Measures taken and lessons learned in light of the financial turmoil

No capítulo anterior foi apresentado um conjunto de resultados do processo de intervenção e pela pesquisa realizada em situação real, no campo diretamente relacionado à teoria, será apresentada a seguir uma primeira tentativa de situar a Busca Ativa mediante o corpo de conhecimentos estabelecidos, isso será feito primeiramente frente ao esquema geral da abordagem AET, descrito por Guérin (2001) e sintetizado na Figura 4, apresentada na

revisão bibliográfica deste trabalho. Posteriormente, buscar-se-á situar a Busca Ativa mediante a articulação metodológica visando a condução de processos de projeto que foi apresentada por Menegon (2008) e sintetizada na Figura 9, apresentada na revisão bibliográfica desta dissertação.

- A Busca Ativa frente ao esquema geral da abordagem AET:

Conforme já argumentado no capítulo de revisão bibliográfica, a demanda está na origem da ação ergonômica, é a partir desta que se constrói a intervenção, tal como indicado por Guérin et al (2001), podem- se distinguir dois tipos de demanda: aquelas relacionadas com a concepção de novas situações de trabalho e outras formuladas no quadro de evolução permanente. Neste contexto a Busca Ativa encontra o seu maior potencial de contribuição, conforme foi evidenciado ao longo deste trabalho, a abordagem promove uma estruturação para que as demandas sejam captadas individual e coletivamente, permite que estas sejam priorizadas e que um plano de ações seja estabelecido, de modo que os resultados da Busca Ativa podem se relacionar diretamente com as Hipóteses de nível 1 citadas por Guérin et al (2001), logo, pode-se sugerir que a Busca Ativa venha a ser um instrumental técnico com coerência metodológica adequado para suportar os ergonomistas no processo de escolha das situações a analisar.

Ao unir uma perspectiva com base técnica estruturada (em relação ao questionário e ao software desenvolvido) e ao mesmo tempo social (socialmente construída, destacando-se a validação em contexto de pesquisa-ação) a Busca Ativa, respeitando-se os limites já apresentados da abordagem, pode complementar (enquanto um modelo aplicável operacionalmente) o esquema geral da abordagem AET.

A Figura 25, apresentada a seguir busca incluir a Busca Ativa no esquema geral da abordagem AET (GUÉRIN et al , 2001), esta inclusão visa situar o leitor sobre o estágio em que se inclui a Busca Ativa no referido esquema, com isso busca-se inicialmente demarcar a posição almejada pela Busca Ativa frente ao esquema geral da abordagem e ao mesmo tempo, destacar que a Busca Ativa não concorre e jamais dispensa as outras etapas indicadas por Guérin et al (2001).

  Figura 20- Busca Ativa dentro do esquema geral da AET

Fonte: Adaptada de Guérin et al (2001)

- A Busca Ativa frente à articulação metodológica visando a condução de processos de projeto:

No contexto da condução de processos de projeto, a Busca Ativa apresentou ser uma abordagem de grande utilidade, particularmente para introduzir de forma antecipada e estruturada as questões e requisitos ergonômicos nos processos de projeto. Assim, partindo da articulação metodológica proposta por Menegon (2008) pode-se verificar que a Busca Ativa é uma etapa que pode complementar a abordagem proposta pelo pesquisador, o que é apresentado na Figura 26, mostrada na sequência.

  Figura 21- Busca Ativa dentro da articulação metodológica para condução de projetos Fonte: Adaptada de Menegon (2008)

Neste sentido, a complementação se inicia na Base de Conhecimento, a qual, conforme já apresentado na revisão bibliográfica, representa o arcabouço de referências provenientes dos estudos de ergonomia, realizados em campo, em situações reais. A Busca Ativa é uma importante e rápida fonte de informações para a Base de Conhecimentos, nesta base podem ser armazenadas as informações das demandas mapeadas na Busca Ativa, tais demandas, estruturadas em função da tecnologia, da unidade organizacional e da família de produtos, permite que os projetistas (grupos de projeto) possam identificar facilmente a atividade, permitindo extrair informações importantes acerca da demanda e inserir a equipe de ergonomia no processo de projeto.

Em termos práticos, a base de conhecimentos pode ser alimentada, dentre outras fontes, pela Planilha Final da Busca Ativa (conforme o fluxo de trabalho apresentado no capítulo 4), a qual pode ser acessada através do Banco de Dados Corporativo da empresa. Logo, nas interações entre os ergonomistas e os grupos de projeto, seja através de cursos e treinamentos, ou reuniões específicas, os ergonomistas podem apresentar esta Planilha Final e demonstrar um conjunto de potenciais situações de referência aos grupos de projeto, o que pode ser de grande utilidade no sentido de alertar e precaver os projetistas com base em situações reais, estas, na medida do estabelecimento das prioridades, podem ser exploradas

através da AET, possibilitando-se a compreensão das condicionantes e determinantes da atividade, o que irá retroalimentar a base de conhecimentos a cada iteração no ciclo.

No sentido oposto (lado direito da Figura 26), os projetistas podem também alimentar a base de conhecimentos, seja através da organização de uma biblioteca de soluções (as quais servirão de base para novos projetos) ou ainda, através da solicitação de inclusão e análise de situações de referência que ainda não estejam na Planilha Final, ou que as informações da Base de Conhecimento sejam insuficientes para orientar a ação, em qualquer uma das situações, o efeito é a participação mais efetiva e mais precoce do ergonomista, e, portanto, do ponto de vista da ergonomia, nos processo de projeto.

Além disso, os resultados da Busca Ativa podem ser utilizados como Objetos Intermediários nas Situações de Simulação, as demandas e os níveis de criticidade associados a ela, juntamente com os motivos de dificuldade elencados pelos operadores, podem ser utilizados (e no caso aqui abordado foram de fato utilizados) nos processos de Design Review, estes dados finais, mesmo que ainda não tenham sido efetivamente analisados conforme a AET, contém as expressões de quem realiza o trabalho real, mais do que isso, expressam da individualidade à coletividade, fazendo com que a argumentação do ergonomista (mesmo com conhecimentos ainda superficiais) seja recebida de forma mais aberta na negociação em torno do objeto em projeto, conforme já ressaltado, contribuindo para o processo de projeto.

Com tudo isso, conclui-se que a Busca Ativa, apesar de estar diretamente associada com a etapa da análise da demanda na AET, apresenta-se, desde o surgimento, uma ligação intrínseca com a Ergonomia de Concepção, seja em sua função no topo (alimentando a Base de Conhecimentos e configurando as potenciais Situações de Referência), ou ainda, através do seu papel enquanto Objeto Intermediário.