‘Regime shopping’ across (blurring) boundaries
2 Labour mobility within the enlarged EU
“A implementação de um projecto de promoção turística no concelho de Ovar deverá congregar um conjunto de instrumentos e metodologias essenciais para a prossecução dos objectivos, complementando as seguintes etapas: sistematização da
17 Vitor Ferreira 2010, “Desenvolvimento do projeto: promoção turística no concelho de Ovar”, Dunas - Temas e perspectivas. Ovar: divisão da cultura, Desporto, Património Histórico, Museus e Turismo, nº10, P. 76.
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informação, definição dos alvos a valorizar, produtos, serviços e eventos a conceber e monitorização.” 18
“Numa óptica de cumprimento destes objectivos e de uma melhor organização do produto “OVAR”, seria importante que todos os agentes e promotores do concelho de Ovar propusessem actuações estratégicas, para que seja possível articular os actores locais e regionais, públicos e privados, conseguindo investimentos públicos e privados necessários, e atingir a dinamização e desenvolvimento pretendidos da actividade turísticas.”19
Para a viabilidade deste processo, foi necessário proceder a planos de ação e de estruturação da missão dos agentes intervenientes, isto para que, numa dinâmica de rede e de interesses comuns.
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Vitor Ferreira 2010, “Desenvolvimento do projeto: promoção turística no concelho de Ovar”, Dunas - Temas e perspectivas. Ovar: divisão da cultura, Desporto, Património Histórico, Museus e Turismo, nº10, p. 76.
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[Estrutura dos Planos de ação]
Plano 1 “Estruturas de promoção turística”
Tem como objetivo disponibilizar informação relativa a bens, produtos e serviços de animação turística. Os agentes envolvidos deverão disponibilizar a informação turística para as plataformas de divulgação existentes ou a criar.
Sugestões:
1º Estabelecer mecanismos de partilha de informação entre agentes;
2º Otimizar as ferramentas de divulgação (sites, guias, roteiros, sinalização, placards informativos…) e meios de promoção (feiras, eventos, encontros, congressos, mostras…);
3º Reestruturar os postos de turismo; 4º Promover sinergias entre agentes.
Aposta prioritária:
1º Criação o produto “OVAR” 2º Criação do site “VisitOvar” 3º Criação de mapa turístico 4º Criação de guia turístico
5º Afirmação da marca “Ovar” a nível regional e nacional
Ver exemplo 1 (Anexo 1)
Plano 2 “Agente Turístico”
Agente público ou privado que concebe, gere e promove os seus produtos e pacotes turísticos, tendo como plataforma base as suas infraestruturas. Entretanto deverá garantir a disponibilização da informação aos agentes do Concelho.
36 Sugestões:
1º Criação, gestão e venda de pacotes turísticos por um ou mais agentes, envolvendo os ramos de hotelaria, restauração e bares;
2º Divulgação conjunta de iniciativas recorrentes no circuito turístico.
Ver exemplo 2 (Anexo 2)
Plano 3 “Associação Turismo de Ovar”
Criação da “ASSOCIAÇÃO TURISMO DE OVAR - CONVENTION VISITORS BUREAU” que terá as seguintes áreas de intervenção:
Gestão e planeamento de projetos de turismo e desenvolvimento local e regional;
Gestão de espaços e equipamentos de cultura e lazer; Gestão de alojamento e transporte;
Gestão de recursos e condenação de agentes turísticos;
Gestão e planeamento de marketing em projetos turísticos e culturais; Elaboração de programas, rotas, roteiros e guias turísticos e culturais;
Inventariação, investigação, valorização e divulgação do património cultural material e imaterial;
Promoção e apoio de intercâmbios turísticos e culturais; Promoção de ações de formação na área do turismo; Dinamização de eventos de animação turística.
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[Missão dos agentes]
(Câmara Municipal de Ovar)
A CMO terá o papel de fomentar sinergias com os agentes locais e entidades públicas e privadas, nomeadamente:
Conceber; Coordenar;
Apoiar e implementar ações;
Proceder à monitorização e avaliação das atividades desenvolvidas no âmbito da indústria turística.
(Agentes envolvidos)
Os agentes intervenientes devem conceber, coordenar, apoiar e implementar ações, desenvolvidas no âmbito da indústria turística.
(Associação turismo de Ovar)
Promover e gerir ações a desenvolver com os agentes (públicos e privados)
Garantir a execução dos serviços (públicos e privados),
Criar sinergias com os agentes visando a defesa dos interesses mútuos.
Implementação/sustentabilidade
Angariar apoios e incentivos financeiros comunitários no âmbito do Turismo e Promoção de Património Cultural;
Incentivar e apoiar projetos e empresas locais de forma a promover sinergias que atuem no âmbito Cultural, Social, Ambiental e Desportivo;
Reforçar o papel da Câmara Municipal de Ovar como elemento orientador e coordenador da promoção Turística de Ovar;
Estabelecer intercâmbios com organismos públicos e privados que promovam o Turismo e Património Nacional;
38 CONSIDERAÇÕES
Dentro do projeto e do seu desenvolvimento houve uma necessidade de união de esforços por parte dos agentes locais, resultando numa associação, designada de “ATO – Associação de Turismo de Ovar. Convention visitors bureau”, com gestão e estatutos próprios (Anexo 4).
Nas reuniões que se seguiram houve uma adesão significativa por parte dos agentes ligados à hotelaria (estavam representados todos os hotéis do Concelho). Outros também mostraram interesse, nomeadamente agentes ligados a projetos de animação e lazer. Infelizmente, não houve uma total adesão dos agentes dos museus do concelho.
Relativamente aos procedimentos iniciais de implementação deste projeto, foi feito um estudo a dois pontos fundamentais que, em primeira instância, são a “cara” da cidade: os postos de turismo e o Site da Câmara Municipal de Ovar.
Os postos de turismo do Concelho não estavam preparados para agregar um conjunto de turistas significativo nem tinham condições a nível de recursos humanos e infraestruturas para oferecer serviços de qualidade. Inicialmente, sob a capa de turista surpresa, tentei obter informações junto do posto de turismo. Enquanto estive no espaço, pude observar que haviam dúvidas claras do funcionário relativamente a espaços e locais de interesse. Verifiquei também que o espaço físico estava mal distribuído e tinha pouca informação sobre a Cidade.
O passo seguinte foi elaborar um questionário (anexo 5) ao funcionário do espaço que, mais uma vez, não foi esclarecedor. Na minha ótica será fundamental facultar mais formação, contínua, a cada um dos trabalhadores bem como aos agentes turísticos adaptando-os de bases informativas e procedimentos, assim como prepará- los para receber grandes grupos fazendo do posto de turismo um posto de venda de produtos regionais, de promoção e dinamização.
O projeto “Ovar, Turismo e Património” vai resolver esta lacuna porque oferece informação atual e constante direcionada ao público sem que haja informações divergentes entretodos.
Relativamente ao Site da Câmara municipal de Ovar, foi feito um estudo e apresentação de propostas de melhoramento do serviço (anexo 6). Em primeiro lugar,
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tenho a salientar que, apesar do Site institucionalizado não estar apetrechado de toda a informação, não tem imagens e dinâmica adequada ao tema, não tem um aspeto apelativo, um destaque especial, com layout específico para o turismo da cidade. A informação é difusa e incompleta.
Os resultados que obtive foi uma alteração dos nomes dos menus mas não destaque especial dedicado ao Turismo. Penso que é importante transmitir ao turista que a cidade está bem preparada de bens e serviços e que tem políticas direcionadas ao turismo e ao turista.
Em suma, é fundamental, por parte da Autarquia Local, promover campanhas de sensibilização mais assentes nesta dinâmica de projeto, conseguindo ligar o maior número de agentes possíveis e principalmente motivar os jovens criadores para projetos comuns de promoção turística.
Como trabalhos futuros é importante a análise interna das estruturas e dos técnicos e assistentes da Câmara Municipal de Ovar. Uma avaliação feita por um agente externo ajudaria a uma melhor e maior sistematização dos problemas e numa resposta eficaz para melhores e mais concretas soluções dos serviços.
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