O Universo é um agregado de todos os elementos que partilham características em comum e sobre os quais incide a pesquisa pretendida (Malhotra, 2007), “sendo o objetivo da
investigação que define a natureza e dimensão do universo” (Hill e Hill, 2008 in Teixeira,
2010: 34).
De forma a satisfazer os propósitos de investigação deste trabalho, considerou-se dois Universos: Médicos e Indústria Farmacêutica. O primeiro abrange “médicos prescritores que estão a exercer a sua atividade em Portugal, entre os 25 e os 65 anos”. O segundo abrange
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de empresas farmacêuticas existentes em Portugal que comercializam MSRM e que comunicam (presencialmente e/ou online) com a classe médica”.
Em relação ao Universo dos médicos, optou-se pela faixa etária mencionada, não só para garantir que eram abrangidos jovens que tenham terminado a sua licenciatura em medicina e estão em fase de Internato Geral, altura em que já realizam consulta médica e prescrevem medicamentos, mas também porque diversos estudos indicaram o fator idade como influenciador da adoção de novas tecnologias. Pretendeu-se, igualmente, garantir uma amostra que abrangesse diferentes realidades em termos do local de exercício da atividade médica, pelo que se incluíram médicos a exercer a sua atividade em Centro de Saúde/USF (Unidade de Saúde Familiar), Hospital, Privada (consultório/clínica privada) ou Misto (Privada e USF/Hospital). Este critério foi considerado relevante, uma vez que, segundo Heutschi et al., (2003) a IF tende a classificar os médicos de acordo com o seu potencial de prescrição, pelo que o facto de o médico exercer a sua atividade no sector privado, apenas no sector público ou em ambos, poderia influenciar a forma de comunicação da IF e consequentemente as necessidades dos médicos em termos de informação profissional. O objetivo seria criar uma amostra com diferentes características que trouxesse diversos intputs e permitisse avaliar pontos divergentes, comuns e/ou únicos.
No que diz respeito ao Universo da IF consideraram-se elementos com responsabilidade de decisão ao nível da comunicação com o médico. As empresas selecionadas comercializam MSRM, tendo-se excluído aquelas que comercializam apenas medicamentos genéricos pelo posicionamento que assumem ligado ao Preço e que, por isso, têm como principal target o canal farmácia. Pretendeu-se, deste modo, garantir que o Universo da IF englobasse as empresas que comunicam com a classe médica.
Tendo em conta que o Universo é vasto, juntamente com o pouco tempo e recursos disponíveis, optou-se pelo recurso a um processo de amostragem.
Assim, no que diz respeito à amostra de médicos, do cruzamento dos critérios de seleção resultou uma amostra com as características indicadas no quadro 7.
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Quadro 7 - Amostra de médicos pelo cruzamento dos critérios de seleção: especialidade médica, local de exercício e faixa etária
Inquiridos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Especialidade Médica MGF Medicina Interna Interno de MGF Local de Exercício USF/Centro de Saúde Hospital Privada Misto Faixa Etária 25-30 Anos 31-35 Anos 36-45 Anos 46-60 Anos 61-65 Anos
Nota: MGF- designação para Medicina Geral e Familiar
Assim, tal como indica o quadro 7 a amostra de médicos obtida foi de 10 inquiridos. Destes, 2 são Internos de MGF com idades compreendidas entre os 25 e 30 anos a exercer a sua atividade sobre supervisão de médicos de MGF em USF/Centro de Saúde. Sete dos inquiridos (inquirido 3, 4, 5, 6, 7, 9 e 10) são especialistas de MGF tendo-se conseguido obter diferentes perfis em termos de local de exercício e de faixa etária. Assim, os inquiridos 3, 5, 6 e 7 exercem em USF/Centro de Saúde, sendo que o inquirido 4 também exerce a nível hospitalar, o inquirido 9 exerce a sua atividade exclusivamente em regime privado e o inquirido 10 em regime misto. No que diz respeito ao critério “faixa etária” obteve-se para estes 7 inquiridos uma diversidade de idades que varia entre 31-65 anos. Finalmente, o inquirido 8 representa uma diferente especialidade “Medicina Interna”, exerce em regime misto e a sua faixa etária situa-se entre os 61-65anos.
Em relação às empresas farmacêuticas, obteve-se uma amostra com o perfil indicado no quadro 8.
Quadro 8 - Perfil da amostra de empresas farmacêuticas de acordo com o canal de comunicação utilizado Inquiridos
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Perfil Tradicional
Misto
Assim, como se pode verificar no quadro 8 obteve-se uma amostra de 10 inquiridos, com diferentes perfis em termos de comunicação junto dos médicos. As empresas com perfil tradicional são aquelas que comunicam através do recurso às equipas de vendas (DIM) e que
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estão neste momento a iniciar a transição para uma comunicação digital. As de perfil misto comunicam de forma integrada, recorrendo à visita do DIM e aos meios digitais.
Foi, igualmente, possível obter uma amostra com empresas de diferentes perfis em termos de área de negócio. A maioria dos inquiridos comercializa cópias e in-licensing. O inquirido 10 corresponde à única empresa da amostra com investigação e inovação em diversas áreas terapêuticas.
Considerou-se importante conseguir uma amostra com diferentes tipos de perfis, no sentido de obter opiniões diversas sobre as dificuldades, perspetivas e experiências.
A amostra (Médicos e IF) foi selecionada através de técnicas não probabilísticas cujos elementos inquiridos foram selecionados por julgamento numa fase inicial, tendo posteriormente assumido efeito bola de neve, tendo-se, por isso, obtido uma amostra não representativa, sem possibilidade de projetar estatisticamente os resultados obtidos para o resto do universo (Churchill, 1992). No entanto, segundo o autor, a amostra não probabilística é a melhor opção em situações de pesquisa qualitativa por recurso a entrevistas em profundidade a especialistas, uma vez que, seria uma perda de tempo entrevistar aqueles que não têm competência ou têm pouca experiência sobre o tema.
O tamanho da amostra teve em consideração o tipo de metodologia utilizada, uma vez que, na pesquisa qualitativa com recurso a entrevistas aprofundadas, amostras de pequena dimensão, entre 10 a 20 elementos são as mais adequadas (Malhotra e Peterson, 2006). A opção baseou- se, igualmente, na dificuldade de agendamento das entrevistas com os inquiridos e na duração das mesmas (30 min.1.30h) pelo que, segundo Malhotra (2007) é mais adequado amostras reduzidas.
A amostra final obtida foi de 20 elementos, 10 de médicos e 10 de empresas farmacêuticas. Apesar dos resultados obtidos não poderem ser extrapolados para o Universo, considerou-se que se obtiveram informações importantes que permitiram responder aos propósitos de investigação definidos. Foi, de facto, possível aferir sobre as perceções dos inquiridos e que vieram acrescentar, contrariar ou coincidir com dados existentes apresentados na revisão de literatura.