Hva er vold og trusler?

No ano de 1991, três irmãos resolveram abrir uma empresa de desenvolvimento de softwares, aproveitando a grande demanda por novas tecnologias da época. Desta idéia surgiu a Bernard Sistemas Ltda.

A idéia inicial dos sócios era de fornecer softwares para a gestão integrada de pequenas empresas. Aproveitando o conhecimento de um dos sócios na programação de sistemas, os três irmãos iniciaram a criação do software Integra, que consistia em um sistema que conciliava a parte financeira, de estoques e vendas, para então, em abril de 1992, fundar a empresa e iniciar formalmente suas atividades.

Contudo, a grande área de interesse dos fundadores era outra. Um dos irmãos, então mestrando em engenharia de produção pela UFSC, sempre tivera um grande interesse pelo tema simulação de empresas. Em sua dissertação de mestrado, teve o apoio de seu orientador para trabalhar neste tema.

Após o término de sua pesquisa, ele realizou uma breve pesquisa de mercado sobre softwares de simulação gerencial e convenceu seus dois irmãos a trabalharem também com este tipo de produtos na Bernard.

Neste estudo de mercado, o gestor identificou uma grande oportunidade no setor. A metodologia de simulação gerencial já vinha sendo utilizada há décadas em outros países. Os primeiros simuladores de empresas utilizados para capacitação, datam de 1956, sendo utilizados e mostrados ao mundo pela Universidade de Harvard. (BERNARD, 2009) No Brasil, a metodologia vinha ganhando espaço, porém não existiam empresas comercializando este tipo de sistema. Os poucos simuladores existentes haviam sido trazidos de outros países, e eram utilizados exclusivamente em algumas poucas instituições de ensino. Este fato

despertou grande interesse nos gestores, que perceberam a oportunidade de um vasto mercado a ser explorado.

Alguns anos mais tarde, as primeiras instituições de ensino passaram a incluir disciplinas de jogos de empresas em seus currículos, abrindo ainda mais espaço para iniciativas empreendedoras neste ramo.

No início das atividades, a empresa dividia seus esforços entre o desenvolvimento do software de gestão, e dos simuladores gerenciais. Em 1993, o primeiro dos simuladores foi finalizado e comercializado.

Anos mais tarde, em 1998, a empresa enfrentava grandes problemas em manter o funcionamento atualizado de seu produto de gestão integrada, decidindo por descontinuar a venda deste sistema. A partir deste momento, a empresa definira seu core business, especializando-se exclusivamente no aperfeiçoamento de seus simuladores gerenciais para comercialização e utilização em cursos de simulação gerencial.

4.1.1 Situação Atual

Atualmente, a Bernard Sistemas é uma empresa especializada no desenvolvimento e comercialização de softwares de simulação gerencial (jogos de empresas) e na aplicação de cursos presenciais e à distância, envolvendo a metodologia de simulação. Encontra-se situada na cidade de Florianópolis, no condomínio empresarial Tecnópolis.

Destaca-se nacionalmente pelo desenvolvimento destes simuladores, oferecendo uma moderna linha de softwares voltados à capacitação e ao aprendizado administrativo-gerencial. A empresa é referência nacional e pioneira na comercialização de softwares utilizando a metodologia da simulação gerencial (jogos de empresas). Seus softwares são comercializados exclusivamente com instituições de ensino, e são utilizados em cursos de graduação, técnicos e pós-graduação em todo o país, sendo sinônimos de qualidade e inovação no processo de aprendizagem.

Além de fornecer os sistemas de simulação a instituições de ensino, a Bernard oferece ao meio empresarial, cursos de capacitação envolvendo a metodologia de simulação gerencial. Estes cursos são ofertados tanto na forma presencial, com o deslocamento dos instrutores da organização até a empresa cliente, como à distância, por meio da Internet. Os cursos são

ministrados por profissionais altamente qualificados e com grande experiência na metodologia de simulação gerencial.

Aos clientes que adquirem os simuladores, distribuídos por diversos estados brasileiros, são disponibilizados um moderno ambiente computacional e uma completa estrutura de suporte, além de um treinamento para utilização da ferramenta, realizado no momento inicial da compra.

A Bernard Sistemas possui atualmente, 7 funcionários, além dos dois sócios (o terceiro sócio abriu sua própria empresa, se desligando da Bernard) estando estes distribuídos nas seguintes áreas: desenvolvimento, suporte ao cliente, comercial/marketing, financeiro e administrativo. A equipe de colaboradores é formada por profissionais de alta qualificação, como programadores, analistas de desenvolvimento, analistas de suporte, engenheiros, administradores, contadores. Esses colaboradores estão em constante aperfeiçoamento para melhor atender aos clientes.

A missão da Bernard Sistemas consiste em oferecer soluções na área de treinamento e desenvolvimento gerencial, utilizando a técnica de Simulação Empresarial. Seus valores abrangem a ética, trabalho em equipe, inovação, domínio tecnológico e satisfação contínua de colaboradores, parceiros e clientes.

Ao longo dos seus 17 anos de história, a empresa recebeu alguns prêmios de reconhecimento das suas práticas gerenciais:

Prêmio Reconhecimento MBC - Reconhecimento Nacional às Micro e Pequenas Empresas que se destacaram no ano de 2006 por suas práticas gerenciais. Em sua quarta edição, o prêmio é uma das ações promovidas pela Rede de Cooperação Brasil Mais, Movimento Brasil Competitivo e SEBRAE Nacional, com o objetivo de promover os conceitos de competitividade, qualidade, gestão, inovação e produtividade.

Prêmio Talentos Empreendedores 2006 – A Bernard Sistemas foi reconhecida como a melhor empresa na Categoria Base Tecnológica do estado de Santa Catarina. O prêmio é uma realização conjunta do SEBRAE, do grupo Gerdau e do grupo RBS (afiliada da Rede Globo), com o apoio do Movimento Brasil Competitivo (MBC) e do Movimento Catarinense para Excelência (MCE). O objetivo do prêmio é promover e destacar as iniciativas e atividades das micro e pequenas empresas sediadas em Santa Catarina, quanto à aplicação de métodos de gestão inovadores que tenham resultados significativos na comunidade, destacando, também, as empresas que inovam

tecnologicamente, que conseguem conquistar mercados internacionais sem se descuidar da preocupação com a área social.

Segundo os apontamentos do gestor entrevistado, a empresa sempre desfrutou de uma posição de destaque no mercado de simulação nacional. Ainda hoje, vários clientes abordam a Bernard, interessados em seus produtos, por indicações de outros clientes que já utilizaram os simuladores da empresa e os aprovaram.

Contudo, nos últimos anos a empresa vem notando uma maior presença de concorrentes, os quais vêm passando a angariar alguns clientes potenciais da empresa. Desta forma, torna-se interessante a ideia de ampliar a carteira de clientes por meio de um mercado internacional, também alcançando um patamar de qualidade global, o qual beneficiará também os clientes nacionais.

No tópico seguinte, será apresentada em maiores detalhes, a linha de produtos oferecida pela Bernard.

4.1.2 Produtos Oferecidos

A Bernard oferece uma completa linha de sistemas de simulação gerencial ao meio acadêmico. Dentre estes produtos, encontram-se simuladores gerenciais, sistemas de apoio à decisão e websimuladores. Estes sistemas são comercializados exclusivamente com instituições de ensino.

Além de fornecer os softwares às instituições de ensino, a Bernard também oferece cursos de simulação gerencial, tanto no formato presencial (cursos in company) como à distância (torneios de simulação). Estes cursos podem ser realizados tanto para treinamentos empresariais, como para eventos em faculdades, como a semana do administrador.

Dentre os simuladores gerenciais, existem três setores de mercado simulado oferecidos: industrial, comercial e de serviços. Os mercados simulados nestes sistemas são formados por até 8 empresas do tipo sociedade anônima, as quais competem entre si de maneira interativa.

Os softwares comercializados são três: SIND – Simulador Industrial; SIMCO – Simulador Comercial; SISERV – Simulador de Serviços. Além destes três simuladores comercializados, a empresa possui mais três sistemas, destes mesmos setores fictícios, que são utilizados exclusivamente para aplicação de cursos à distância ou presenciais. Estes

possuem características semelhantes aos demais softwares, contudo, as empresas do jogo são sociedades limitadas, fator este que resulta em um menor nível de complexidade.

Os sistemas de apoio à decisão são opcionais oferecidos apenas às instituições de ensino. Estes softwares são utilizados pelos alunos durante as simulações para otimização do processo de tomada de decisão, auxiliando os participantes e aperfeiçoando o processo de tomada de decisões, possibilitando uma maximização dos resultados e um menor número de erros.

Já os Websimuladores, são ambientes online disponibilizados aos coordenadores e participantes das simulações, onde estes podem acessar resultados, gráficos de mercado e das empresas, materiais pertinentes às simulações, bem como a folha de decisões.

Nas simulações são considerados fatores como taxa de juros, índice de crescimento econômico, inflação do mercado, sazonalidade, motivação e produtividade dos empregados (salários, treinamento, participação nos lucros, contratação e demissão, greve), qualidade dos produtos ou serviços prestados, necessidades de instalações, custos de estocagem e depreciação, empréstimos, financiamentos, aplicação de recursos, investimentos em marketing, investimento em pesquisa e desenvolvimento, recuperação judicial, além de diversas outras variáveis que influenciam o desempenho das empresas.

Os sistemas da Bernard são utilizados na formação de mais de 30.000 estudantes de graduação e pós-graduação a cada ano, distribuídos em instituições de ensino de todo o país.