Etablering av felles operasjonsbilde

Nesta etapa, destacam-se as avaliações encontradas sobre os signos que podem ser percebidos quando o usuário interage com o Portal de Periódicos da CAPES através do comportamento expresso pelo sistema.

Em termos de metacomunicação, no Buscar Assunto, concluiu-se que o usuário precisa compreender que os filtros localizados no menu esquerdo da tela de resultados servem para refinar os resultados da busca. Também é importante que o usuário tenha curiosidade de manipular alguns elementos da interface como:

• O recurso “expandir meus resultados”, (ver figura 15), que além de apresentar os documentos com texto disponível mostra também nos resultados os documentos sem texto;

• A função “mostrar somente”, (ver figura 15), que disponibiliza as opções “ver somente os periódicos revisados por pares” e “recursos on-line” para o usuário selecionar;

• O recurso de seleção do critério de ordenação, que possibilita organizar a apresentação dos resultados por: data mais recente, relevância, mais acessados, autor e título, como apresentado na (figura 15);

FIGURA 15 Signos dinâmicos do Buscar Assunto

Fonte: Portal de Periódicos da CAPES, 2014

• A aba “exibir online”, (ver figura 16), que permite o usuário clicar no link “abrir fonte numa nova janela”, no qual o sistema abre uma nova janela e direciona o usuário ao documento;

• A aba “detalhes”, (ver figura 16), que possibilita a visão detalhada dos documentos recuperados;

• A aba “recomendações”, (ver figura 16), que permite os usuários localizar a indicação de trabalhos semelhantes;

• A ajuda para dar suporte ao usuário, em caso de dúvidas.

A partir destas análises, observa-se que para ter acesso ao documento no Portal de Periódicos da CAPES, o usuário precisa percorrer longos caminhos e se envolver em várias camadas do projeto da interface.

FIGURA 16 Apresentação dos resultados do Buscar Assunto

Fonte: Portal de Periódicos da CAPES, 2014

Ainda ao que se refere à construção da metacomunicação, na busca avançada, a tela exibe para o usuário as opções para criar suas estratégias de busca, como selecionar em quais campos será realizado a busca como, por exemplo, campo por assunto, título, autor ou até combiná-los. Também comunica ao usuário sobre a possibilidade de melhoria da qualidade dos resultados, e de restringir a busca por data de publicação, tipo de material, idioma, data inicial e data final, (ver figura 17). Já para as buscas em bases de dados, espera-se que antes de realizá-la o usuário selecione os campos por nome, editor responsável, palavras-chaves, tipo de conteúdo disponível na base, área e subárea do conhecimento, e clique no botão “bases de dados” para executar a seleção. Em seguida, prevê-se que o usuário vá à aba “Resultados das bases de dados” e visualize as bases

recuperadas, entretanto, algumas bases de dados listadas não apresentam a possibilidade de marcação e devem ser pesquisadas em sua própria interface de pesquisa. O usuário também pode fazer uma busca selecionando a letra inicial da base desejada. É possível escolher até 11 bases para fazer uma busca simultânea, (ver figura 18).

FIGURA 17 Busca avançada do Buscar Assunto

Fonte: Portal de Periódicos da CAPES, 2014

Verificam-se problemas na comunicação do designer sobre as funções “expandir meus resultados”, dos filtros de refinamento, das abas “Recomendações”, “Detalhes” e “Times Cited”, pois o usuário não tem instruções na tela sobre como utilizá-los. O título, o ícone, a aba “Exibir Online” e o link “Todas as versões” tem a função de permitir o acesso ao texto completo ou informações do registro. Neste caso, a disponibilidade de muitas formas de acessar o texto aumenta a quantidade de informações na interface e o usuário prefere os sistemas que possuem uma tela simples. A qualidade da exibição das opções de ordenação dos resultados não é boa, pois poderiam estar mais fáceis de serem visualizadas.

Na busca avançada, há poucos campos para inserir termos permitindo criar apenas alguns tipos de estratégias de busca, (ver figura 17). Já na busca por bases de dados, (ver figura 18), também não comunica o usuário sobre as diferenças entre a aba “Todas as bases de dados” da aba “Resultados das bases de dados”, a possibilidade de realizar buscas simultâneas em apenas 11 bases de dados e que nem todas as bases apresentadas pelo Portal de Periódicos da CAPES permitem serem selecionadas.

Também, foi constatado que o sistema não oferece um vocabulário controlado ou tesauro. Estes instrumentos poderiam ajudar o usuário no momento da escolha dos termos de busca. Nos filtros para refinamento dos resultados, há duas colunas para incluir e excluir os tópicos de interesse, no entanto, não há a necessidade de haver duas colunas

como uma para incluir e outra para excluir, pois uma opção, automaticamente, pode anular a outra.

FIGURA 18 Busca de bases de dados do Buscar Assunto

Fonte: Portal de Periódicos da CAPES, 2014

No Buscar Periódico, conclui-se que o usuário do Portal de Periódicos da CAPES deve pesquisar pelo título do periódico, letra inicial ou ir à busca avançada. Se a busca for realizada pela letra inicial do título do periódico, o sistema irá apresentar uma nova janela com a lista de resultados. Nesta lista, (ver figura 19), é possível o usuário verificar os títulos dos periódicos e acessá-los, selecionar as iniciais dos periódicos para ver os resultados apresentados nas páginas seguintes, ver os resultados detalhadamente, escolher em qual página deseja pesquisar, adicionar os periódicos aos meus favoritos, consultar a ajuda ou fazer uma nova busca.

FIGURA 19 Signos dinâmicos da lista de resultados no Buscar Periódico

Fonte: Portal de Periódicos da CAPES, 2014

Através da busca avançada, o usuário pode selecionar três opções: A) busca avançada que possibilita ao usuário pesquisar pelo título, editor/fornecedor e área de conhecimento; B) busca por área do conhecimento que permite ao usuário selecionar os títulos dos periódicos por editor/fornecedor e área do conhecimento; e C) busca por referências para localizar periódicos ou artigos a partir de itens da citação bibliográfica, como data, mês e ano exato. O sistema também oferece ajuda, (ver figura 20).

O Buscar Periódico apresenta problemas com as informações disponibilizadas na ajuda do sistema, pois não são suficientes para esclarecer o modo de funcionamento da busca; com as opções de busca avançada que foram divididos em três opções e possuem campos repetidos, neste caso uma única opção de busca, reunindo todas as opções importantes estimularia mais o uso, e por fim, com a opção buscar referências dentro da busca avançada, no qual exige dos usuários muitos dados sobre o artigo ou o periódico procurado. Para utilizar a opção buscar referências, seria necessário realizar uma busca para ter as informações e, em seguida, utilizá-las para preencher os campos do buscar referências. Neste caso, o usuário levará muito tempo para atingir seus objetivos.

FIGURA 20 Opções de busca avançada no Buscar Periódico

Fonte: Portal de Periódicos da CAPES, 2014

No Buscar Base, verifica-se que o sistema comunica ao usuário as possibilidades de realizar a busca pelo título, pela busca avançada, pelo link “visualizar” e pelas letras iniciais das bases de dados, (ver figura 21). Pode-se concluir que a tela da página inicial incentiva o usuário a digitar o título da base de dados na caixa de busca simples. Se o usuário clica na busca avançada, o sistema abre uma nova janela com a possibilidade de buscar por três modos: A) busca por título - permite ao usuário selecionar a base de dados pela letra inicial, B) busca por área do conhecimento - possibilita pesquisar selecionando as bases de dados por área e subárea do conhecimento; e C) busca avançada - admite que o usuário selecione os campos “tipo de material” e “área de conhecimento”. Se o usuário clicar no link “visualizar”, o Portal de Periódicos da CAPES apresenta uma nova janela com 13 links de bases de dados sendo que para acessá-las basta clicá-los, (ver figura 22).

FIGURA 21 Opções de busca disponíveis no Buscar Base

Fonte: Portal de Periódicos da CAPES, 2014

Quando o usuário deseja fazer a busca pela letra inicial, o sistema abre uma nova janela com a lista de bases de dados recuperadas. Ao clicar no título de uma das bases de dados apresentadas, o sistema direciona para página da base de dados.

FIGURA 22 Resultados da busca pelo link Visualizar no Buscar Base

Fonte: Portal de Periódicos da CAPES, 2014

Em relação aos problemas de comunicabilidade, avalia-se que a função “visualizar” não apresenta nenhuma informação na tela sobre como utilizá-la, que a busca

avançada apresenta três opções de busca, porém há campos de busca repetidos e, ainda, no momento em que o sistema sugere as dicas para entrada de dados durante o preenchimento do título da base de dados na caixa de busca, aparece uma lista de sugestões que se sobrepõe a caixa de texto e dificulta a visualização por parte dos usuários daquilo que está sendo digitado.