As primeiras redes sociais nasceram ao final da década de 1990 e auxiliavam seus usuários a encontrarem parceiros românticos por meio da criação de perfis pessoais. O conceito evoluiu para outros níveis, como o profissional e o social, ou ainda por temas de interesse específicos. Não se limitam apenas a aproximar pessoas desconhecidas com interesses similares, mas também para criar redes de familiares, amigos e colegas. Cada usuário cria seu perfil, com dados pessoais que deseja compartilhar e a partir daí envia convites para outros perfis cadastrados na rede social, criando assim sua própria rede de contatos. Eles facilitam a recuperação e preservação de vínculos e permite a troca de mensagens, arquivos, conversas, criação de grupos de interesses em comum, jogos, convites para festas ou eventos e divulgação de conteúdo. Os mais conhecidos são: Facebook, Orkut23,
Twitter, YouTube e Google+ (SPYER, 2007).
O Mundo do Sítio está presente nas principais redes sociais populares no Brasil e, em todas elas, a participação e interação dos usuários são fundamentais no processo. A função das redes sociais do Mundo do Sítio, como já foi citado, é o de expandir temas e divulgar novidades relacionadas ao universo do Picapau Amarelo. As crianças presentes nessas redes podem compartilhar essas publicações, comentar e publicar textos, imagens e vídeos próprios.
Para exemplificar essa interação do público do portal, realizamos uma coleta de dados de publicações feitas no Facebook, rede social que possui o maior número de seguidores da página Mundo do Sítio (comparada com as outras redes que também possuem página do portal disponível).
Analisamos durante o período de 18 de julho a 12 de outubro de 2013, que correspondeu ao período de férias escolares de meio de ano até a semana do dia das crianças (correspondendo, assim, períodos com maior tempo livre das crianças e também por grande número de datas comemorativas trabalhadas com as crianças nas escolas, como folclore, dia da árvore, professor, das crianças, entre outros). Analisamos todas as postagens e seus
comentários, chegando às seguintes informações24:
Foram realizadas no período 75 publicações de usuários, que podem ser divididas nos seguintes temas: 33 de dúvidas das crianças, 10 sobre opinião sobre o Mundo do Sítio, 8 de criações espontâneas das crianças, 8 publicações de pais ou responsáveis, 8 reclamações sobre o uso do portal, 6 publicações de fãs do Sítio e 2 mensagens de adultos usuários do portal.
Figura 51 – Publicações de usuários do Mundo do Sítio no Facebook de julho a outubro de 2013
Explicamos, a seguir, cada um desses tipos de postagens e o impacto delas no projeto transmídia do Mundo do Sítio:
Dúvidas: o maior número de publicações na rede refere-se às dúvidas que as crianças possuem sobre o portal e suas extensões, como: procedimentos para assinatura, funcionamento de alguns recursos do portal, passos para cadastro no portal, motivos sobre erros e queda no acesso à página e dúvidas sobre os jogos e a animação seriada.
24 Levantamento realizado em novembro de 2013.
Dúvidas 44% Opinião 13% Criações 11% Pais 11% Reclamação 11% Fãs 8% Adultos 2%
Figura 52 – Exemplos de postagens com dúvidas das crianças
Opinião: opiniões e sugestões das crianças sobre o Mundo do Sítio. Nesse tipo de publicação, as crianças dizem o que gostam do portal e sugerem melhorias. Uma das sugestões mais recorrentes é a de liberação de conteúdos para assinantes a todos os usuários.
Figura 53 -Exemplos de postagens com opiniões das crianças
Criações: publicações de produção feita pelas crianças com o Sítio do Picapau Amarelo como tema. Também são publicados fotos e ilustrações, resultado de pedidos da equipe que cuida da página feita em outras postagens, como por exemplo, fotos de bichos de estimação das crianças.
Figura 54 -Exemplos de postagens com opiniões das crianças
Pais: publicação dos pais e responsáveis, tirando dúvidas ou realizando sugestões.
Figura 55 -Exemplo de postagem de pais
Reclamação: reclamações feitas pelas crianças com relação ao Mundo do Sítio. As principais reclamações são sobre a necessidade de assinatura para ter acesso ao conteúdo completo do portal e a demora em acessar certos jogos e funcionalidades.
Figura 56 -Exemplos de postagens com reclamações das crianças
Fãs: publicações de crianças que expressam o carinho que sentem pelo universo do Sítio e mostram suas coleções e brinquedos.
Figura 57 -Exemplos de postagens de fãs
Adultos: são publicações feitas por adultos que utilizam o Mundo do Sítio para eles mesmos, não representando nenhuma criança (ou pelo menos na publicação ou perfil da pessoa não há nenhuma referência a alguma criança).
Figura 58 -Exemplo de postagem de adultos
Analisando a totalidade de postagens do período, percebemos que há uma preocupação constante da equipe que atualiza a página em responder a todas as crianças que publicam na página e a ouvi-las, fazendo perguntas sobre o que gostam, seus hábitos e sugerindo interação. Principalmente, no que diz respeito às dúvidas e sugestões feitas pelas crianças e pais e responsáveis, percebemos que elas são levadas em consideração pelos realizadores do projeto transmídia do portal, e melhorias e modificações feitas no portal são realizadas em uma tentativa de atender a esses usuários.
Vamos citar dois exemplos de modificações realizadas no portal e que são frutos dessa interação com as crianças nas redes sociais. A primeira diz respeito ao grande número de reclamações feitas sobre o grande número de jogos restritos aos assinantes. Antes, apenas o conteúdo do ambiente do Sítio do Picapau Amarelo era livre para todos, os jogos das demais
áreas eram restritas aos assinantes. No começo de 2014, o mapa de localização dos ambientes do Sítio foi modificado, incluindo a possibilidade de se escolher o local ou jogo que se deseja dentro daquele ambiente. Na lista de jogos que aparece estão todos os jogos disponíveis naquele ambiente e se são gratuitos ou restritos a assinantes (utilizam uma estrela para caracterizar como acesso restrito). Assim, embora ainda continue um grande número de jogos restritos, existem jogos liberados em vários ambientes, e não apenas no ambiente do sítio, como antes.
A outra implementação no portal que foi reflexo da opinião das crianças foi a modificação da possibilidade de se adotar mascotes no Mundo. Antes, era possível apenas adotar um cachorro, que era o mascote da marca Klin, parceira entre portal e patrocinadora da ação. Mas, as crianças reclamavam e pediam que houvesse a possibilidade de se adotar outros animais também.
Figura 59 – Criança questionando porque não é possível adotar gatos como mascote no portal
Com o fim da ação publicitária da Klin, no começo do ano de 2014, a seção de adoção de animais foi modificada no portal, abrindo a possibilidade da criança escolher entre cachorro, gato ou peixe para adoção, bem como abrindo a possibilidade de personalização.
Verificamos, assim, que a interação das crianças via redes sociais cumpre a mesma função que as cartas dos leitores enviadas para Lobato na época de escrita dos livros. A criança continua presente no processo de criação, agora do projeto transmídia, e ditam os caminhos que os realizadores do projeto devem seguir para continuar atraente a elas e ainda possibilitar a atração de mais crianças a todo o universo do Sítio.