I dette kapittelet presenteres hovedutfordringene med erfaringsdeling i den enkelte avdeling hos Backe Trondheim i dag, samt kunnskaps- og erfaringsprosessen i avdelingene.
5.1.1 – Kalkulasjonsavdelingen
I intervjuet med kalkulatørene kommer det frem at de ønsker seg mer faktiske tall på
egenproduksjon. Ved å skaffe slik talldata oppnår de muligheten til å utvikle informasjonen i kalkylen og sin kunnskap til å enklere forstå de forskjellige oppgavene en utførende praktiserer.
Figur 5.1: Kunnskaps- og erfaringsprosessen hos kalkulasjonsavdelingen
viser hvilken type kunnskap og erfaring som deles og tilegnes de som jobber som hos Backe Trondheim. Ved en praktisk utførelse av internalisering og learning-by-doing utfører kalkulatørene forskjellige oppgaver som tilknyttes kalkulasjon av egenproduksjon. De henter og tilføyer skriftlig eksplisitt kunnskap fra andre prosjektmapper i en kombineringsprosess. Skriftlig kunnskap blir også brukt ved eksternalisering av egne erfaringer til bruk i nye prosjekter. Mellom hverandre har
kalkulatørene en verbal kunnskapsdeling ved dialoger og sosialiseringsprosess.
5.1.2 – Prosjekteringsavdelingen
I prosjektering forteller intervjuobjektene at de aktivt søker hverandres erfaringer, og at som prosjekteringsledere er de veldig gode på å dele sin kunnskap og erfaring med hverandre. De beskriver at det å dele erfaring med andre avdelinger ofte kan være vanskelig og er tidsavhengig.
Begge intervjuobjektene mener at evalueringsmøtene er en god arena for erfaringsdeling, men at det er den enkelte som tar med seg erfaringen videre til andre prosjekter. Det påpekes også at deling av erfaring med andre skjer når nye team settes sammen i et nytt prosjekt
Figur 5.2: Kunnskaps- og erfaringsprosessen hos prosjekteringsavdelingen
viser hvordan en prosjekteringsleder hos Backe Trondheim deler og tilegner seg egen kunnskap og erfaring. Prosjekteringslederne deler skriftlig eksplisitt kunnskap med kalkulasjonsavdelingen som støtte for valg av innleide ressurser til kalkylen. Praktisk eksplisitt kunnskap blir delt og tilegnet ved eksternalisering mellom Backe Sentralt og til kommunikasjonsplattformer brukt av
prosjekteringslederne i Backe Trondheim. Dette kan være utfordringer med leverandører og kunnskap om utførelser. Det tilegnes praktisk taus kunnskap fra serviceavdelingen til skriftlig eksplisitt kunnskap som assistanse av detaljprosjektering i prosjekter. Ved møter og møtekultur deles taus praktisk kunnskap som blir til skriftlig eksplisitt kunnskap i referater og rapporter.
Mellom egen avdeling og med produksjonsavdelingen deles det taus kunnskap verbalt. Som
5.1.3 – Produksjonsavdeling
Hos produksjonsavdelingen presenteres intervjuene i to ledd, prosjekterende og utførende. Ett av intervjuobjektene forteller at det er et stort forbedringspotensial som omhandler det å dele erfaring mellom avdelinger, men at det er mye opp til hver enkelt å gjennomføre dette. Som prosjektleder opplever intervjuobjektet evalueringsmøtene som ustrukturerte og har liten tro på at andre henter kunnskap og erfaring i referatene fra disse møtene.
Det blir presentert av begge intervjuobjektene som er tilknyttet det utførende innen produksjon at den generelle informasjonsinnhentingen og erfaringsutvekslingen som praktiseres, skjer via dialoger og telefonsamtaler. Som utførende mener begge intervjuobjektene at prosjekteringen kan dra større nytte av den kunnskapen de besitter fra det praktiske. Ett av intervjuobjektene forteller at referatene fra evalueringsmøtene ofte blir lange med irrelevant innhold. Utfordringen ligger i den praktiske forståelsen til den enkelte, som kan resultere i misforståelser mellom prosjektering og utførende.
Figur 5.3: Kunnskaps- og erfaringsprosessen hos produksjonsavdelingen
Produksjonsavdelingen presenteres som to ledd i rapporten; prosjekterende og utførende. Etter deles det i stor grad taus kunnskap for begge ledd.
Prosjekterende ledd deler og tilegner seg taus kunnskap i dialog med leverandører, prosjektering og utførende og egen avdeling. Med leverandører er det i hovedsak bestilling av varer og en verbal taus kunnskap som utføres. Med prosjekteringsavdelingen er det i størst grad skriftlig taus kunnskap som er knyttet opp mot oppgaver i et prosjekt, dette blir delt ved en eksternaliseringsprosess. Mellom prosjekterende og innleide ressurser foregår det en aktiv dialog med deling av eksempelvis tegninger og detaljer som
skriftlig eksplisitt kunnskap i en internaliseringsprosess. Prosjekterende produksjonsledd er delaktig i møter og har en viss møtekultur. På møtene blir det delt taus kunnskap fra de som har vært delaktig i prosjektet og denne kunnskapen blir dokumentert og lagret eksplisitt. Dette er i en eksternaliseringsprosess hvor alle prosessene er delaktige i kunnskapsdelingen, både som å vise til skriftlige dokument og utført praksis, samt det å diskutere meninger og utførelser verbalt. Prosjekterende har også en jevn dialog med utførende og egen avdeling hvor det deles både taus og eksplisitt kunnskap. Verbalt, skriftlig og praktisk.
I likhet med prosjekterende ledd har utførende ledd en dialog med samtlige presentert i . Det utføres også en dialog i møter, men der fokuseres det mer på den generelle delingen av kunnskap og erfaring. Delingen som skjer med prosjektering, er når utførende utrykker sin praktiske kunnskap og deler denne ved en
eksternaliseringsprosess for å bistå med problemløsninger under prosjekteringen. Med innleide ressurser er det i hovedsak med underentreprenører og andre fag hvor en med praktisk taus kunnskap gjennom
sosialisering deles. Det deles også taus kunnskap verbalt med rådgivere hvor tips til løsninger av utførende arbeid. Ved leverandører er det i størst grad en dialog, hvor utførende mottar forskjellige leveranser i et prosjekt. Møtekulturen hos utførende er lik møtekulturen til prosjekterende. Den foregår på samme måte, siden begge er delaktig på de samme møtene. Med prosjekterende og produksjonsavdelingen deles det taus og eksplisitt kunnskap både verbalt, skriftlig og praktisk. Hvor det blir diskutert problemer som kan oppstå og løsninger.