A7 - Karmøy-Haugesund

Nos capítulos anteriores, verificamos que nas interações cotidianas nem sempre as pessoas conseguem se fazer compreender pelas outras. Alguns motivos que possam atrapalhar essa comunicação são: falta de confiança entre as pessoas, ausência de uma linguagem comum, barreiras pessoais, barreiras institucionais, diferentes culturas, entre outros motivos. Percebemos também que um contexto capacitante, ou contexto adequado, muitas vezes facilita o processo de comunicação e compreensão. Geralmente, esse contexto é dado por alguma pessoa. Mas como vivemos num mundo onde a cultura digital se dissemina com bastante rapidez, por que não conseguirmos extrair o contexto adequado numa rede de informações? Como as organizações e os indivíduos interagem em redes digitais, onde existem repositórios de documentos e informações, por que não armazenarmos e recuperarmos documentos utilizando contextos adequados?

A cultura digital nos coloca frente a novas situações no cotidiano. A utilização do computador pessoal como ferramenta de trabalho se populariza cada vez mais e os profissionais que trabalham com um grande volume de informações armazenadas em um computador pessoal. A utilização de e-mail também aparece como uma ferramenta de comunicação de uso diário. Assim, um grande desafio de todo profissional é conseguir organizar no seu

computador seus documentos e mensagens de e-mails para poder recuperá- las quando necessário.

O cotidiano de muitas pessoas envolve uma comunicação que utiliza a Internet como meio. Explorar esse mundo da Internet também nos coloca frente a novas situações no nosso cotidiano. Não conseguir voltar a um determinado site é um problema comum que acontece com muitos internautas. Os navegadores oferecem recursos para o registro dos endereços favoritos que nem sempre resolvem a questão. Essa é uma boa forma de guardar endereços de sites de seu interesse, mas quando sua lista de favoritos aumenta e chega a mais de uma centena de endereços, você começa a ter problemas para recuperar seus próprios sites selecionados. Ao salvar sites na sua lista de favoritos do navegador, você pode criar pastas com temas específicos. Mas ao se deparar com um site que apresenta uma relação com mais de um tema, qual é sua atitude? Registrar o mesmo site em duas pastas diferentes? Registrar o site em apenas uma pasta? Essa é uma pergunta feita por muitos internautas e em alguns segundos, a escolha de registro do site é feita numa determinada pasta. Para lembrar depois, e encontrar o link, já é outro problema, pois nem sempre a memória pessoal conseguirá lembrar do local onde a informação foi armazenada.

DAVENPORT (2004) explica que muitas empresas começaram a prestar atenção no gerenciamento de informações e conhecimentos pessoais como um fator importante na produtividade dos profissionais. O Information Work Productivity Council (IWPC), formado por empresas como Accenture, HP, Intel,

Cisco, Microsoft, SAP e Xerox entre outras, está investigando essa questão de perto, pois a produtividade pessoal dos profissionais influencia diretamente a produtividade das empresas onde essas pessoas atuam.

A necessidade de buscar informações na Internet não é novidade e já foi abordada no capítulo anterior. Ela é suprida por soluções mundialmente conhecidas como os sites de buscas Google e Yahoo!. A idéia de oferecer um serviço de busca na Internet acabou migrando também para sistemas de buscas no computador pessoal já que as próprias pessoas passaram a ter essa necessidade. DAVENPORT (2004) mostra que o tempo gasto por profissionais para ler, interpretar, armazenar, manipular e recuperar informações é realmente bastante significativo. A pesquisa realizada e apresentada na introdução deste trabalho mostra claramente o tempo gasto pelos usuários de tecnologia para lidar com o grande volume de informações que estamos expostos.

Sentindo essa necessidade latente nos usuários de computador, o Google lançou recentemente um sistema de busca para computador pessoal: o Google Desktop. Ele pode ser baixado gratuitamente pela Internet no endereço http://desktop.google.com. Na figura abaixo, apresentamos a interface do Google Desktop e percebemos as opções disponibilizadas para encontrarmos arquivos digitais em nosso computador pessoal.

Figura 26 Google Desktop Search.. Disponível em <http://desktop.google.com>. Acesso em 10/03/2005.

O objetivo do método de comunicação RCPTIA - Relação de Contextos Pessoais, Tecnológicos e Institucionais Associativos - é permitir aos sistemas de recuperação e armazenamento de informações de uma ou mais instituições, a utilização dos processos cognitivos pessoais, associados aos processos cognitivos do sistema computacional utilizado, associados aos processos cognitivos da(s) instituição(ões).

O resultado esperado é facilitar numa determinada comunidade ou instituição, a organização e a recuperação de informações armazenadas

digitalmente, associando contextos pessoais, tecnológicos e institucionais, a arquivos digitais, e desta forma, facilitando o usuário a encontrar as informações e arquivos desejados baseados em suas associações mentais. O RCPTIA propõe uma taxionomia dinâmica que associa contextos pessoais, contextos institucionais e contextos tecnológicos a todo arquivo digital ou endereço na Internet.

Esse método foi concebido, pensando principalmente em portais corporativos, intranets, bibliotecas digitais e repositórios de informações. Geralmente essas soluções tecnológicas armazenam arquivos em um ou mais servidores, que são acessados pelos computadores pessoais dos usuários, via uma rede local de computadores ou via Internet.

Mesmo tendo pensado nesse tipo de solução inicialmente, o método pode também ser aplicado e utilizado em diversos aplicativos como um sistema de busca e de recuperação de informações. O método RCPTIA pode funcionar integrado a determinados aplicativos como índice de busca.

Na figura abaixo, podemos visualizar graficamente a proposta do método RCPTIA. Arquivos digitais Contextos Institucionais Contextos Pessoais Contextos tecnológicos

As análises e constatações feitas pelos diversos autores citados nesse trabalho me forneceram subsídios conceituais fundamentais para a criação do método RCPTIA - Relação de Contextos Pessoais, Tecnológicos e Institucionais Associativos.