A gestão da maioria das organizações de manufatura ainda é baseada em dois princípios básicos: economia de escala e foco na redução de custo. Com isso incorre uma série de efeitos disfuncionais (SURI, 2010a) denominados, no QRM, de Espiral do Tempo de Res- posta.
Ainda, com relação aos fornecedores, existe no mercado uma prática padrão de que, uma vez que itens com lead times longos precisam ser adquiridos em grandes lotes, se devem-se obter descontos nas negociações com os fornecedores devido às quantidades que es- tão sendo adquiridas. O problema de tal crença é que ela resulta na Espiral do Tempo de Res- posta dos fornecedores, que ocorre da seguinte maneira: como a empresa compra de um deter- minado fornecedor que tem lead times longos, e em função disso não é capaz de atender pedidos de forma rápida, então a empresa precisa se proteger contra possíveis faltas de peças se ocorre- rem aumentos imprevistos na sua demanda, adquirindo, portanto, grandes lotes de peças de cada vez, incluindo sempre estoques de segurança. Ao fazer isso, a empresa tem o poder de negociar descontos com o fornecedor devido aos grandes volumes dos pedidos (SURI, 2010a).
Por sua vez, o fornecedor atende a vários outros clientes que agem da mesma maneira, fazendo com que ele acolha vários pedidos de lotes grandes simultaneamente. Os ge- rentes da fábrica do fornecedor, a partir de uma mentalidade baseada em escala e redução de
custo, entendem que produzir grandes lotes é uma boa ideia, pois com isso estarão reduzindo os custos fixos de produção de tais pedidos. Porém, na medida em que todos os pedidos de grandes lotes de peça são colocados em produção, os tempos de ciclos na fábrica do fornecedor aumentam.
Como os tempos de ciclo de produção aumentaram, o fornecedor passa a plane- jar a produção na sua fábrica adotando lead times mais longos. Com isso, o pessoal de seu departamento de vendas, também, passa a cotar prazos de entrega mais longos para os clientes, o que tende a piorar com o tempo, pois na próxima compra o cliente terá de adquirir lotes de peças ainda maiores, com estoques de segurança ainda maiores, e assim sucessivamente, reali- mentando a Espiral do Tempo de Resposta do fornecedor.
Para evitar que isso aconteça e que seja possível trabalhar sem estoques devido ao curto prazo de entrega dos fornecedores, é necessária a alteração de uma série de posturas e políticas com relações aos fornecedores, como: evitar aceitar o recebimento de entregas pouco frequentes de grandes lotes de mercadoria para conseguir obter descontos dos fornecedores em função da quantidade adquirida, ou até mesmo dispor-se a pagar mais para fornecedores com tempo de entrega menor. Deve-se, também, utilizar o tempo de entrega (lead time) como o principal critério na seleção de fornecedores, e os fornecedores críticos, na medida do possível, devem estar localizados próximos à empresa (SURI, 2010a).
No QRM, é fundamental que a empresa trabalhe com fornecedores conscientes da importância do tempo e que buscam, portanto, a redução do lead time em suas operações. Para isso, Suri (2010a) enfatiza a importância de se fazer com que os fornecedores entendam o programa de QRM da empresa, e para isso, cabe à empresa treiná-los e influenciá-los nesse sentido. Sendo assim, os indicadores do utilizados no questionário da pesquisa para captar os princípios exclusivos do QRM relativos aos fornecedores são mostrados no Quadro 2.9.
Quadro 2.9 ─ Indicadores do princípio: política de fornecedores baseada no lead time
ID Indicador
EXDS 05 Os nossos fornecedores críticos estão localizados próximos à nossa fábrica.
EXDS 07 Não adotamos a prática de obter descontos de nossos fornecedores em função do volume do pedido a fim de não receber entregas pouco frequentes de grandes quantidades. EXDS 08 Nós treinamos nossos fornecedores para que eles trabalhem para reduzir seus lead times.
EXDS 09 Procuramos trabalhar com fornecedores menores a fim de poder influenciá-los rumo à redução do lead time. EXDS 10 Os nossos fornecedores são conscientes da importância do tempo e, portanto, buscam a redução do lead time. EXDS 13 Nós somos capazes de trabalhar sem estoques devido aos curtos prazos de entrega (s) de nosso (s) fornecedor (es). EXDS 14 Nós consideramos o tempo de entrega como um critério crucial na seleção de fornecedores.
EXDS 15 Em alguns casos, estamos dispostos a pagar mais por um fornecedor com um menor tempo de entrega.
No próximo capítulo, além da abordagem e o método de pesquisa utilizados neste trabalho, serão apresentados o desenvolvimento do modelo-teórico conceitual sobre o qual a survey foi baseada, as hipóteses de pesquisa que se pretende comprovar, a descrição das etapas da pesquisa e uma breve descrição sobre a coleta e a análise de dados.
3 MÉTODO DE PESQUISA
Este capítulo apresenta o método de pesquisa utilizado no presente trabalho. Na Seção 3.1 são descritas a abordagem adotada e a justificativa da escolha do método utilizado e, na Seção 3.2, são apresentadas as etapas da pesquisa.
A Seção 3.2 é iniciada com a apresentação dos modelos teóricos, conceituais e das hipóteses formuladas com relação às questões de pesquisa. Em seguida, descreve-se a pre- paração do questionário e apresentam-se os diversos elementos dos constructos utilizados na estruturação do instrumento de pesquisa, bem como os diversos indicadores utilizados para avaliá-los.
Por último, descreve-se a seleção das empresas, a coleta e análise de dados, in- cluindo-se as técnicas estatísticas utilizadas.