Implikasjoner av didaktisk art

Ao longo do desenvolvimento da pesquisa várias outras direções surgiram, com possibilidades investigativas, mas não tendo sido seguidas para que o trabalho pudesse manter sua linha de conduta proposta pelos objetivos. Ademais, as próprias limitações intrínsecas de um trabalho com estas características não suscitam aprofundar temas acessórios.

Assim, o registro de outras direções surgidas, desperta a percepção para a amplidão do tema e que ele não se esgota nesta pesquisa. Assim, veremos a seguir, aquelas que foram as direções mais nítidas que surgiram, seja pela proximidade com o tema ou por significar

O tema inteligência emocional constituiu-se numa das possibilidades de pesquisa surgida durante o estudo. Assunto largamente explorado durante a década de 90, ainda é, nos dias de hoje, um campo de conhecimento pouco explorado e com um forte potencial de tornar- se ferramenta para a gestão de pessoas em qualquer área de negócios, sendo, inclusive, assunto de relevância para a conduta pessoal de cada um no relacionamento diário com outras pessoas em qualquer âmbito, seja pessoal ou profissional, formal ou informal.

Outro tema de importância para o assunto pesquisado nesse trabalho é a motivação. Apesar de abrangido no desenvolvimento do estudo teórico, foi aprofundado apenas até onde dizia respeito ao tema da pesquisa propriamente dito. Dessa forma, muito ainda há que se estudar e pesquisar a seu respeito, cuja relevância deverá ser considerada diante da possibilidade de ser um dos aspectos mais importantes para entender o desempenho humano nas tarefas de trabalho, bem como nas suas relações com as outras pessoas.

Por último, outro tema que tem direta relação com o trabalho é a educação. Ao longo do estudo teórico pode-se perceber que muitos autores consideram-na como base para a implantação da qualidade. Não tendo sido abordado no presente trabalho, constitui-se fator de importância significativa porquanto uma pesquisa a seu respeito poderá identificar campos de atuação para aquelas empresas que desejam ter um corpo de colaboradores prontos para atuar a níveis de excelência diante do recebimento de programas de qualidade ou dos rudimentos de seus conceitos fundamentais. Além disso, as questões abordadas na contextualização do trabalho comportariam uma investigação mais detalhada a seu respeito, suscitando outros trabalhos futuros.

5.6 Recomendações

As empresas deveriam pensar nas pessoas como seu recurso mais importante e considerá-las como viga mestra de todos os processos associados ao seu ramo de negócios. Apesar da pesquisa de campo ter sido desenvolvida de uma maneira totalmente formal, com as pessoas tendo dado respostas somente por escrito, é inevitável que alguns comentários e perguntas viessem a ser feitos durante o contato no momento da aplicação do questionário.

Nessas ocasiões, percebeu-se, em diversos comentários, como as pessoas ficam satisfeitas quando são consideradas parte do processo.

Assim, o presente estudo sugere os seguintes procedimentos:

- Aos gestores de negócios, sejam eles da área de pessoal, financeira, logística, qualidade ou qualquer outra área, pública ou privada, sempre considerar o preparo das pessoas diante das rotinas da empresa, já que isso poderá representar economia de tempo e de uma variada gama de recursos da empresa. Além do mais, a percepção dessa atitude poderá tornar as pessoas muito mais receptivas a novos programas que, porventura, venham a ser implantados;

- Às empresas que desejem identificar aspectos que tornem seu efetivo mais satisfeito no ambiente de trabalho, ensejar estudos aprofundados e detalhados a respeito da rotina das pessoas no trabalho; e

- Às empresas que desejam obter um diferencial em termos de gestão da qualidade, considerar a função de gestão de pessoas como viga mestra no desenrolar do processo de implementação e consolidação.

5.7 Conclusão

As pesquisas e estudos realizados para o desenvolvimento do trabalho mostraram que é viável obter-se qualidade através das pessoas. Percebe-se, também, que não é uma tarefa simples, mas exige esforço e empenho por parte da direção das organizações, principalmente no que tange aos padrões de administração e gerenciamento dos processos.

É patente a necessidade se ter relações de trabalho apoiadas em rudimentos de processos de comunicação bem sucedidos, boas relações interpessoais, valorização e reconhecimento para com a pessoa humana que desempenha seu papel na instituição. Os principais resultados do trabalho permitem concluir que não é necessário formas mirabolantes para que se tenha pessoas motivadas e satisfeitas no ambiente de trabalho. Como se pode ver, tudo o que as pessoas consideram importante para sua satisfação são coisas possíveis de se

fazer, exigindo, porém, em primeiro lugar, vontade dos dirigentes em promover o reconhecimento de que as pessoas são a viga mestra do sucesso da instituição.

Assim, o trabalho procurou mostrar a importância em se considerar o que as pessoas pensam e o que esperam enquanto colaboradores. Não estão cobertas todas as situações possíveis de necessidades e valores individuais, fazendo-se necessário que exista uma visão global do negócio e da realidade social em que a empresa está inserida, a fim de identificar-se aqueles fatores de influência sobre as pessoas de uma maneira contingencial.

Não se esgota, então, a pesquisa de conhecimento sobre as pessoas; em épocas e lugares diferentes, cada um terá seus motivos de satisfação, cabendo à instituição a obrigação de identificá-los, a fim de promover o ambiente propício para a qualidade, antes de querer estabelecer parâmetros de sucesso através de programas simplesmente fechados, adquiridos ou criados como solução para todos os problemas administrativos.