Eksistensiell psykoterapi: angsten som mulighet for personlig vekst og forandring

A literatura académica sobre as dimensões culturais é, em grande parte, baseada em diferenças que remontam a mais de quatro mil anos, por isso, será legítimo questionar possíveis mudanças nas mesmas. Vivemos, cada vez mais, uma manifesta época de evolução com uma intensa e constante mudança das tecnologias, das comunicações internacionais, produtos do processo globalizante a que todos assistimos. Interessante, “é observar como a evolução demográfica, das tecnologias e do meio ambiente podem afetar os valores relacionados” (HOFSTEDE, 1997, p. 129) especialmente com a dimensão da masculinidade e da feminilidade.

Particularmente, em alusão à evolução demográfica nos países industrializados, verifica-se uma tendencial redução da taxa de natalidade, havendo menos jovens e, consequentemente, mais velhos. “Este envelhecimento da população dará lugar a uma feminização dos valores” (IBIDEM). De facto, os homens e as mulheres mais jovens possuem interesses mais técnicos, que podem ser considerados “masculinos” pelos valores que representam, enquanto os mais velhos possuem interesses de teor mais social.

Em Portugal, de acordo com dados aferidos pelo INE105_{, o envelhecimento do país tem}

vindo a acentuar-se visto que “a queda da fecundidade agrava-se, permanecendo a níveis muito inferiores aos necessários para renovar as gerações,” provocando uma manifesta longevidade que aumenta e “os respetivos efeitos na composição etária da população marcam o processo do envelhecimento demográfico" (CARRILHO e CRAVEIRO, 2013, p. 46).

A par destas mudanças de teor social inevitáveis à evolução e à adaptação do Homem na História, é evidente que as dimensões culturais estão fortemente enraizadas nas culturas, logo espera-se que “evoluam muito lentamente” (HOFSTEDE, 1997, p. 98). Em acréscimo, Hofstede acrescentou na sua investigação que “as culturas evoluem, mas evoluem juntas, de forma que as diferenças entre elas permanecem intactas” (IBIDEM).

Existe um notório interesse em afirmar Portugal enquanto plataforma internacional de negócios através da internacionalização das empresas portuguesas, nomeadamente, as PME. Conforme já foi referido no presente trabalho, a internacionalização das PME é executada sempre no prisma da adoção do “modelo de menor risco de entrada nos mercados externos, ou seja, a exportação direta106_{“ (JORNAL}

DE NEGÓCIOS, 4 de agosto de 2013). Contudo, a exportação evidencia uma fragilidade: a competição internacional. Na emergência de um universo competitivo, as PME urgem no processo de seleção de mercados, seus modos de entrada, produtos e bens e tendem a esquecer outros aspetos, cruciais, no seu processo de internacionalização.

De facto, há uma necessidade vigente de sensibilizar as empresas para o mosaico cultural do atual contexto mundial. A internacionalização pressupõe, na verdade, não só a entrada nos mercados mas também tudo o que lhe advém: legislação, política, língua, cultura.

A curva da aprendizagem no processo da internacionalização, no domínio do mosaico cultural, exige às PME uma “interação cultural com as empresas, as instituições e os cidadãos do país de destino” (IBIDEM), que, por conseguinte, exige uma disponibilidade financeira e operacional por parte das PME. Interessa, sobretudo, às empresas aprender as conceções e as características do mosaico cultural, desenvolvendo 105 _{Instituto Nacional de Estatística.}

106 _{Jornal de Negócios, disponível em}

http://www.jornaldenegocios.pt/opiniao/colunistas/luis_todo_bom/detalhe/a_curva_de_aprendiza gem_no_processo_de_internacionalizacao.html visto pela última vez a 25/09/2013.

uma inteligência cultural, “isto é, conhecerem as especificidades culturais, atuarem em conformidade e experimentarem conforto emocional (…). Não basta saber que os chineses são indiretos no modo como comunicam. É também necessário atuar de modo apropriado, diminuindo a assertividade comunicacional” (REGO e CUNHA, 2009, p. 34/35).

Com evidência, o segredo estará na articulação do reconhecimento das culturas como distintas com a compreensão de como se comunica, age e atua em cada uma em particular. Em alusão, as empresas devem reconhecer que “diferentes quadros culturais implicam diferentes modos e estilos de comunicação” (REGO e CUNHA, 2009, p. 36). De facto, cada cultura evidencia-se pelas particularidades que detém onde palavras e “mensagens silenciosas107 _{não têm o mesmo significado em diferentes culturas. A}

assertividade e a franqueza comunicacional são valorizadas em algumas culturas108 _mas

são menos bem acolhidas em culturas em que se valoriza a harmonia interpessoal e a preservação da face109_{” (IBIDEM).}

A curva da aprendizagem sugere, essencialmente, uma adaptação e um conjunto de “esforços de ajustamento às idiossincrasias locais” (REGO e CUNHA, 2009, p. 73). De facto, as PME devem, respeitar as peculiaridades dos países de destino, pelo que é estritamente necessário adaptar modelos de gestão consoante cada caso especifico. Nomeadamente, “quando a Black & Decker decidiu aplicar o sistema de feedback 360 graus na Ásia, verificou que, na sua forma de implementação habitual, poderia colidir com a cultura local. O problema mais sério advinha da dificuldade os colaboradores proporcionarem feedback (especialmente o negativo) aos seus superiores. Foi então necessário adotar um sistema que garantisse aos colaboradores o completo anonimato das suas respostas – designadamente transcrevendo os comentários para o formato eletrónico e destruindo os manuscritos originais” (REGO e CUNHA, 2009, p. 100).

De facto, o ditado milenar “Em Roma, sê romano” engloba, no seu significado, a perceção milenar da urgência que se verifica na necessidade de adaptação aos mercados e às culturas dos países de destino no processo da internacionalização.

A amplitude de conhecimentos e características necessárias para adquirir a postura ideal, se tal existe, num ambiente cultural que não é o próprio, poderá carecer 107 _{Mensagens não verbais.}

108 _{Como é exemplo os Estados Unidos da América.} 109 _{Como acontece em alguns países asiáticos.}

sempre em algum aspeto, visto que a cultura é um processo natural em constante mudança e adaptações. Todavia, há modelos que nos ajudam a precisar quais as competências instrumentais necessárias. O quadro 16110 _{retrata um desses modelos.}

Tipo Instrumento

específico

Dimensões medidas por esse instrumento

Explanação e/ou exemplos de itens para cada dimensão Competências de comunicação intercultural Basic Comportamento, comunicação interculturais.  Respeito  Postura de interação  Orientação para o conhecimento  Empatia  Comportamentos próprios do papel profissional  Capacidade para mostrar respeito pelas outras pessoas  Capacidade para

lidar com os outros sem os julgar

 Capacidade para se colocar “na pele” dos outros

 Comportamentos verbais e não verbais que contribuem para a resolução de problemas de grupo.

Quadro 16. – Cinco instrumentos de medida das competências interculturais111_.

110 _{Construído a partir de REGO e CUNHA, 2009, p. 387.} 111 _{Construído a partir de Graf (2004ª, 2004b).}