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Como esclarece Duarte (2008), no ano de 2002 Delone e McLean examinaram extensivamente as pesquisas conduzidas nos dez anos anteriores. Eles realizaram significantes melhorias no seu modelo original combinando impactos individuais e organizacionais com uma única categoria denominada “Benefícios da Rede”:

Na dimensão impacto individual DeLone e McLean (1992) agruparam compreensão da informação, aprendizagem, eficácia da decisão, melhora da produtividade individual, modificação da decisão, e identificação e solução de problemas. Na dimensão impacto organizacional [...] ... reuniram a valorização patrimonial, aumento dos lucros, redução de custos de funcionamento, redução de pessoal, ganhos de produtividade, aumento das vendas, crescimento do mercado, melhora da relação entre custo e benefício (AROUCK, 2001, p. 13).

Algumas dessas dimensões do modelo não se aplicam aos SI e bases de dados de informação científica e sim como suporte à gestão organizacional.

As três perguntas que possibilitaram conhecer a opinião dos pesquisadores sobre o impacto dos periódicos eletrônicos na produtividade das pesquisas obtiveram a seguinte resposta:

Seguem as falas dos entrevistados:

P1 "[...] eu consigo coletar o maior número de papers, eu consigo marcar nos textos e principalmente eu consigo repartir com todos os meus alunos imediatamente porque teria que tirar Xerox. Economiza muito, e fica como uma biblioteca, uma biblioteca ... principalmente a gente consegue manter isso em grupos de compartilhamento na rede e então todo mundo tem acesso. Então, a informação com o advento do periódico eletrônico, a informação ficou muito mais fácil e muito mais acessível a todos do meu grupo."

"É linear, é direto, é direto. Quanto mais difícil o acesso à informação mais difícil o progresso. Hoje, para avançar em qualquer área você precisa de informação. Então é pré- requisito básico você ter acesso, se você não tem você está na idade da pedra."

"É fundamental! É fundamental!. É... As patentes a gente deve investir ... na universidade ... patente com alto valor agregado porque nós utilizamos o dinheiro do contribuinte para gerar essas patentes, e patente que não tem valor agregado custa muito caro, principalmente para você mantê-las de forma internacional. Então se ela não tem valor agregado ... Valor agregado de uma patente é o conteúdo de conhecimento que ela porta. Então se você não tem

essa densidade de informação nessa patente não vale a pena você investir o dinheiro do contribuinte. Então Para você ter essas tecnologias você precisa de uma base de conhecimento forte" [...] "Então ... patentes é como um bom artigo científico, um bom capítulo de livro, um bom livro. Você precisa estar muito bem embasado e esse embasamento você consegue via Portal da CAPES.“

P2 "O advento dos periódicos eletrônicos [...] com certeza agilizou e democratizou o acesso às informações."

P3 “Com certeza! Isso ai pra mim foi a grande democracia da ciência, foi essa parte on line. A gente ter acesso rápido, é dinâmico, é instantâneo, você está sempre olhando, os artigos estão sempre aparecendo. Entendeu? É um negócio fantástico... Eu uso muito também o URSS. Eu tenho um programa, na verdade ele automaticamente organiza isso pra mim, e diariamente ele já vai... Eu não preciso ficar indo nas revistas...” ...”Isso é fundamental, quando isso acabar a pesquisa vai acabar, é a forma da gente ficar competitivo e estar atualizado com pesquisa. Você imagina se isso não existisse, se eu tivesse que esperar a revista chegar... No papel ... Eu estaria... Minha pesquisa estaria sempre um ou dois anos atrasada, para uma outra universidade, em relação a outras universidades americanas que provavelmente a revista iria chegar quase instantaneamente... Se você não tem a revista você não está atualizado e se você não está atualizado sua pesquisa é medíocre. Isso é fundamenta. Eu acho!... O Portal CAPES é que te dá acesso ao estado da arte da pesquisa, e é sabendo o estado da arte da sua pesquisa, que você vai saber se a sua patente tem relevância ou não, então é uma consequência direta do Portal.”

P4 O Portal agilizou demais a pesquisa científica... Quanto maior a facilidade de acesso mais a gente consegue ter informação com maior rapidez e ver a originalidade do trabalho da gente... Demais da conta! Agilizou demais a pesquisa científica... Quanto maior a facilidade de acesso mais a gente consegue ter informação com maior rapidez e ver a originalidade do trabalho da gente.

É ... Porque, exatamente como eu estava falando, como você consegue verificar a originalidade do seu trabalho você consegue ver rapidamente se o que você descobriu é patenteável ou não.

P5 Digamos assim, no momento que eu entrei na universidade era a transição, o início dessa era da internet, a disponibilidade de informações. Não a parte da infância ... Na infância

ainda... Trabalhos de escola ainda não existiam, era a antiga Barsa, mas quando era do ensino primário, ensino secundário .... Então eu vivi essa transição exatamente no período da faculdade, a maioria dos trabalhos acadêmicos ... Acho que eu usei muito a internet. Existiam outros sites de busca antes do Google ... Nesse aspecto, acho que com certeza os periódicos eletrônicos facilitaram muito e... trouxe agilidade para a produtividade. Para você fazer uma busca para poder, por exemplo, iniciar uma revisão bibliográfica de um trabalh. Hoje é muito mais fácil ... [...] A busca anterior que você tinha que deslocar até o local para onde é que estava o impresso, até você encontrar dentro de uma biblioteca o livro que te interessava ... Olha seria mais uma ferramenta para busca, para coleta de informações, para pesquisa. Acho que a principal função seria essa. Seria uma ferramenta para auxiliar, encontrar informações sobre aquele assunto que é desejado e desenvolvido.”

O Portal de Periódicos da CAPES, e os periódicos eletrônicos de modo geral, são considerados pelos inventores das patentes como diretamente responsáveis pelo desenvolvimento do conhecimento científico e tecnológico. A assertiva de que a facilidade de acesso e a disponibilização da informação rápida, e democraticamente induz a produtividade e competitividade no meio acadêmico é um consenso entre os pesquisadores.

A satisfação com os benefícios da rede foi uma das categorias mais reconhecidas pelos entrevistados. Eles se mostraram muito satisfeitos com o Portal, já que relacionam o Portal com o acesso à web como já foi relatado. O Portal, para eles significa acesso ao mundo da tecnologia e dos periódicos eletrônicos. E assim, reconhecem e exaltam as facilidades advindas da tecnologia junto às fontes de informação para pesquisa científica. A democratização do acesso, a rapidez, a atualização e a facilidade de compartilhamento da informação foram as principais vantagens reconhecidas na produção de conhecimento, na era dos periódicos eletrônicos.

7.2.7 Qualidade da informação: atributos contingenciais – contexto e