Integraram essa amostra, profissionais de saúde de diferentes categorias da instituição de ensino. Os critérios de inclusão foram: ser servidor (técnico administrativo); ter formação e atuar na área da saúde; não estar em estágio probatório e trabalhar na regional de Goiânia. Os critérios de exclusão foram: não atuar na área da saúde, estar lotado nos campi das cidades do interior do estado, não ter concluído o questionário sociodemográfico e ocupacional.
Cumpre esclarecer que 106 profissionais iniciaram o preenchimento do survey online, contudo 14 participantes não atenderam aos critérios de inclusão e por isso os seus dados não foram analisados. Diante disso, a amostra que participou da primeira etapa dessa pesquisa foi composta por 92 profissionais de saúde de diferentes categorias, que correspondem a 8,5% do total de profissionais de saúde da universidade e 12,6% daqueles que atendiam aos critérios de inclusão
3.4.2 Escolha do método e elaboração do instrumento
Nos últimos tempos, a internet vem se revelando como uma ferramenta viável para a realização de pesquisas, principalmente, as quantitativas, embora seja crescente o uso em pesquisas qualitativas (Flick, 2009; Gobatto, 2012). Neste contexto, o survey online se consolida como um recurso eficaz para a coleta de dados em uma amostra significativamente grande, em razão de algumas vantagens já constatadas pela literatura: alcançar várias pessoas em um curto espaço de tempo; permitir acesso dos participantes em diferentes localidades; possibilitar a realização de análises preliminares dos dados; eliminar erros de transcrição; dar autonomia ao participante que pode escolher onde e quando responder (Walter, 2013).
Diante disso, na presente pesquisa, optou-se por um survey online que foi construído e hospedado em https://pt.surveymonkey.com, através da assinatura anual do plano Gold do Survey Monkey. A escolha desta ferramenta se deu pela avaliação de características de segurança (protocolo SSL), facilidade de gerenciamento e experiência prévia do grupo de pesquisa (Gobatto, 2012; Rodrigues, M., 2011).
O survey foi dividido em cinco partes: primeira parte: constituída pelo TCLE;
segunda parte: destinada à caracterização da amostra que foi realizada a partir do Questionário Sociodemográfico e Ocupacional, composto por 13 questões de múltipla escolha e duas questões abertas (Anexo 4);
terceira parte: propõe a avaliação do estresse ocupacional por meio da versão breve da Job Stress Scale, (Anexo 5), adaptada por Alves et al., (2004). Trata-se de uma escala autoaplicável composta por 17 itens que avaliam: demanda psicológica (cinco itens; alfa de Cronbach α = 0,79), controle (seis itens; alfa de Cronbach α =0,67) e suporte social (seis itens; alfa de Cronbach α =0,85);
quarta parte: visa empreender a avaliação da resiliência através do Inventário de Resiliência (IR), instrumento autoaplicável composto por 40 itens destinados à identificação de características comumente atribuídas às pessoas resilientes, a partir de seis fatores gerais: a) tenacidade e inovação: oito itens avaliam o nível de interesse e engajamento em atividades novas e desafiadoras. A pontuação mínima nesse fator é oito e a máxima 40. Alfa de Cronbach α = 0,9445;
b) sensibilidade emocional: avalia o nível de emotividade por meio das respostas dadas em três itens, sendo a pontuação mínima = 3 e a máxima = 15. Ressalta- se que o indicador sensibilidade emocional é analisado diferentemente dos demais, pois escores acima e abaixo da média associam-se a uma menor resiliência. Alfa de Cronbach α =0,7838;
c) assertividade: correspondem a quatro itens que investigam a assertividade e habilidade de expressão verbal. Nesse fator, a pontuação mínima é quatro e a máxima 20. Alfa de Cronbach α = 0,6681;
d) empatia: pondera a capacidade de se colocar no lugar do outro e de compreender as expressões emocionais, a partir das respostas dadas em três itens. Pontuação mínima = 3 e a máxima = 15. Alfa de Cronbach α = 0,6397;
e) satisfação no trabalho: composta por quatro itens que avaliam a satisfação no trabalho e o nível de motivação para execução das atividades laborais. A pontuação mínima nesse fator é um e a máxima 20. Alfa de Cronbach α = 0,6459;
f) competência emocional: refere-se à expressão dos próprios sentimentos. Composta por dois itens, sendo o escore mínimo = 2 e o máximo = 10. Alfa de Cronbach α = 0,6592.
É preciso esclarecer que os estudos referentes ao instrumento ainda estão sendo
conduzidos pelo
Grupo de Estudos e Pesquisas sobre Estresse e Burnout (GEPEB), motivo
pelo qual o instrumento não pode ser divulgado. Informações sobre o instrumento podem
ser encontradas no link:
http://gepeb.wordpress.com/ir/(Benevides-Pereira, 2007; Vera,
2012), e;
quinta parte: apresenta o convite para participação na segunda etapa do estudo. Em caso afirmativo, o interessado deveria informar um telefone para contato (Anexo 6).
3.4.3 Pré-teste do instrumento
Foram convidados a participar da fase de avaliação e pré-teste do instrumento, 12 profissionais de saúde que não atuavam na instituição pesquisada. Responderam o questionário, sete profissionais que enviaram comentários e sugestões para aprimoramento do instrumento. Com base nas sugestões enviadas, foi realizada a revisão do survey, sendo efetuadas as seguintes alterações: correção de erros gramaticais e de digitação, alteração dos itens, inserção de novas alternativas de resposta (questão 8), exclusão de itens (questão 6), reorganização das questões. Após as alterações, o questionário eletrônico totalizou 79 perguntas.
3.4.4 Procedimentos de coleta de dados
Inicialmente, foi encaminhado um e-mail para os profissionais de saúde, apresentando a pesquisa e convidando-os a participar através do acesso ao link que se encontrava ao final da mensagem. Para sensibilizar os profissionais e ressaltar a importância da participação, também foram
afixados cartazes informativos sobre a pesquisa nos órgãos com maior número de servidores que atuavam em saúde. Com propósito semelhante, foram encaminhados vários lembretes por e-mail.
3.4.5 Procedimentos de análise dos dados
Os dados oriundos do survey foram submetidos à análise estatística descritiva e inferencial, com auxílio do Programa Estatístico para Ciências Sociais (SPSS® for Windows®), versão 16.0. Utilizou-se também o programa Microsoft® Excel 2007 para tabulação dos dados. Para realizar a comparação entre variáveis, utilizou-se o teste Qui Quadrado; já a correlação foi realizada a partir do teste Correlação de Pearson (Figueiredo Filho & Silva Junior, 2009).
3.5 Segunda etapa: grupos focais