4 Er norsk rett i samsvar med Direktivets artikkel 9?
4.2 Begrensninger i tilgangen til forretningshemmeligheter
4.2.3 Begrenset tilgang til rettsboken
Pelo fato da sustentabilidade social ser considerada como um aspecto normativo para a organização, não foram encontradas evidências acerca de um método estruturado de desenvolvimento de medidas de desempenho em sustentabilidade social. SUSTENT-D aponta que a organização possui medidas de desempenho externas conforme são solicitadas por um cliente. RH-D aponta que as normas são a essência do controle.
A organização possui medidas de desempenho em sustentabilidade social internas e externas, conforme o Quadro 67.
De forma geral, observa-se que a organização possui mais medidas de desempenho internas que externas. As medidas internas são medidas relacionadas à saúde e segurança (acidentes com afastamento) e recursos humanos (número de homens, número de mulheres, taxa de absenteísmo). Já as externas mostram que a organização se preocupa com medidas de entrada de processo, como o valor investido em educação e valor investido na educação.
A organização possui medidas relacionadas a outcome e impacto, porém nenhum entrevistado afirmou que a organização mede impacto social, como a pesquisa de valores na companhia, mencionada por RH-D. Logo, a organização pode medir impacto social, porém ela não utiliza essa denominação.
Quadro 67 - Medidas de Desempenho em Sustentabilidade Social identificadas na organização B Dimensão Indicador Quantitativo / Qualitativo Entrada/ Saída/ Outcome/
Impacto
Externo
Investimentos diretos na sociedade, Quantitativo Entrada
Investimentos em educação, Quantitativo Entrada
Investimentos em saúde, Quantitativo Entrada
Investimentos em meio ambiente Quantitativo Entrada
Investimentos em esportes Quantitativo Entrada
Interno
Número de acidentes de trabalho com afastamento Quantitativo Saída
Número de acidentes sem afastamento Quantitativo Saída
Número de PCDs Quantitativo Saída
Número de funcionários na área administrativa Quantitativo Saída
Número de funcionários na operação Quantitativo Saída
Número de homens Quantitativo Saída
Número de mulheres Quantitativo Saída
Número de aprendizes Quantitativo Saída
Horas de treinamento Quantitativo Saída
Investimentos em folha de pagamento Quantitativo Entrada
Pesquisa Salarial Quantitativo Saída
Satisfação dos funcionários Qualitativo Outcome/Impacto
Taxa de Absenteísmo Quantitativo Outcome/Impacto
PPR – Programa de Participação em Resultados Quantitativo Saída
Dias perdidos por acidente de trabalho Quantitativo Saída
Taxa de rotatividade Quantitativo Outcome/Impacto
Fonte: Elaborado pela autora.
Quanto ao uso das medidas de desempenho em sustentabilidade social, SOCIAL-D e SUSTENT-D apontam que as medidas são usadas para fins de orçamento, para melhorar a alocação financeiros de recursos destinados à sustentabilidade social. SUSTENT-D afirma: “Os indicadores são usados para tomar decisões de investimento, de orçamento, porque a maioria das ações tem um orçamento, um budget por trás disso, então é através dos números, que eu vou avaliar, eu vou mais para cá, eu vou mais para lá, eu vou investir mais nessa área, eu vou dar uma ênfase maior nessa ou naquela. Basicamente os meus indicadores me orientam os meus orçamentos”
O Quadro 68 apresenta a síntese das evidências sobre medição de desempenho em sustentabilidade social.
Quadro 68 - Síntese das fontes de informação encontradas sobre medição de desempenho em sustentabilidade social na organização D
Medição de Desempenho em
Sustent. Social Resumo das fontes de informação
Processo de seleção e desenvolvimento das medidas
de desempenho Não foram encontradas evidências sobre um método estruturado para medição de desempenho em sustentabilidade social.
Medição de Impacto Social Visão da cadeia de impacto
Todos os entrevistados afirmam que a organização não mede impacto social, apesar de haver medidas de satisfação de funcionários e taxa de rotatividade que podem ser medidas de outcome ou impacto, porém não são denominadas desta forma. Logo, a organização não usa a visão de cadeia de impacto.
Dimensões de desempenho em
sustentabilidade social A organização não categoriza suas medidas de desempenho em sustentabilidade social. Uso das medidas de
desempenho em sustentabilidade social
As medidas de desempenho são utilizadas para orientar a projeção de orçamentos de investimentos para iniciativas internas e externas.
Fonte: Elaborado pela autora.
4.1.4.6. Considerações sobre o caso na organização D
O Quadro 69 apresenta a síntese dos constructos na organização D. Síntese dos constructos na organização D
Quadro 69 - Síntese dos constructos na organização D
Constructo Síntese do constructo na organização D
Sustentabilidade A dimensão ambiental é a grande força da organização, tendo suporte de normas de gestão para o monitoramento de processos.
Stakeholders Utiliza-se esses mecanismos informais possa interagir com os funcionários. A ferramenta formal de interação com os funcionários é o programa Saiba Mais. A comunidade procura a organização para solicitar contribuições em projetos.
Sustentabilidade
Social De forma geral, a organização possui iniciativas internas relacionadas à saúde e segurança, benefícios sociais para os funcionários, eventos sociais, programas de voluntariado e doações para diversas entidades, envolvendo diversos projetos, além do Programa Gestão da Cultura;
Sistema de Medição de Desempenho
A organização possui medidas básicas de desempenho ambientais e sociais, mesmo não havendo uma infraestrutura específica, há planilhas eletrônicas e um sistema de controle de normas para coleta e análise de dados. Quanto aos propósitos, monitora-se diversas medidas de desempenho, de cunho econômico, social e ambiental. Para comunicar as medidas aos stakeholders, utiliza-se quadro de avisos, murais, televisões. Quanto aos processos do SMD, as medidas de desempenho em sustentabilidade ambiental são desenvolvidas a partir da norma ISO 14001. Para medidas de desempenho em sustentabilidade social, os aspectos normativos fornecem o direcionamento necessário. Quanto à coleta e tratamento dos dados, o Excel e o sistema do RH são referências.
Medição de Desempenho em Sustentabilidade Social
Não foram encontradas evidências sobre um método estruturado para medir o desempenho em sustentabilidade social. Aspectos normativos são utilizados como direcionador para desenvolver medidas de desempenho. Não foram encontradas evidências do uso de instrumentos de medição de desempenho em sustentabilidade. Todos os entrevistados afirmam que a organização não mede impacto social, apesar de haver medidas de satisfação de funcionários e taxa de rotatividade que podem ser medidas de outcome ou impacto, porém não são denominadas desta forma. Logo, a organização não usa a visão de cadeia de impacto. A organização não categoriza suas medidas de desempenho em sustentabilidade social. As medidas de desempenho são utilizadas para orientar a projeção de orçamentos de investimentos para iniciativas internas e externas.
Assim, a concepção de sustentabilidade adotada pela organização está diretamente associada à dimensão ambiental da sustentabilidade. SUSTENT-D afirma que há preocupação com aspectos sociais externos e de saúde e segurança. No que tange às normas de sistemas de gestão, a ISO 14001 fornece grande suporte para o monitoramento de processos.
Quanto à proposições de pesquisa, a análise sobre a primeira proposição (as demandas dos stakeholders são o primeiro elemento básico para medição de desempenho em sustentabilidade social), a organização possui somente um instrumento formal para interagir e
identificar as demandas dos funcionários, que é o Programa Saiba Mais. De forma, geral, utilizam-se meios informais para interagir e levantar necessidades dos funcionários.
Assim, a proposição de pesquisa é válida para a organização D, mesmo que hajam mecanismos informais, e por isso o primeiro elemento do framework também se faz presente.
Quanto à segunda proposição (os requisitos dos stakeholders são desdobrados em objetivos sociais de curto e longo prazo), não foi possível observar tal desdobramento, de
tal maneira que não foram observados objetivos e metas sociais e nem formas de como os requisitos dos stakeholders influenciam qualquer meta ou objetivo social.
Nesse sentido, a segunda proposição de pesquisa não foi considerada válida para a organização D, assim como o segundo elemento (objetivos sociais).
Já em relação à terceira proposição (para avaliar os objetivos, é necessário ter
medidas de desempenho que refletem impacto social), observa-se que a organização não possui
medidas de impacto social, nem foi vislumbrada a cadeia de impacto social.
A organização possui medidas relacionadas a entrada, saída, outcome e potencialmente impacto, porém nenhum entrevistado afirmou que a organização mede impacto social, como a pesquisa de valores na companhia, mencionada por RH-D. Logo, a organização pode medir impacto social, porém ela não utiliza essa denominação.
A terceira proposição de pesquisa é parcialmente válida para a organização em questão, bem como o terceiro elemento, mesmo que as medidas não estejam articuladas na cadeia de impacto social.
Quanto à quarta proposição (as medidas de desempenho em sustentabilidade social devem refletir aspectos internos e externos à organização) nota-se que há mais medidas
de desempenho em sustentabilidade social interna, como investimentos feitos em doações, taxa de rotatividade, pesquisa de clima, satisfação dos funcionários e investimentos diretos, incluindo medidas de entrada, saída e potencialmente outcome e impacto.
Segundo SUSTENT-D, os principais direcionadores para o desenvolvimento de medidas de desempenho em sustentabilidade social são os aspectos regulatórios, apesar da organização desenvolver diversas práticas que estão além dessas questões.
Observa-se que a organização possui preocupação em atender aspectos regulatórios, conforme SUSTENT-D e RH-D. Van Marrewijk (2003) afirma que por questões de compliance, o relacionamento com os stakeholders pode ser feito por meio de regulações das autoridades corretas. O mesmo é corroborado por Amini e Bienstock (2014) que afirmam que o mínimo em atividades de sustentabilidade é atender aos requisitos mínimos legais.
Dessa maneira, observa-se que a quarta proposição de pesquisa é válida para a organização D, assim como o quarto elemento de pesquisa (aspectos internos e externos) .