4.3 Resultatene fra spørreundersøkelsen
4.3.2 Etterspørsel
Det andre hovedkategorispørsmålet hadde til hensikt å undersøke om de ansatte opplevde ekstern etterspørsel etter bærekraft. En av informantene poengterte i et av intervjuene at det var viktig å ha et langsiktig perspektiv når man jobbet med bærekraft. En utfordring for bedriftsledere kan være å klare å skape en forståelse hos de ansatte om at det er viktig å jobbe med bærekraft, og at det ikke er noe som kan utsettes. Flere av informantene pekte på at de så en økende trend i etterspørselen etter mer bærekraftige produkter og tjenester. I tillegg var det flere informanter som fortalte at leverandørene i større grad stilte krav. Jeg ønsket derfor å undersøke hvor ofte de ansatte fikk bærekraftsrelaterte forespørsler fra kunder eller
leverandører. Det første spørsmålet tok sikte på å undersøke etterspørselen etter grønne produkter blant kundene de siste fire ukene (Figur 10).
0
"Når jeg gjør noe på vegne av banken jeg jobber for, så forsøker jeg å velge det mest miljøvennlige alternativet"
Figur 10 Etterspørsel etter grønne produkter
Mer enn halvparten av de ansatte visste ikke om kundene etterspurte grønne produkter. Mens 1 av 4 svarte at de ikke hadde fått en slik forespørsel. 1 av 10 respondenter svarte at de hadde fått forespørsel fra kunder en til tre ganger i en tidsperiode på fire uker. Svarene fra
undersøkelsen viser at grønne produkter har blitt etterspurt av kunder åtte ganger i løpet av en periode på fire uker. Dette gir en indikasjon på at kundene i denne banken i liten grad
etterspør grønne produkter (Figur 10).
Flere av informantene fortalte i intervjuene at de ønsket å bidra til en bærekraftig omstilling hos kundene. Jeg ønsket derfor å undersøke hvor mange ganger de siste fire ukene ansatte i denne banken hadde veiledet kunder i å ta mer bærekraftige valg (Figur 11).
35
17
5
0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 5 10 15 20 25 30 35 40
ikkeVet 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
eller flere
Antall respondenter
Antall ganger de siste 4 ukene
"Hvor mange ganger de siste 4 ukene har kunder etterspurt grønne produkter?"
n=58
Figur 11 Veiledning av kunder
Svarene fra undersøkelsen viste at det hadde blitt veiledet kunder 20 ganger i løpet av en periode på fire uker i hvordan de kunne ta bærekraftige valg. Resultatene her må ses opp mot foregående spørsmål, noe som tyder på at det både er lite etterspørsel etter grønne produkter og lite aktivitet rettet mot å veilede kunder i en mer bærekraftig retning (Figur 11).
Det var også ønskelig å finne ut hvor mange ganger i løpet av de siste fire ukene leverandører hadde etterspurt bærekraftspraksisen til banken (Figur 12).
17 34
1 2 2 1 1 0 0 0 0 0
0 5 10 15 20 25 30 35 40
Vet
ikke 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
eller flere
Antall respondenter
1 er uenig og 7 er enig
"Hvor mange ganger de siste 4 ukene har du veiledet kunder i å ta bærekraftige valg?"
n=58
Figur 12 Etterspørsel etter bærekraftspraksis
Resultatene fra spørreundersøkelsen viste at 9 av 10 respondenter ikke vet eller ikke har hatt kontakt med leverandører som har etterspurt bankens bærekraftspraksis. Likevel viser resultatene at det har vært over 23 tilfeller hvor leverandørene har etterspurt
bærekraftspraksisen til banken de siste fire ukene, fordelt på seks ansatte i banken. En av informantene fra denne banken opplyste at 13 av deres leverandører stod for to tredjedeler av leveransene til denne banken. Resultatene kan derfor tyde på at det er en forholdsvis høy etterspørsel etter bankens bærekraftspraksis fra leverandørsiden (Figur 12).
4.3.3 Utfordringer
Som resultatene i de to foregående delkapitlene viste, indikerte integrering av bærekraft i virksomheten et behov for både intern forståelse og intern forankring. For å oppnå dette er bankene i stor grad avhengig av de ansatte. Jeg ønsket derfor å undersøke hva de ansatte opplevde som utfordrende med å skulle integrere bærekraft i arbeidsrutiner. De ansatte fikk derfor spørsmål om i hvilken grad ulike påstander var et hinder for å kunne utføre
arbeidsoppgavene på en mest mulig bærekraftig måte.
33
"Hvor mange ganger de siste 4 ukene har leverandører bedt om informasjon om bærekraftspraksisen til
banken?"
n=58
For mange kan bærekraft være et nytt og ukjent begrep, og som litteraturen og resultatene fra intervjuene peker på, er begrepet tvetydig og med flere definisjoner. De ansatte ble derfor bedt om å rangere på en skala fra 1-7 i hvilken grad de mente at mangel på generell kunnskap om hva bærekraft er var et hinder for dem (Figur 13).
Figur 13 Bærekraftskunnskap som et hinder
Resultatene viste at over halvparten av respondentene ikke så dette som et hinder for å kunne utføre arbeidsoppgavene sine på en mer bærekraftig måte. Mens 1 av 4 ansatte mente at dette kunne være et hinder. Svarene gir dermed indikasjoner på at flertallet av de ansatte ikke anser mangel på generell kunnskap om hva bærekraft er som et hinder for å kunne utføre
arbeidsoppgavene sine på en mer bærekraftig måte (Figur 13).
Noen arbeidsoppgaver kan enkelt utføres på en mer bærekraftig måte, mens andre er mer krevende og gir ikke klare indikasjoner. Dette kan være et hinder for de ansatte, og de ble derfor bedt om å rangere på en skala fra 1-7 i hvilken grad de mente at manglende
informasjon om hvordan arbeidsoppgaver kan bli gjort mer bærekraftig var et hinder (Figur 14).
"Mangel på generell kunnskap om hva bærekraft er hindrer meg fra å utføre arbeidsoppgavene mine på en mer bærekraftig måte"
Figur 14 Manglende informasjon som et hinder
Resultatene viste at halvparten av respondentene i stor grad anså manglende informasjon som et hinder. Mens i underkant av en tredjedel av de ansatte i liten grad så på manglende
informasjon som et hinder. Svarene tyder på at flertallet av de ansatte anser manglende
informasjon om hvordan arbeidsoppgavene kan bli gjort mer bærekraftig som et hinder (Figur 14).
Både litteraturen og det som kom frem under intervjuene viser at det er en utfordring å prioritere jobben med å implementere bærekraftstiltak, da det krever et mer langsiktig
perspektiv fordi det tar tid før man ser resultatene. Dette kan derfor gjøre det vanskelig for de ansatte å prioritere å jobbe med bærekraft, fordi andre arbeidsoppgaver ofte haster mer. De ansatte ble derfor til slutt spurt om de mente at bærekraft sto i veien for andre oppgaver som de måtte utføre (Figur 15).
5 6 6
11 11
9 9
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
i liten1 grad
2 3 4 5 6 7
i stor grad
Prosent
n=57
"Manglende informasjon om hvordan arbeidsoppgavene mine kan bli gjort mer bærekraftige hindrer meg fra å utføre
arbeidsoppgavene mine på en mer bærekraftig måte"
Figur 15 Andre oppgaver som et hinder
Resultatene viste at 2 av 3 ansatte i liten grad så på andre oppgaver som et hinder, mens 1 av 5 respondenter i større grad anså dette som et hinder. Til tross for at litteraturen og
informantene pekte på andre oppgaver som et hinder, viste resultatene fra
spørreundersøkelsen at respondentene i mindre grad anså andre oppgaver som et hinder for å kunne utføre arbeidsoppgavene på en mer bærekraftig måte (Figur 15).