Delkonklusjon på sensitivitetsanalysen

O processo de Cognição, ou Aprendizagem, ocorre quando o sujeito planeja e age, baseado nas mudanças ocorridas nos modelos mentais armazenados em sua memória. Ou seja, o sujeito construiu novas representações e as utiliza para resolver problemas, para raciocinar ou para tomar decisões.

O processo de solução de problemas é composto pelo estado inicial do problema, por seu estado final, ou seja, os objetivos a serem alcançados, como também pela representação das alternativas possíveis de resolução e pelos obstáculos existentes, isto é, as restrições que dificultam prosseguir do estado inicial ao estado final (ABRAHÃO, SILVINO, SARMET, 2005; MATLIN, 2009; WILSON e KEIL, 2001).

Um problema bem estruturado expõe de maneira clara e objetiva o estado inicial, o estado final desejado, assim como os procedimentos e os obstáculos para sua solução (Fialho, 2001), conforme se encontra no caderno “Psicologia”:

Chanlat (2000), nos traz o seguinte questionamento: será que hoje em dia não é um exagero afirmar que este mundo da indústria é um universo desumanizado, em que homens, mulheres e crianças são sacrificados em favor da produtividade e da acumulação de capital, como escreveram grandes historiadores, como Hobsbawm, em 1977, por exemplo?

Para compreender a dimensão dessa afirmação precisamos dar uma volta e responder à questão seguinte: qual o papel da linguagem e da comunicação no processo humanização? (CAMARGO, 2007, p.88).

No caderno “Teoria dos Jogos”, por sua vez, encontra-se um exemplo claro e objetivo de uma questão cujo objetivo é solucionar um problema:

Considerando o seguinte jogo: duas empresas de aviação procuram ganhar mais fatia de mercado a partir de suas ações: investir em novos aviões, modernizando seus equipamentos e oferecendo mais conforto aos passageiros ou reduzir as tarifas dando mais acesso às classes B e C aos voos. Qual seria o objetivo do jogo? Quais as estratégias? Quais os jogadores? Como seriam medidos os pay-offs? (CÂMARA, 2009, p. 43).

Tanto o estágio inicial do problema a ser resolvido está claro nos insumos, bem como os obstáculos a serem enfrentados no intuito de resolver o problema, ou seja, o que pode impossibilitar o aprendente de sair do estágio inicial para chegar ao estágio final do problema. No mais, o estágio final do problema, ou seja, o objetivo do problema, está bem definido nas atividades propostas.

O estado final desejado está claro, inserido logo no início das unidades investigadas, no subitem Objetivo, como, por exemplo, no caderno “Administração Pública”:

Esperamos que, ao final desta Unidade, você esteja apto a analisar decisões alocativas de recursos, identificando os principais atores envolvidos neste processo, compreendendo objetivos e principais beneficiários de algumas dessas decisões (BRANDIÃO, PALASSI, FERREIRA, 2007, p76).

No caderno “Planejamento”, o autor descreve logo no início o estado inicial, as possíveis dificuldades a serem encontradas, como também o estado final desejado ao final da unidade:

Caro participante!

Estamos iniciando a Unidade 2. Aqui você discutirá o momento 2 do processo de Planejamento Estratégico. É importante que você reflita ao longo de toda a leitura e se questione sobre a importância de cada assunto que está sendo colocado, inclusive relacionando-o com a realidade de sua organização.

Vamos seguir juntos nesta caminhada. (PEREIRA, 2008, p. 63).

Vale destacar aqui que o autor visa relacionar os conhecimentos construídos no decorrer de sua aula com o cotidiano profissional do aprendente, respeitando, assim, o conceito de cognição situada de Matlin (2009).

Obstáculos explícitos que podem interferir na solução de um problema encontram-se, por exemplo, no Caderno “Planejamento”:

A pergunta que tem que ser feita para se definir os Fatores Críticos de Sucesso é: O que a organização tem que ter para sobreviver no Mercado em que atua? Não é que ela tem ou deixa de ter, mas o que o Mercado determina, com os olhos do Mercado e não com os olhos da Organização. Se ela não tiver, ela quebra, ou seja, vai à falência! No caso de empresas públicas, que a princípio não quebram, vai sofrer muitos problemas e prejudicar o seu desempenho (PEREIRA, 2008, p. 85).

Na perspectiva de Abrahão, Silvino e Sarmet (2005), os processos para solucionar problemas se articulam e se manifestam na competência do sujeito ao utilizar seus conhecimentos e representações, gerando estratégias operatórias que resultam na ação mais adequada, visando à realização da ação. Essa perspectiva reflete-se no caderno “Teoria dos Jogos”:

A pergunta que você, inevitavelmente, fará é: como aplicar o conhecimento que estou aprendendo a partir desta disciplina na atividade profissional como gestor de organizações? A resposta a tal pergunta é a de que você terá a capacidade de formular melhor os problemas que envolvem questões de interação estratégica nas decisões das organizações e poderá perceber mais claramente quais os possíveis caminhos e resultados de suas decisões e as reações de outros agentes envolvidos nessas decisões (CÂMARA, 2009, p. 27).

O processo de raciocinar é cuidadosamente interrelacionado com o processo de tomar decisões, e podem ocorrer simultaneamente, por exemplo, quando tratam de ações que o aprendente realiza no seu cotidiano, seja na busca de soluções para desafios propostos pelo professor, na redação de textos, seja na escolha de

estratégias de estudar e na hora de fazer avaliações (BRESCIANI, GONZALEZ, DEL-MASSO, PIQUEIRA, 2001; MATLIN, 2009).

O raciocínio é incitado, por exemplo, no caderno “Processo decisório”, quando os autores propõem um pergunta cuja resposta é uma decisão entre duas alternativas possíveis. Além disso, o aprendente é estimulado a justificar a escolha feita:

Na sua opinião, a Comunicação é um subprocesso ou um processo em que se constitui a organização e suas atividades? Justifique seu ponto de vista (MORITZ, PEREIRA, 2006, p. 25).

No caderno “Psicologia”, por sua vez, a autora ressalta a importância de Pensar, categoria geral da qual o raciocínio, a solução de problemas e a tomada de decisões fazem parte (MATLIN, 2009):

E para isso é necessário primeiro refletir sobre as concepções de homem que referenciam a teoria e a prática administrativa. Pensar é uma arte que, como toda arte, abre-se para muitas possibilidades (CAMARGO, 2007, p. 83, grifo nosso).

O pensamento, ou o raciocínio, está intimamente vinculado à Cognição, como se observou anteriormente em Abrahão, Silvino e Sarmet (2005), e pode ser provocado por meio de uma proposta de autoavaliação, conforme caderno Gestão de Pessoas:

Sabemos que você está acompanhando esta leitura atentamente. Assim, tendo em conta tudo que você leu até agora, poderia fazer uma ligação da importância dos territórios de cada pessoa para fomentar os conflitos nas organizações?

Escreva sobre o seu pensamento e confirme com os eu estamos explicando a seguir (OLIVEIRA, MEDEIROS, 2008, p. 157, grifo nosso).