Ao longo deste capítulo trouxemos vários exemplos de como funciona o negócio de televisão no Brasil e um pouco de sua história, de como chegou à configuração atual. Visitamos sua cadeia de valor para identificar as principais atividades envolvidas e aproveitamos a definição de que um modelo de negócios é uma narrativa que descreve como é gerado valor para descrever, resumidamente, os modelos de negócios de algumas emissoras brasileiras. Mas como cada uma dessas televisões se organiza para realizar essas atividades? Quais são as partes que operam para que cada etapa da cadeia funcione?
Ao longo de 2012 tive a oportunidade de participar ativamente das discussões de formulação do Planejamento Estratégico da EBC - que contou com a consultoria da Fundação Dom Cabral - onde esta mesma discussão foi levantada. O principal objetivo era o de identificar os ramos de atividade da empresa e qual deles deveria ser o foco do negócio. No grupo, cerca de 40 profissionais de rádio, televisão, internet e das diversas áreas de gestão, somando décadas de experiência de comunicação e gestão de empresas. Um dos resultados mais interessantes desta discussão foi a produção de um mapa conceitual, que procurou organizar todas as atividades da EBC, como pode ser observado na figura a seguir.
FIGURA 9: Mapa Conceitual da Empresa Brasil de Comunicação (formulado durante seu Planejamento Estratégico 2012/2022
Este mapa identifica, em sua base, três grupos de atividades que suportam a empresa e que estão presentes em qualquer ramo de atividade:
Gestão empresarial, com todas as áreas necessárias para a manutenção da pessoa jurídica;
Gestão de Relacionamento, com todas as áreas de comunicação que suportam os negócios da empresa e;
Tecnologia, que agrega os principais conjuntos de ferramentas essenciais aos negócios de comunicação realizados pela Empresa.
Na parte superior, o mapa destaca os mesmos três segmentos indicados pelo trabalho do GIANSANTE e outros (2004), sendo que o de Distribuição apresenta o conjunto de plataformas de distribuição de conteúdos utilizadas atualmente pela empresa. A intersecção entre cada plataforma e as atividades de Conteúdo e Empacotamento apresenta o conjunto de veículos mantidos pela EBC. Assim, na plataforma de distribuição TV , temos os veículos TV Brasil, TV Brasil Internacional e RNPC (Rede Nacional de Comunicação Pública). Há ao final uma plataforma em
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separado, identificada como Captação. Esta plataforma representa a área de negócios da empresa, responsável por prestar serviços de comunicação sob contratação de outras empresas da administração direta ou indireta ou mesmo privadas. É neste setor que encontramos a comunicação de governo com seus veículos, como o canal NBR. Sua separação deu-se justamente para destacar o caráter de comunicação Pública da empresa, sua atividade principal e apartando-a das atividades de Governo, cujo objetivo, conforme expresso na própria lei de criação da EBC, é o de financiar a comunicação
pública. Por fim, formando uma coluna ao lado direito, encontramos a Inovação ,
destacada dos valores da empresa, de modo a reforçar seu papel influenciador e modificador de todas as atividades desempenhadas pela EBC como forma de mantê-la sempre atualizada.
A partir deste modelo desenvolvido na empresa para apresentar conceitualmente o seu negócio, procurei reorganizá-lo para ajudar a entender e a representar as possibilidades de negócio de comunicação eletrônica como um todo e não
apenas a EBC. A proposta foi de criar um modelo conceitual que pudesse ser utilizado
por qualquer empresa. O resultado pode ser observado na FIGURA 10.
A principal mudança é encontrada na lista de plataformas, que traz uma identificada como mídia indoor que congrega justamente o universo de novos veículos de conteúdo personalizado, como BUS TV, TV Metrô e outros veículos que podemos encontrar em locais como elevadores de prédios comerciais, bares e supermercados. Nas outras três plataformas o que vemos não é uma lista de veículos, mas uma lista de modalidades de veículos possíveis através de cada uma das tecnologias de distribuição disponíveis em cada plataforma. Por fim, os blocos foram agrupados nas três camadas (distribuição, empacotamento e conteúdo), para deixar mais explícito a que etapa do negócio cada modalidade pertence.
É importante destacar, mais uma vez, que este mapa não foi concebido pensando especificamente em modelos de negócios, mas nos aspectos de gestão, ou seja, no sentido de permitir localizar e organizar as diversas atividades que possam ser realizadas dentro de uma mesma empresa ou grupo empresarial e suas relações hierárquicas. Destaque-se que várias das camadas e modalidades de atividades descritas neste mapa conceitual (estruturado como um diagrama de blocos) estão descritas no estudo de mapeamento da cadeia de valor de televisão, realizado pelo GIANSANTE e outros (2004), exemplificando a verticalização de atividades que comumente acontece.
Diferentemente da visão obtida sob o viés da cadeia de valor, este viés de gestão permite visualizar um pouco mais das modalidades através das quais cada uma das etapas da cadeia se realiza, como na listagem de veículos, plataformas e fontes de conteúdo. Esta visão organizacional do negócio ignora as relações da empresa com clientes (espectadores) e fornecedores, aspecto importante de um modelo de negócios. Acreditamos que a forma de organização da gestão da empresa e a interrrelação de vários desses elementos são essenciais para a consecução do modelo de negócios estabelecido. Uma boa estrutura de gestão deve estar alinhada ao objetivos estratégicos que devem ser estabelecidos considerando o modelo de negócios a ser adotado.
Assim como as estratégias e o modelo de negócios podem ser revistos, da mesma
forma a estrutura de gestão deverá ser alterada buscando o alinhamento46.
46 Em 2013 as Organizações Globo anunciaram uma reestruturação de seu organograma, justamente no sentido de
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Vivemos numa época em que tudo muda com uma velocidade cada vez maior. E toda organização que pretende sobreviver e progredir num ambiente assim precisa fazer uma profunda avaliação do modo como está operando e ter a coragem e a grandeza de se renovar
Carlos Henrique Schroder, diretor-geral da Globo, que assumiu o cargo em janeiro de 2013, ao apresentar a nova estrutura organizacional da
empresa e as diretrizes estratégicas de conteúdo, negócios e gestão.47
o que está sendo buscando, entre outras iniciativas, com a fusão das operações da Globo.com com as da TV Globo e a criação do portal GSHOW para concentrar a presença virtual de seus programas de entretenimento. Fonte:
http://www.valor.com.br/empresas/3251164/globo-apresenta-nova-estrutura-organizacional#ixzz38Ct0frUt
47 Fonte: http://www.valor.com.br/empresas/3251164/globo-apresenta-nova-estrutura-