organização tem com o fornecedor (avaliação do passado), denominada por Avaliação do Desempenho do Fornecedor (ADF) e uma avaliação futura com duas componentes, denominadas por Avaliação Estratégica do Fornecedor (AEF) e Avaliação do Risco do Fornecedor (ARF). O objetivo da organização é avaliar os 20% dos fornecedores que constituem 80% do volume de compra (𝑉𝐶𝑅) da UN, fazendo uma analogia à análise ABC. Tendo em conta que nesta análise podem não estar contemplados fornecedores estrategicamente importantes, apesar de terem um peso menor no 𝑉𝐶𝑅, alguns fornecedores podem ser adicionados a esse conjunto de avaliações, caso se justifique.
49 Avaliação do Desempenho do Fornecedor
Na ADF o desempenho do fornecedor é avaliado em quatro categorias: Compra/Preço, Qualidade, Tecnologia e Logística. Cada categoria é subdividida em quatro critérios, como está presentado na tabela 3.1.
Tabela 3.1 - Categorias e Critérios da ADF Avaliação do Desempenho
Compra/Preço Qualidade Logística Tecnologia
Custos totais do desempenho
Desempenho em
termos qualitativos Desempenho logístico
Atual posição tecnológica Preenchimento dos requisitos estratégicos Sistema de Qualidade Estratégia Logística Preenchimento dos requisitos específicos tecnológicos Esforços de redução de custos Acordo de Seguro de Qualidade Aspetos Ambientais Acordos de roadmaps tecnológicos Cooperação, Serviço e Suporte Cooperação, Serviço e Suporte Cooperação, Serviço e Suporte Cooperação, Serviço e Suporte
Estes 16 critérios são uniformes para toda a organização e são representativos do custo total da relação de fornecimento, cujo objetivo é minimizar os custos da CA. As quatro categorias têm pesos diferentes, mencionados na expressão (3.1), e são avaliadas numa escala de 0 a 100 pontos, através de um questionário preenchido pelo Gestor de Projeto (GP). Este mantem contato com o fornecedor ao longo do ano fiscal com o fim de o avaliar.
Relativamente às quatro categorias, estas são fundamentadas do seguinte modo:
Compra/Preço – Procura encontrar o preço e custo total do desempenho associado a cada serviço. Qualidade – Avalia o desempenho a nível qualitativo do produto/serviço e o sistema de qualidade
utilizado.
Logística – Mede os prazos de execução dos serviços e/ou fornecimento de produtos. Tecnologia – Avalia o conhecimento tecnológico do fornecedor.
Após o preenchimento do questionário, é obtido o resultado final da ADF através da expressão (3.1).
𝐴𝐷𝐹 = 0.30 × 𝐶𝑜𝑚𝑝𝑟𝑎 + 0.20 × 𝐿𝑜𝑔𝑖𝑠𝑡𝑖𝑐𝑎 + 0.20 × 𝑇𝑒𝑐𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑎 + 0.30 × 𝑄𝑢𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒 (3.1)
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Tabela 3.2 – Classificações e respetivos níveis da ADF
Nível Pontuação Classificação
1 90-100 pontos Excelente
2 80-89 pontos Bom
3 70-79 pontos Bom
4 50-69 pontos Insuficiente
5 0-49 pontos Pobre
De acordo com a classificação representada na tabela 3.2, cada nível tem um significado diferente: Excelente implica que a empresa apresentou um desempenho notável no passado; Bom indica que os requisitos do desempenho foram amplamente atingidos, no entanto há espaço para melhorias nas áreas identificadas por esta avaliação; Insuficiente representa uma falha grave nos requisitos do desenvolvimento do fornecedor; Pobre significa que repetidamente o fornecedor causou problemas e gerou custos adicionais para a organização.
Avaliação Estratégica do Fornecedor
Em contraste com a ADF, a AEF reflete a potencialidade estratégica do fornecedor, evidência potenciais riscos e oportunidades na relação com o mesmo (visão futura), sendo definida com base num conjunto de critérios como representado na tabela 3.3.
Tabela 3.3 - Categorias e Critérios de AEF Avaliação Estratégica
Colaboração Negocial Competência Operacional Integração Valor acrescentado Qualitativa Qualidade
Presença Regional na Gestão da Cadeia de Abastecimento na Gestão da Cadeia de Abastecimento Compromisso ProcurementCompras /Gestão de ProcurementCompras /Gestão de
Cooperação Tecnologia e Capacidade de Inovação
Tecnologia e Capacidade de Inovação
A AEF é subdividida em três categorias e, que por sua vez, são subdivididas em quatro critérios de avaliação. As três categorias são fundamentadas do seguinte modo:
Colaboração Negocial – Disponibilidade, compromisso e possibilidade, por parte do fornecedor, em criar valor acrescentado (sem criação de dependência), e tornar-se estratégico para a organização.
51 Competência Operacional – Implica melhoria continua nos processos, métodos e sistemas nas áreas de compras, qualidade, Gestão da Cadeia de Abastecimento (GCA), como também nas iniciativas de inovação e tecnologia.
Integração – Apoio ativo em iniciativas de integração conjunta futuras para temas como adjudicação de contratos, gestão da qualidade, GCA e iniciativas de inovação e tecnologia.
O cálculo para obter esta avaliação é dado pela expressão (3.2):
𝐴𝐸𝐹 = 0.3333 × 𝐶𝑜𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎çã𝑜 𝑁𝑒𝑔𝑜𝑐𝑖𝑎𝑙 + 0.3333 × 𝐶𝑜𝑚𝑝𝑒𝑡ê𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑂𝑝𝑒𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛𝑎𝑙 +
+ 0.3333 × 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑔𝑟𝑎çã𝑜 (3.2)
Com o resultado obtido desta avaliação é possível obter uma classificação representada na tabela 3.4.
Tabela 3.4 – Classificações e respetivos níveis da AEF
Nível Pontuação Classificação
1 90-100 pontos Positiva 2 80-89 pontos Positiva
3 70-79 pontos Neutra
4 50-69 pontos Negativa
5 0-49 pontos Negativa
A classificação da AEF está dividida em cinco níveis, sendo que todos eles possuem sensivelmente dez pontos cada, com a exceção do quinto. Apesar de existirem cinco níveis, os fornecedores são classificados apenas com três parâmetros: Positivo, Neutro e Negativo.
O objetivo é avaliar a sustentabilidade do fornecedor para futura relação negocial baseada na sua relevância estratégica. Para a organização esta avaliação não é de fórum obrigatório, contudo o processo em que se insere tem.
Avaliação do Risco do Fornecedor
A identificação precoce e a minimização do risco do fornecedor asseguram uma estabilidade na CA em que o mesmo está inserido. Com esse objetivo a organização definiu a ARF como um método sistemático para identificar e avaliar potenciais riscos. Após a avaliação a entidade age com o fim de reduzir riscos dos fornecedores, por forma a atingir a melhoria contínua da LFP.
52 Os critérios para esta avaliação, também realizada pelo Procurement, são divididos em duas categorias Sustentabilidade e Continuidade de Negócios do fornecedor, são obrigatórios e estão descritos em pormenor na tabela 3.5.
Tabela 3.5 – Categorias e Critérios de ARF
Critérios de Risco de Fornecedores
Sustentabilidade Continuidade de Negócio
Compliance Legal Situação Financeira
Responsabilidade Social & Ética Gestão de Risco Fornecedores Ambiente, Saúde & Segurança Fatores Ambientais de Negócio
Compliance na Cadeia de
Abastecimento do Fornecedor Enquadramento Contratual
A ARF é subdividida em duas categorias e, que por sua vez, são subdivididas em quatro critérios de avaliação. As duas categorias são fundamentadas do seguinte modo:
Sustentabilidade – Assegura o cumprimento da legislação, meio ambiente, saúde, segurança, GCA e das suas responsabilidades éticas e sociais.
Continuidade de Negócio – Possibilidade de risco de interrupção da CA do fornecedor, a sua posição no mercado, a sua situação financeira e o seu enquadramento contratual com a organização (quanto mais abrangente o contratos menor o risco associado) e a abrangência do seu sistema de gestão de risco.
O cálculo para obter esta avaliação é dado pela expressão (3.3):
𝐴𝑅𝐹 = 0.6667 × 𝑆𝑢𝑠𝑡𝑒𝑛𝑡𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒 + 0.3333 × 𝐶𝑜𝑛𝑡𝑖𝑛𝑢𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒 𝑑𝑒 𝑁𝑒𝑔ó𝑐𝑖𝑜 (3.3)
A avaliação de um fornecedor, relativamente aos critérios de risco mencionados na tabela 3.5, é suportada por avaliações externas da empresa Dun & Bradtreet (D&B). Esta é uma organização conhecida pela avaliação do tecido empresarial a nível global, que por sua vez analisa os elementos de risco das entidades, em particular o indicador de risco comercial (https://www.informadb.pt/idbweb/public/QSEmpresa.xhtml?faces- redirect=true). Na organização do presente estudo este indicador tem uma forte participação na análise ARF. O indicador de D&B tem quatro níveis de classificação, compreendidos entre 1 (um) e 4 (quatro), sendo que: 1 está associado a risco baixo; 2 – Risco reduzido; 3 – Risco moderado; e 4 – risco elevado.
53 Este indicador avalia variáveis tais como, demografia da empresa (antiguidade, setor de atividade, região, número de empregados, forma jurídica, entre outros), processos judiciais, situação contributiva, experiencias de pagamentos e dados financeiros relativos a entidades constantes da base de dados da empresa.
Com o resultado obtido da ARF é possível obter a classificação apresentada na tabela 3.6.
Tabela 3.6 – Classificações e respetivos níveis da ARF
Nível Pontuação Classificação
1 90-100 pontos Baixo
2 80-89 pontos Baixo
3 70-79 pontos Médio
4 50-69 pontos Alto
5 0-49 pontos Alto
A classificação da ARF vai de nível um a cinco, igual à AEF, sendo que todos os níveis possuem sensivelmente dez pontos cada, exceto o quinto. Apesar de existirem cinco níveis, os fornecedores são classificados apenas com três parâmetros: Baixo, Médio e Alto Risco.