Gráfico 1 – Sexo dos entrevistados
20%
80%
Feminino Masculino
Fonte: produzido pela autora
20% (1 pessoa) é do sexo feminino, enquanto que 80% (4 pessoas) do total de entrevistados são do sexo masculino. Essa pergunta, de caráter social, tem o objetivo de mostrar se o sexo irá influenciar de alguma forma nas demais perguntas do questionário, como por exemplo: ter mais homens do que mulheres no setor irá influenciar positivamente ou negativamente o exercício da liderança da gestora, por ter ela sexo contrário à maioria?
Gráfico 2 - Escolaridade 60% 20% 20% 2º grau 1º grau Superior
Fonte: produzido pela autora
60% (3 pessoas) possuem o 2º grau e 20% (1 pessoa) possui ensino superior e também 20% (1 pessoa) possui o 1º grau. Apesar de serem poucos funcionários no setor, vale a pena ressaltar a diversidade no nível de instrução, uma vez que o funcionário que tem nível superior exerce o mesmo trabalho do que tem 1º grau, porém apresentam funções e salários diferentes.
Quanto à terceira questão, sobre a função de cada entrevistado, vale explicar que no serviço público estatal, nem sempre, a função do servidor está ligada a ocupação dele. Por exemplo: pode-se ter um auxiliar de laboratório sendo chefe do setor de compras.
Gráfico 3 - Função 40% 20% 20% 20% Assist. Adm. Almoxarife Serv. Gerais Ag. Sanit.
Fonte: produzido pela autora
Do total de cinco entrevistados, há 1 agente sanitário (20%), 1 serviços gerais (20%), 1 almoxarife (20%), 2 assistentes administrativos (40%). O agente sanitário e 1 assistente administrativo fazem o trabalho de almoxarife juntamento com o que tem tal função. O assistente administrativo restante realmente exerce essa ocupação, assim como o que tem a função de serviços gerais realiza o serviço de limpeza do setor.
Na quarta questão, 100% (5 pessoas) disseram que gostam de trabalhar no almoxarifado, o que reflete a motivação deles em trabalhar neste setor apesar das limitações deste serem muitas, tais como espaço reduzido, iluminação precária, acesso difícil para carga e descarga de materiais, discrepância de remuneração para quem executa o mesmo trabalho, dentre outros.
Gráfico 4 – Gosta de trabalhar no almoxarifado por causa da gestão atual
60% 40%
Sim Não
Fonte: produzido pela autora
60% (3 pessoas) responderam que a gestão atual é sim um fator preponderante para que eles gostem de trabalhar no almoxarifado, e 40% (2 pessoas) responderam que a gestão atual não exerce nenhuma interferência no fato deles gostarem de trabalhar no referido setor.
A partir de conversa com os entrevistados, constatou-se que desses 60% (3 pessoas) que responderam positivamente, 2 começaram a trabalhar na atual gestão, ou seja, mesmo que se identifiquem com o serviço do setor, a gestora teve forte influência para que gostem de trabalhar lá. O outro entrevistado que respondeu positivamente, apesar de já estar no setor desde a antiga gestão, disse que o fato de a gestora atual se importar em melhorar continuamente o setor e dar condições melhores de trabalho faz com que ele goste de trabalhar lá por causa dela. Dos 40% (2 pessoas) que responderam negativamente já trabalhavam no setor antes da chegada da atual gestora, conclui-se que essa percentagem gosta mesmo é da atividade laboral do setor supracitado independente da gestão atual.
De agora em diante, o questionário começa a aprofundar mais na relação entre gestora x funcionário.
Gráfico 5 – Relação gestora x funcionário 0% 0% 40% 60% Péssima Regular Boa Excelente
Fonte: produzido pela autora
Pelo gráfico acima, vemos que ninguém ou 0% considera a relação entre gestora e funcionário regular ou péssima. 40% (2 pessoas) consideram tal relação boa e 60% (3 pessoas) consideram a relação excelente. É unânime o sentimento de aprovação nesse quesito por parte dos funcionários para com a gerente do setor, uma vez que as opções (péssima ou regular) que poderiam expressar o lado negativo desse relacionamento não foram assinaladas por nenhum entrevistado. Observa-se, a partir de tais respostas, a importância dada às relações interpessoais pela gestora desse referido setor, o que me mostra uma líder com orientação para pessoas.
Na pergunta de número 7, pretende-se saber como a gestora se comporta quanto ao cumprimento das metas estabelecidas para o setor. As opções eram: somente cumpre as metas, concilia a satisfação dos funcionários com o cumprimento das metas e não se preocupa em atingir as metas.
Nesta questão, foi unânime a resposta que afirma o interesse da gestora do Setor de Almoxarifado em conciliar a satisfação dos funcionários com o cumprimento das metas. O que mais uma vez ressalta sua postura diante do colaborador de uma chefia que se preocupa em oferecer boas condições de trabalho para que o mesmo seja executado. Postura essa bem característica de um líder orientado para as pessoas.
Porém, os entrevistados relataram que isso não quer dizer que nessa conciliação as metas deixem de ser cumpridas porque algum funcionário não concorda. Simplesmente, a gestora procura adaptar o cumprimento dessas metas de uma maneira que os funcionários não a vejam como algo enfadonho, negativo.
Mais uma questão em que foi unânime (questão nº 8), ou seja, 100% dos entrevistados afirmaram que a liderança do setor tem uma grande preocupação em zerar todo e qualquer conflito entre os funcionários. Observa-se a preocupação em se ter um ambiente de trabalho livre de desavenças para que isso não interfira no desenvolvimento da atividade laboral.
Gráfico 6 – Tomada de decisões
60% 0% 40% Participativa Individual Depende
Fonte: produzido pela autora
60% (3 pessoas) afirmam que as decisões do setor são tomadas em conjunto com os funcionários e 40% (2 pessoas) disseram que depende da situação. Como essa alternativa era aberta para que fosse citado exemplo, obtemos as seguintes situações: “quando se trata de despachar algum tipo de material em quantidade muito numerosa, só a chefe do setor diz se vai toda a quantidade solicitada ou não” e “quando se trata em abrir o almoxarifado num feriado para suprir alguma possível necessidade do Setor de Coleta de Sangue, isso é determinado entre a chefia geral do Hemoce e a gerente do almoxarifado”.
Observa-se que a maioria (60%) continua apontando uma liderança voltada para as pessoas. Porém, de acordo com os 40% a mesma líder toma uma postura voltada para tarefas,
quando a situação assim exige, com o intuito de que as suas responsabilidades como gestora do setor sejam cumpridas.
Na décima questão, 100% dos entrevistados (5 pessoas) marcaram a opção em que a gestora comunica as regras e ressalta a sua importância, pedindo a colaboração de todos quanto ao seu cumprimento. Observa-se até agora que a gestora não costuma delegar alguma coisa aos seus funcionários de forma arbitrária, ou seja, não há uma liderança autocrática. Tenta envolver os funcionários em tudo o que diz respeito ao almoxarifado para que eles se sintam parte de tudo o que está acontecendo e com isso adquire respeito e alcança as metas do setor, sem perder sua autoridade de chefe.
Na décima-primeira questão, temos que 100% dos entrevistados, o equivalente a 5 pessoas, dizem que a gestora respeita as limitações dos seus funcionários procurando adequá- los nas suas funções de acordo com suas capacidades físicas, de saúde ou de qualquer outro gênero que possa existir. Vê-se nessa questão a maturidade que a gestora tem para lidar com os seus funcionários, tratando-os cada um segundo as suas especificidades e preferências. É importante salientar que no setor não há portadores de deficiência.
100% dos entrevistados (5 pessoas) responderam que a gestora estimula sim a boa convivência entre os funcionários, tentando sempre sanar conflitos entre os mesmos e dar suporte para que estes desempenhem suas funções adequadamente. De acordo com o que foi apreendido através de conversa feita com os entrevistados, a gestora busca essa harmonia no setor para manter o espírito de equipe entre os funcionários, tornando a equipe cada vez mais forte e não dando espaço para que os funcionários venham a se desmotivar com problemas tais como remuneração diferente para quem executa o mesmo serviço, dificuldades de burocracia na melhoria das condições de trabalho, dentre outras limitações.
É importante esclarecer que, nessa questão, o intuito é observar a atitude proativa da líder em evitar conflitos que possam vir a acontecer. Enquanto que na oitava questão, quando se pergunta a capacidade da gestora em resolver conflitos entre os funcionários observa-se a atitude reativa da gestora frente a uma situação já acontecida, ou seja, o conflito já existe.
Na questão de nº 13, foram colocadas três alternativas de comportamento que a gestora do almoxarifado poderia apresentar caso o colaborador precise se ausentar do trabalho: inflexível (não permite), flexível (permite) e depende da situação. Nessa última alternativa era solicitado que fosse citado um exemplo. 100 % (5 pessoas) responderam que a gestora se mostra flexível quando o colaborador precisa se ausentar no horário de trabalho.
Em conversa informal (pois não está explícito no questionário essa pergunta) com os entrevistados a respeito deste item, perguntei quais eram os principais motivos que levavam os funcionários a se ausentarem e as respostas foram: “doença (do próprio funcionário ou para acompanhar algum parente), datas comemorativas (ex. aniversário de parente, festa no colégio do filho) e cursos (mesmo que não sejam ofertados pelo órgão)”. É importante relatar que essas liberações só acontecem em situações que não haja prejuízo na atividade laboral do setor.
Foi obtido 100%, o equivalente a 5 pessoas, na resposta da décima-quarta questão em que os entrevistados afirmam que a gestora estimula sim seus funcionários a melhorarem seus currículos. Observa-se que a gestora se volta mais uma vez para uma liderança que foca a pessoa, estimulando ao máximo o aperfeiçoamento do potencial dos seus colaboradores.
A décima-quinta questão é totalmente aberta e teve o intuito de deixar o funcionário bem à vontade para expressar o que realmente pensa da atual chefia, sem estar sugestionado a itens. As respostas foram as seguintes:
Tabela 1 – Avaliação do estilo de liderança
Como você avalia o estilo de liderança da atual gestora?
“Ótimo. É uma chefia que se preocupa com o bem-estar do funcionário e procura facilitar as coisas para que o trabalho flua da melhor maneira.”
“Boa. Trabalha, ao invés de colocar todo o serviço para os funcionários. Trata bem a todos e permite que saiamos no horário de trabalho quando necessário.”
“Excelente, trata a todos com respeito e gentileza.”
“Muito bom, faz o trabalho dela, não se escora em ninguém e procura sempre melhorias para o setor.”
“Bom. Ajuda sempre os funcionários, procura melhorias tanto para o setor quanto para nós.” Fonte: produzida pela autora
De acordo com as respostas citadas acima, reitera-se que a gestora tem um estilo de liderança realmente voltado para pessoas, o que faz a sua gestão ser vista como algo bastante positivo diante dos seus funcionários. Obteve elogios em todas as respostas, com ausência total de críticas.