METHODOLOGY

A franqueadora por sua vez realizou a sua negociação com a franqueada com base nas informações a seguir:

a) Histórico da franqueadora

Em 1984, a Joana João iniciou suas atividades, atuando nos segmentos: decoração, móveis e vestuário infantil, sendo este último dentro de um estilo clássico denominado linha festa.

A partir de 1989, sob um novo comando, a marca passou a ter como foco principal o vestuário infantil dando início a criação de outros segmentos além da linha festa. Com a criação de outros segmentos a marca passou a ser referência quando o assunto era moda e estilo para crianças de 0 a 10 anos, tornando-se uma das mais conhecidas do segmento de vestuário infantil.

A Joana João expandiu sua marca no mercado nacional através do sistema de franquias, onde opera desde 1992. A empresa está preparada para dar suporte necessário para que o franqueado desenvolva seu negócio com os mesmo padrões de qualidade das lojas próprias. Para garantir a continuidade do conceito Joana João, a empresa procura parcerias empreendedoras, criativas, com espírito de liderança e visão mercadológica.

Pessoas que estejam em sintonia com as tendências e exigências do mercado e da moda e que, acima de tudo, acreditam e valorizam as boas oportunidades que a vida oferece.

Hoje com 28 anos a Joana João conta com cinco Lojas próprias, nove franquias e mais de setenta multimarcas espalhadas pelo Brasil e exterior. Está em pleno processo de expansão e possui uma marca atual, moderna e competitiva.

b) Perfil do Franqueado Joana João

No intuito de criar uma relação duradoura de parceria nos negócios, a marca procura as seguintes características preferenciais dos candidatos a franqueado, aqui também considerado como sócio-operador da empresa candidata à franquia:

• Idoneidade e responsabilidade;

• Nível de escolaridade correspondente ao 3º grau completo;

• Desejável possuir noções básicas de planejamento e análise financeira; • Residente na cidade onde será operada a unidade franqueada;

• Capacidade gerencial e administrativa;

• Possuir recursos financeiros próprios e líquidos para o investimento inicial que a franquia exige para a instalação e a operação da unidade, assim como para a aquisição do ponto e para o capital de giro necessário à manutenção do negócio até que o mesmo alcance seu ponto de equilíbrio;

• Estar apto a enfrentar novos desafios e a assumir riscos empresariais; • Habilidade para lidar com o público consumidor e com seus funcionários; • Espírito empreendedor e dinâmico;

• Iniciativa própria, espírito de liderança e boa capacidade de relacionamento; • Disponibilidade de tempo, mesmo que parcial, para se dedicar ao negócio, de

forma que sejam promovidos e mantidos uma administração eficaz e um gerenciamento comprometido com os padrões da operação;

• Capacidade e disciplina para cumprimento de normas, regras, métodos de trabalho e condições estabelecidas pela franqueadora.

O processo de seleção de candidatos prevê o preenchimento de ficha cadastral, a comprovação de disponibilidade financeira, entrevistas pessoais e, ainda, testes a serem aplicados e conduzidos por profissionais devidamente qualificados, que avaliarão o perfil comportamental profissional e de competências.

c) Requisitos para operar uma unidade de franquia Joana João

A franqueadora considera desejável, porém não indispensável, o envolvimento em tempo integral do franqueado; não obstante, vale ressaltar que o franqueado deverá dedicar ao negócio o tempo necessário para o bom andamento da administração e da gerência da loja, bem como para planejar as compras e, ainda, responsabilizar-se pelas principais decisões e pelo desenvolvimento do negócio, tendo em vista que o sucesso na operação de uma unidade de franquia da marca dependerá, em grande parte, do comprometimento pessoal do franqueado.

O franqueado deverá empenhar-se totalmente no cumprimento fiel das obrigações intrínsecas à operação de uma unidade de franquia, especialmente aquelas referentes à manutenção dos padrões de qualidade dos produtos oferecidos e dos serviços prestados, ao cumprimento e à utilização correta e completa dos procedimentos operacionais, sejam estes determinados através de manuais e/ou fornecidos no desenvolvimento da relação contratual.

Não será permitido o exercício de atividades conflitantes, pelo franqueado ou por seus sócios, com marcas, produtos, sistemas e serviços existentes ou que possam surgir no mercado durante a vigência do contrato de franquia.

d) Estimativa de Investimento Inicial

Os custos apresentados a seguir representam apenas uma referência, visando auxiliar numa estimativa, tendo em vista que o investimento inicial para uma unidade franqueada dependerá de diversos aspectos, como localização e tamanho da unidade, entre outros.

Quadro 5 – Estimativa de Investimento Inicial

Fonte: COF – Circular de Oferta de Franquia Joana João (2012) e) Algumas observações contratuais:

• Não estão inclusos, na tabela acima, os custos para a aquisição do ponto comercial, projetos de regularização e reformas estruturais no estabelecimento, nem o valor referente à legalização da empresa. Não estão considerados, ainda, nesta estimativa, despesas pré-operacionais e valores referentes a viagens, para qualquer finalidade, como, exemplificativamente, para o treinamento inicial e/ou do arquiteto credenciado - que fará, às expensas do franqueado, de uma a três visitas à unidade, para acompanhamento das obras e da respectiva adequação das mesmas ao projeto -, e/ou do vitrinista credenciado;

• Os valores pagos pela locação/compra do ponto serão de responsabilidade exclusiva do franqueado;

• A franqueadora não se compromete com quaisquer patamares de faturamento ou rentabilidade, inexistindo qualquer garantia de retorno do investimento ora projetado;

• O retorno estimado do capital investido varia entre 18 (dezoito) e 24 (vinte e quatro) meses, dentro dos padrões normais de operação e ambiente econômico estável, sendo este somente uma estimativa;

• Aconselha-se um capital de giro no valor aproximado de R$ 40.000,00 (quarenta mil reais) ou o equivalente necessário a suportar os meses iniciais da operação. f) Aspectos financeiros

Para que a franqueadora possa dar um suporte necessário aos seus franqueadores, inovando nos seus produtos, melhorando sua prestação de serviços e aperfeiçoando o sistema de franquias, o franqueado deverá pagar obrigatoriamente as seguintes taxas:

• Taxa de Franquia: A Taxa de Franquia, no valor de R$ 40.000,00 (quarenta mil reais) será paga pelo franqueado ao se filiar à rede Joana João pelo direito de adquirir os conhecimentos prévios de instalação e planejamento de uma unidade de franquia e pelo direito de uso da marca, por um período pré-determinado; • Promoção e Publicidade: O valor arrecadado para o fundo de promoção e

publicidade será o equivalente, em reais, a 6% (seis pontos percentuais) calculados sobre o volume total de compras efetuadas pela unidade franqueada no mês anterior, junto a franqueadora e, eventualmente, perante terceiros, fornecedores homologados ou não no sistema de franquia;

• Royalties: O valor dos royalties será o equivalente, em reais, a 14,0% (14 pontos percentuais) calculados sobre o volume total de compras efetuadas pela unidade franqueada no mês anterior, junto à franqueadora e, eventualmente, perante terceiros, fornecedores homologados ou não do sistema de franquia.

g) Fornecedores obrigatórios

O franqueado se obriga a adquirir e comercializar, exclusivamente, produtos fornecidos pela franqueadora e/ou por terceiros previamente homologados ou autorizados pela franqueadora ou, ainda, produtos de terceiros fornecidos pela

franqueadora, não podendo comercializar na unidade franqueada produtos de outra procedência ou marca, estranhos à linha de produtos adotada pela franqueadora.

Todos os pedidos de compra, a qualquer tempo, deverão ser submetidos exclusivamente à franqueadora, que fará as compras junto aos fornecedores homologados, de forma centralizada, visando obter benefícios de escala e controle de qualidade para toda a rede.

O projeto de arquitetura da unidade franqueada será elaborado e desenvolvido por arquiteto indicado pela franqueadora e remunerado diretamente pelo franqueado àquele fornecedor.

A empresa franqueadora possui vitrinista credenciado, devendo o franqueado arcar com os custos de tal profissional.

O aplicativo de gestão da loja será indicado pela franqueadora e adquirido diretamente pelo franqueado da franqueadora e/ou do fornecedor autorizado, devendo ainda o franqueado manter, durante todo o período de vigência contratual, serviços de manutenção mensal do referido aplicativo.

h) Serviços oferecidos pela Franqueadora

Durante o prazo de vigência do contrato de franquia, a franqueadora fornecerá ao franqueado os seguintes serviços:

• Assistência na escolha do ponto comercial e na negociação do mesmo;

• Projeto de arquitetura para a instalação da loja, definido pela franqueadora e adquirido pelo franqueado no prestador de serviço autorizado;

• Treinamento inicial ao franqueado e seu gerente na sede da franqueadora ou em qualquer outro local por esta designado, pelo prazo máximo estimado de 5 (cinco) dias, proporcionando ao franqueado vivenciar a rotina operacional e administrativa de uma loja Joana João em funcionamento. As despesas de hospedagem, transporte e alimentação, dentre outras, correrão às expensas do franqueado;

• Assistência e supervisão no período que antecede a inauguração da loja e nas primeiras semanas após a inauguração, correndo as despesas decorrentes de tais atividades por conta do franqueado;

• Treinamento da primeira equipe de vendas em local a ser definido pela franqueadora. O franqueado deverá arcar com o custo do treinamento, bem como com as despesas de hospedagem, transporte e alimentação dos instrutores, dentre outras;

• Supervisão de rede, no que diz respeito aos aspectos operacionais, comerciais, financeiros e administrativos do franqueado, bem como os referentes à comunicação visual da loja, de modo a averiguar se os procedimentos adotados estão de acordo com as normas, as instruções e os procedimentos que lhe foram fornecidos;

• Acompanhamento na implantação e no treinamento necessário à utilização do software gerencial de controle de vendas e estoque. As despesas relacionadas ao treinamento, à instalação e à manutenção deste sistema correrão às expensas do franqueado. O treinamento será realizado na sede do fornecedor;

• Fornecimento do Manual do Vendedor, de Operação de Loja e do Manual de Operação do Sistema de Franquia Joana João ao franqueado, que objetiva, dentre outras atividades, padronizar rotinas operacionais e métodos de atendimento ao cliente, orientar o treinamento da equipe de vendas, descrever rotinas e procedimentos.