Innspill gitt på workshop hos Statsbygg 30. januar 2017

Em relação aos problemas tecnológicos internos ao ambiente foram relatadas questões de navegação e de uso das ferramentas e de uso de ferramentas e recursos do ambiente.

Quando os alunos acessam o curso, eles se deparam com uma gama variada de ferramentas e recursos. Lidar com as informações, navegar pelas áreas do curso, utilizar as ferramentas podem se tornar processos bastante complexos dependendo da experiência dos alunos. Alguns problemas com as ferramentas e recursos do ambiente podem ser resolvidos no escopo da interação entre os participantes. Outros, por sua vez, têm origem nos computadores dos alunos, podendo ser causados por incompatibilidades de sistemas e softwares, configurações e tipo e velocidade de conexão. Além disso, há ainda os problemas ocorridos no escopo da instituição que oferece o curso, tais como problemas com o servidor.

Os problemas com origem no computador do aluno ou no servidor da instituição, geralmente estão fora do alcance dos participantes no ambiente do curso. Por outro lado, problemas de navegação e de uso de ferramentas e recursos disponíveis podem ser resolvidos na interação entre os participantes do curso.

156 a) Problemas de navegação

O ambiente do curso Teachers’ Links é bastante complexo, pois na atividade de design de curso foi planejado o emprego de ferramentas variadas de comunicação e de produção. Adicionam-se a isso, as diferentes atividades e áreas materializadas nos espaços gerados pelas ferramentas. Nesse contexto, os alunos enfrentam um maior ou menor grau de dificuldades, dependendo de suas experiências e expertise técnica para lidar com as exigências e as novidades típicas do estudar online. Na turma 1, os alunos formavam um grupo bastante heterogêneo em termos de conhecimento técnico e de familiaridade com o contexto online e os recursos da internet. Assim, era comum os alunos se perderem nas idas e vindas da navegação pelas áreas e ferramentas do curso.

Para exemplificar, temos o caso da aluna Elaine que não consegue localizar a ferramenta Material de Apoio no ambiente nem os vídeos e fotos da Atividade 1 da Unidade 1 do componente Reflexão, localizados na ferramenta Atividades no ambiente.

Where can I find “Support Material”??? Please, help me!

Elaine

Sorry, but I can’t find the text The woman painting… Thanks for your help.

Love, Elaine

I really have problems with the videos… I can’t find the video about Paulo Freire… What can I do?

I am thinking that the problem is me rsrsrsrs Hugs

Elaine

Exemplo 10 – Mensagens postadas pela aluna Elaine no Fórum Suporte Técnico.

b) Problemas com o uso das ferramentas e recursos do ambiente

A pouca familiaridade com as ferramentas e recursos também pode ser tornar problemática no contexto online. Desconhecer como eles funcionam pode levar o aluno a gastar mais tempo para a realização de tarefas ou até a não realização das mesmas. No Teachers’ Links, os alunos precisavam acessar as instruções das atividades e participar em fóruns, dentre outras tarefas. A aluna Carolina, em sua

157 mensagem postada no Fórum Coffee Break demonstra desconhecer os recursos da ferramenta, pois afirma ter dificuldade para ler todas as mensagens dos fóruns. I am trying to read the messages, but they are a lot. Everyday I read at least three. I think very important change new ideas.

I wait you. Soon.

Exemplo 11 – Mensagem postada pela aluna Carolina no Fórum Coffee Break.

O professor A percebe que o problema está no desconhecimento do recurso show all da ferramenta, que mostra todas as mensagens de um fórum em uma única página. Assim, o professor posta a seguinte mensagem para ajudar a aluna:

Hi, Carolina!

To make reading easier, click on SHOW ALL and you’ll see all the messages. Tell me if it worked!

Love, Professor A

Exemplo 12 – Mensagem do Professor A para a aluna Carolina no Fórum Coffee Break.

A mensagem da aluna Carolina indica que o problema por ela relatado não se limita ao desconhecimento de um recurso da ferramenta fórum de discussão. Ao informar que lia pelo menos três do montante geral de mensagens do curso por dia, ela demonstra não estar a par da dinâmica do curso, que requer leituras e elaboração de textos e interações nas diferentes ferramentas.

A aluna Marisa, por sua vez, reconhece que a pouca familiaridade com as ferramentas contribuiu para a demora na realização das tarefas propostas.

Dear Professor A, this message is only to let you know that the activity below will be sent to you tomorrow as you asked us to do so.

Sorry, but it took me a while to read the articles and (mainly) to deal with our tools, can you believe?

Thanks, Marisa

Exemplo 13 – Mensagem da aluna Marisa postada no Fórum Coffee Break.

Os problemas tecnológicos podem constituir um grande obstáculo para a permanência e o sucesso dos participantes de um curso online. Nesse sentido, ferramentas tecnológicas que deveriam constituir instrumentos do sistema de atividade de ensino e aprendizagem de um curso, podem tornar-se o objeto dessa atividade (ENGESTRÖM, 2000). Quando os alunos não conseguem fazer uso adequado das ferramentas de comunicação e produção do curso, estas podem tornar-se o foco de suas ações.

158 Sendo assim, é importante que os participantes desenvolvam e ampliem o domínio tecnológico à medida que se engajam nas atividades pedagógicas do curso. Nesse sentido, não é produtivo separar a aprendizagem baseada nos conteúdos do curso da aprendizagem tecnológica. Jesus (2007, p.61) aponta que os professores que são alunos em um curso online têm a oportunidade de se colocar como aprendiz e “se despir de seu conhecimento estável para enveredar por caminhos de incertezas e constantes descobertas”. Nesse contexto, a atividade de suporte é de suma importância, pois ao longo do curso se entretece e se mescla à atividade de ensino e aprendizagem, sendo difícil, em alguns momentos, definir com precisão onde começa e onde termina cada atividade.