A carga horária prevista é de 24 horas (3 dias de duração) e o número sugerido de participantes por turma, de 25 funcionários, com a possibilidade de participação de até 2 indivíduos provenientes dos órgãos externos de apoio à implantação da estratégia de DRS.

Até julho de 2006, 4.372 funcionários, distribuídos em 195 turmas realizadas desde agosto de 2004, participaram do curso. Considerando a quantidade mínima de funcionários estipulada para que uma agência seja credenciada para atuar com foco em DRS, estima-se que, até o período referido, aproximadamente 2.000 agências, das 5.000 que o órgão possui espalhadas em todo o território nacional, possuam tal habilitação. Em média, quase 12 turmas por mês foram constituídas

desde o lançamento da estratégia corporativa de DRS. A Tabela 10 apresenta, por mês, a quantidade de turmas realizadas e o número de participantes do curso em questão.

Tabela 10. Quantitativos de Turmas e de Participantes do Curso de DRS.

Mês/Ano Número de Turmas Número de Participantes

Agosto de 2004 3 69 Setembro de 2004 1 30 Outubro de 2004 0 0 Novembro de 2004 2 47 Dezembro de 2004 3 61 Janeiro de 2005 27 557 Fevereiro de 2005 11 255 Março de 2005 26 667 Abril de 2005 10 226 Maio de 2005 1 19 Junho de 2005 2 42 Julho de 2005 2 40 Agosto de 2005 2 61 Setembro de 2005 4 91 Outubro de 2005 10 213 Novembro de 2005 8 221 Dezembro de 2005 11 263 Janeiro de 2005 2 38 Fevereiro de 2005 6 147 Março de 2005 20 425 Abril de 2005 13 305 Maio de 2005 16 299 Junho de 2005 9 170 Julho de 2005 6 126 Total 195 4.372

Devido à sua abrangência, a execução do curso de DRS, por meio de suas 195 turmas, exige consideráveis de coordenação da UniBB. Neste sentido, com o intuito de facilitar o processo de instrução, os facilitadores de aprendizagem selecionados contam com o ‘Caderno do Educador’, um documento que explicita os procedimentos, os meios e as estratégias de ensino a serem utilizados em sala de aula. De acordo com este documento, os conteúdos do curso são segmentados em 12 unidades, de forma que a cada dia 4 são desenvolvidas, principalmente, por meio de aulas expositivas dialogadas, dinâmicas de grupo (8 no total) e leituras de textos (10 obrigatórios e 6 complementares). Para facilitar a condução

das dinâmicas de grupo, os facilitadores recebem ainda um documento intitulado ‘Manual de Dinâmicas’ contendo todas as instruções necessárias para sua devida aplicação. Vale destacar que, atualmente, 75 funcionários do Banco do Brasil, após terem participado de um curso de formação sobre a estratégia de DRS, possuem qualificação para atuar como instrutores do curso em descrição.

Apesar de ser a principal ação educacional voltada para a estratégia de DRS, o curso descrito anteriormente, entregue para gerentes e funcionários de agências do Banco do Brasil, não é a única ação em exercício. Uma outra ação também se encontra em desenvolvimento, esta direcionada às áreas gestoras dos estados cuja estratégia de DRS esteja em implantação (Curso de Gestão Estadual do DRS). Diferentemente do curso anterior, não possui igual abrangência, consistindo, na verdade, apenas estímulo para que as áreas gestoras do órgão, nos estados e regiões envolvidas, apóiem os demais funcionários na implantação da metodologia de DRS. São 13 os funcionários capacitados para atuar como instrutor neste curso, do qual aproximadamente 260 gestores já participaram até o presente momento.

Além destes dois cursos, 1.173 funcionários do órgão tiveram a oportunidade de participar do Encontro de DRS, evento que objetivou fomentar discussões e debates acerca da estratégia negocial promovida pelo Banco do Brasil. Não se trata, portanto, de um evento cuja intenção principal consiste na aplicação da metodologia de implantação do DRS, mas, sim, de um espaço para discussão, com as agências e funcionários habilitados, gestores estaduais e regionais e demais interessados, acerca da efetividade da implantação da estratégia.

De natureza similar, mas com participação apenas de 101 funcionários, um fórum sobre a estratégia de DRS foi promovido no ano de 2006. Outra alternativa educacional investida pelo Banco do Brasil consiste na veiculação de vídeos pela Rede Aberta (televisiva) do órgão. Até o momento, quase 2.700 funcionários já assistiram a discussões sobre a estratégia de DRS por meio deste canal de comunicação. A título de exemplificação, nos dias 26, 27 e 28 de julho de 2006, o Banco do Brasil, três vezes por dia, discutiu a temática da Sustentabilidade no Mundo dos Negócios. Informações sobre estas outras ações educacionais serão

utilizadas somente na concepção do delineamento do modelo quase-experimental de avaliação de TD&E. Tais informações, portanto, serão resgatadas em um momento oportuno.