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Os principais processos de negócio da VISANET são:

??Afiliação: para trabalhar com os cartões VISA o estabelecimento

comercial necessita afiliar-se ao sistema VISANET. Além da equipe de vendas dos bancos acionistas, existe uma equipe de vendas da VISANET que atua como agente afiliador.

??Autorização Eletrônica: autorização realizada através da rede de

captura eletrônica da VISANET. O processo inicia-se em um terminal denominado POS (Point of Sales) ou em um PDV (Ponto de Venda) pertencente a rede da VISANET, localizado em um estabelecimento comercial afiliado. Ao passar o cartão na leitora magnética, os dados do cartão e da transação financeira são transferidos a concentradores intermediários que por sua vez enviam a duas centrais de autorização, localizados em: São Paulo, que atende as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste; e Salvador, que atende as demais regiões. A partir destas centrais de processamento, ainda pertencentes a VISANET, os dados da transação são encaminhados a terminais interligados a rede internacional da VISA International, denominados de VAP – VISA Access Point. A rede da VISA International, decide e envia para o banco emissor responsável por aquela autorização. O banco emissor realiza ou não a autorização e devolve a rede da VISA International. Esta por sua vez joga de volta para as centrais de processamento da VISANET, que envia a resposta para o estabelecimento comercial de origem. Todo este processo de resposta da autorização demora no máximo seis segundos. Caso contrário a transação é abortada.

??Autorização Manual: quando o estabelecimento comercial

possui as seguintes características: é de pequeno porte, possui um volume extremamente pequeno de vendas no cartão, não tem condições para alugar um POS, e não pertence a um

segmento de mercado classificado pela VISANET como de alto risco; o estabelecimento comercial pode realizar as vendas utilizando a ‘maquineta’, ou popularmente chamada de ‘mata- pulgas’. Este equipamento consiste em tirar uma cópia em carbono do auto-relevo dos dados do cartão, e em conjunto obter um número de autorização telefonando para uma central de atendimento da VISANET. Este número é anotado ao comprovante de venda pelo cartão de crédito. Fica sob responsabilidade do estabelecimento comercial depositar as cópias dos comprovantes no seu banco adquirente. Após trinta dias após a data de autorização, o estabelecimento comercial recebe o valor em sua conta corrente.

??Captura Eletrônica: ao final de cada dia, tanto o POS quanto a

solução de PDV, necessitam fechar seus lotes e transmitir para a VISANET, para que as transações sejam consideradas encerradas e concluídas. Somente após o fechamento dos lotes, o POS ou PDV poderá ser desligados. A cada novo dia de transações, os POS e PDVs devem ser inicializados gerando novos valores de lotes.

??Captura Manual: nas vendas realizadas manualmente, o

comprovante de venda é emitido em três vias: 1a. via pertence ao portador do cartão , a 2a. via pertence a VISANET e a 3a. via pertence ao estabelecimento comercial. No máximo a cada 50 comprovantes de vendas, o Estabelecimento Comercial deve preencher um documento denominado Resumo de Operações R.O., o qual é um relatório sumariado de todas as vendas realizadas manualmente. Após preenchimento do R.O., e uma vez anexado os comprovantes de venda manual, o R.O. já pode ser entregue em uma das agências do banco adquirente. Todas as R.O possuem um número único de identificação. Os bancos adquirentes enviam por sua vez os comprovantes a duas empresas capturadoras da VISANET: TRANSPEV e PROSERVVI. Ambas digitalizam os comprovantes, e enviam a VISANET para serem processadas.

??Captura Batch ou MOTO: Os Estabelecimentos Comerciais que

recebem pedidos de compra por meio de mail order ou telephone

order, utilizam o sistema de EDI via Interchange para transmitir

as informações referentes a estas vendas para a VISANET. Neste caso, todas as transações são autorizadas uma a uma da mesma forma que uma autorização eletrônica.

?? Processamento (Edit Package): A EDS, empresa responsável

pelo processamento das informações capturadas, recebe os dados para processamento das seguintes fontes: PROCEDA(Captura Eletrônica), INTERCHANGE (Vendas Mail-Order e Phone-Order), TRASPEV/ PROSERVVI (Captura Manual). É realizada uma série de consistências e processados para a geração do arquivo a ser enviado a VISA International, contendo: grade de liquidação financeira, transações autorizadas, tratamento de rejeitadas, ajustes, reenvio de transações, etc. São processados também a inclusão e manutenção do cadastro de estabelecimentos afiliados.

??Intercâmbio: No processo de intercâmbio de transações, o

portador do cartão entra em contato com o banco emissor com o objetivo de tentar identificar a origem da transação. Caso não seja possível a identificação, a VISA é acionada e caso ela também não consiga identificar a transação, o problema é passado para VISANET, no qual, busca em seus registros a origem da transação. Caso não seja encontrado, é iniciado um processo de solicitação de cópias ao estabelecimento comercial. Este por sua vez possui um prazo a cumprir, pois caso contrário, o valor será descontado e adicionado pontos em relação ao risco do estabelecimento.

??Chargeback: Operações de chargeback são aquelas em que o banco

emissor gera uma transação de débito a VISANET, por ela não ter cumprido corretamente o processo de Intercâmbio. Diversas razões podem acarretar em um processo de chargeback, dentre elas: não atendimento a solicitação de cópia por parte da Visanet, cumprimento fora do prazo estabelecido, fornecimento de cópia ilegível, fornecimento de cópia errada, dentre outros. As solicitações de chargeback somente poderão ocorrer se o banco já tiver solicitado previamente um pedido de cópia.

??Liquidação Financeira: a partir das informações alimentadas no

sistema de agenda financeira, a área de Tesouraria elabora a grade financeira, que do ponto de vista da VISANET, contempla como crédito os valores enviados pelos emissores de cartão e como débito os pagamentos aos estabelecimentos comerciais, tanto para as transações de débito VISA Electron quanto para as transações de crédito. Os valores a serem pagos pelos bancos emissores à VISANET são informados à VISA com um dia de antecedência. Este sistema calcula qual a melhor grade de liquidação possível para VISANET e a partir dessa informação gera um relatório informando os valores que os bancos possuem

a receber ou a pagar, para outras instituições financeiras. Dificilmente os bancos contestam os valores a serem creditados ou debitados, entretanto, caso isso ocorra, a VISANET intervém no processo.