Para a expansão internacional é necessário a realização de uma rigorosa e completa análise de mercado. A avaliação dos mercados externos para expansão internacional da empresa com o intuito de alcançar o contexto B2B, deve considerar a ferramenta de análise PEST.
As questões culturais de cada país também devem ser comparadas, tendo em conta o modelo de Geert Hofstede.
Para uma melhor compreensão das informações recolhidas foram estruturadas duas tabelas (análise PEST, análise Benchmarking) para uma análise visual dos dados que correspondem aos mercados definidos.
A análise PEST é um acrónimo de análise Política, Económica, Social e Tecnológica, compreende uma análise dos fatores macro ambientais, que auxiliam o processo de tomada de decisão da empresa para gestão estratégica da mesma.
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Para o presente Plano de Marketing Digital, os seguintes indicadores, políticos, económicos, sociais e tecnológicos, compõe a análise PEST. Segue a estrutura e a explicação de cada indicador utilizado para a realização da análise.
Para a análise dos mercados alvo da empresa, foram selecionados os seguintes países, Alemanha, França, Espanha, Itália, Portugal e Tailândia para efeito comparativo de indicadores macroeconómicos.
Atualmente, a empresa Confeções Cunha e Ribeiro, exporta indiretamente, ou seja, recorre a intermediários que gerem esse processo. Este estudo de caso, surgiu porque a empresa ambiciona exportar diretamente os seus serviços e estabelecer relações diretas com as marcas.
Dado esse objetivo esta pretende reforçar a sua imagem de marca, investindo numa estratégia de marketing digital orientada por uma comunicação estratégica do website para os mercados internacionais mais favoráveis para a empresa. Já estabelece relações indiretas com o mercado Espanhol e Francês. No mercado Alemão e Italiano a empresa não estabelece qualquer relação empresarial neste momento. O atual website da empresa não dispõe da opção do idioma alemão. Esta caraterística constitui um principal entrave na angariação de clientes neste mercado. A Alemanha considera Portugal um país que produz com qualidade no âmbito do setor têxtil, são dos principais produtores das grandes marcas internacionais de luxo.
Tabela 2: Estrutura da análise PEST
Indicador Conceito
Fatores Político- Legais
Dizem respeito às das leis, inclusive as que regem o setor em que atua, como impostos, Código de Defesa do Consumidor, Código Civil, entre outros. (GOMES, 2005)
Política Tipo de regime político adotado no país.
Imposto Impostos incidentes sobre a empresa num determinado país.
Corrupção Nível de corrupção no país.
Fatores Económicos
Aspetos económicos como inflação, distribuição de rendimento e taxas de juros influenciam na abertura de um negócio e na sua sobrevivência. (GOMES, 2005)
PIB É um indicador económico utilizado para avaliar o desempenho de uma
economia e compará-la com outras. Pode dizer-se simplesmente que o PIB é a riqueza que um país consegue gerar.
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PIB per capita O índice de volume do PIB per capita medido em Paridade do Poder de Compra Padrão (PPS) é expresso em relação à média da União Europeia (UE28) equivalente a 100. Quais são países criam mais e menos riqueza por pessoa, em paridades de poder de compra.
Taxa de crescimento do PIB
As economias que estão a crescer mais e menos em termos de riqueza criada.
Distribuição do rendimento (Gini)
O coeficiente de Gini mede numa escala entre 0 e 100 a desigualdade na distribuição do rendimento da população. O coeficiente de Gini teria o valor mínimo de 0 caso toda a população ficasse com o mesmo rendimento e o valor máximo de 100 caso todo o rendimento fosse para a mesma pessoa. Ou seja, em que países é maior e menor a desigualdade de rendimentos entre as pessoas, numa escala entre o mínimo de 0 e o máximo de 100.
Taxa de Inflação
Taxa de variação do índice de preços no consumidor. Taxa de
Desemprego
A população desempregada é o conjunto dos trabalhadores que não tem emprego. Inclui quem já trabalhou e procura um novo emprego e quem procura o primeiro emprego. Que países têm maior e menor percentagem de desempregados no total da população ativa.
Investimentos
Engloba as aquisições líquidas de cessões, efetuadas por produtores residentes, de ativos fixos durante um determinado período e ainda determinados acréscimos ao valor de ativos não produzidos obtidos através da atividade produtiva de unidades de produção ou institucionais. Em que países há, em percentagem do PIB, mais e menos investimento.
Consumo Em que países há, em percentagem do PIB, mais e menos gastos por parte das
famílias e instituições privadas sem fins lucrativos ou por parte das administrações públicas.
Taxa de Juro A taxa de juros básica de uma economia é um forte indício da saúde económica de um país. Ela define os juros aplicados em todo o mercado. Quanto maior a taxa, menos pessoas recorrem a empréstimos, menos dinheiro circula, o consumo diminui e a poupança aumenta.
Dívida Pública A dívida pública é o dinheiro que as administrações públicas devem em termos acumulados. A dívida não diz respeito apenas a cada ano, mas à soma dos sucessivos défices públicos anuais acumulados ao longo do tempo até a esse ano. É usualmente expressa em percentagem do PIB.
Exportações A exportação é sobretudo a venda de bens e de serviços ao estrangeiro. As despesas que os turistas estrangeiros fazem no país, tais como as realizadas nos hotéis, nos restaurantes ou em lazer, são consideradas exportações. Importações
A importação é sobretudo a compra de bens e de serviços ao estrangeiro. As despesas que os turistas nacionais fazem no estrangeiro, tais como as realizadas nos hotéis, nos restaurantes ou em lazer, são consideradas importações.
Saldo da Balança Comercial em % do PIB
A balança comercial regista o valor dos bens e dos serviços que um país vende e compra ao estrangeiro. Na relação do país com o exterior, isto é, com o resto do mundo, o saldo da balança comercial demonstra se o país exporta mais do que importa (saldo positivo ou excedente comercial) ou se importa mais do que exporta (saldo negativo ou défice comercial)
Fatores Tecnológicos
Referente a inovação e novas tecnologias. Despesas em
I&D % do PIB
Despesas em atividade de investigação e desenvolvimento (I&D) do setor empresas em %do PIB. Ou seja, qual país se investe, % do PIB, mais e menos em I&D nas empresas ou em outros setores.
Acesso a Internet
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Fatores Sócio Culturais
Estão relacionados às características gerais da população, como tamanho, concentração, grau de escolaridade, sexo, profissão, estado civil, composição familiar, distribuição geográfica, comportamento e necessidades dos consumidores e da comunidade na qual está inserido. (GOMES, 2005) População
Residente
Indivíduos que residem no seu habitual local de residência por um período contínuo de pelo menos 12 meses prévios à data de referência, ou que chegaram ao seu local de residência habitual durante os 12 meses antes da data de referência com a intenção de aí permanecerem por um período não inferior a um ano.
Taxa de População Feminina
Percentagem de mulheres em relação ao total da população, ou seja, que países tem maior ou menor percentagem de mulheres.
Taxa de População Masculina
Percentagem de homens em relação ao total da população, ou seja, que países tem maior ou menor percentagem de homens.
Taxa de Crescimento Populacional
Percentagem de incremento médio anual da população residente em determinado espaço geográfico, no período considerado.
Taxa de Imigração
Número de imigrantes permanentes observado durante um determinado período de tempo, normalmente um ano civil, referido à população média desse período.
Fonte: Autoria da Mestranda com recurso à base de dados Trading Economics