Após a exploração do tema pela ótica das consumidoras, passou-se à terceira etapa de coleta de dados, que forneceu a base para o estudo de casos múltiplos cruzados, com a participação de cinco empresas de moda sustentável, incluídas na pesquisa após levantamento documental (considerando aparições em reportagens nos meios digitais), citação de consumidoras nas entrevistas e sugestão de especialistas da área. Dessa forma, o terceiro questionário, desenvolvido em profundidade, dirige-se especificamente aos produtores de moda sustentável no RGS. Complementarmente aos questionários anteriores, pretende-se aqui entender quem são os grande protagonistas da produção de moda sustentável, em que medida incorporam a sustentabilidade ao longo de sua cadeia produtiva e se acreditam influenciar os consumidores com seus valores, através de ações de comunicação. A pesquisadora elegeu, por conveniência, as cinco empresas que mais adequadamente preencheram os critérios de sustentabilidade, já apresentados na fundamentação teórica.
Com vistas aos princípios éticos, inicialmente foram explicados, aos responsáveis por cada empresa/marca, os objetivos deste estudo e os temas por ele abordados, para que concordassem ou não em participar. A entrevista teve início após os devidos esclarecimentos e a assinatura do termo de consentimento (Apêndice 3), com o auxílio do seguinte guião de entrevista:
44 Não obtivemos resposta da Osklen, vendida em 2014 para o grupo Alpargatas (que também detém o controle das marcas Havaianas, Rainha e Topper). A Louloux declinou do convite por telefone, por falta de agenda dos sócios. Ambas alcançaram os mais altos índices de conhecimento das entrevistadas.
1 SOBRE A EMPRESA: -Nome;
-Tipo de empresa; -Ano de fundação; -Número de sócios e CEO;
-Breve histórico (começo, evolução, etc.); -Número de funcionários;
-Segmento (confecção, calçados, acessórios);
-Considera que sua empresa produz produtos sustentáveis? -Qual a maior dificuldade no segmento da moda sustentável?
-Promove ou apoia algum tipo de ação de responsabilidade social ou ambiental? -Qual a razão que levou a empresa para o negócio de moda sustentável? 2 SOBRE O CLIENTE:
-Quem é (gênero, faixa etária, escolaridade, engajamento, etc.)?
-Considera que seu consumidor percebe a sustentabilidade na sua empresa?
-Considera que seu consumidor compra seu produto por serem ecofriendly (valores com os quais ele se identifica) ou por outras razões (beleza, design, está na moda, é cool)?
-Seu consumidor se informa sobre as matérias-primas utilizadas ou procedência dos produtos? 3 SOBRE O MIX DE PRODUTOS E MATÉRIAS-PRIMAS
-Mix de produtos oferecidos; -Fabricação própria (percentual)?
-Lançam coleções sazonais conforme o calendário da moda? -Como funciona o processo criativo?
-Os produtos ou algum produto específico são feitos com materiais sustentáveis? -Como é o processo produtivo?
-Como funciona o descarte dos resíduos?
-Segue alguma política (PNRS=Política Nacional de Resíduos Sólidos)? 4 SOBRE OS FORNECEDORES
-Possui fornecedores fixos ou ocasionais? -Quem são e qual é sua relação com eles?
-Sua empresa exige selos de origem ou certificados tipo fair trade?
-Como é feito o controle sobre a origem das matérias-primas e o processo de trabalho envolvido? -Você tem conhecimento sobre essa cadeia produtiva?
-Já visitou algum fornecedor ou viu os locais de trabalho dos terceirizados?
-Como vê o RS no fornecimento de matérias-primas sustentáveis para marcas de moda? 5 SOBRE A COMUNICAÇÃO E CANAL DE VENDAS
-Como a empresa comunica seus produtos? -Tipo de mídia utilizada (aboved line, belowed line); - Seu principal canal de vendas;
-Qual a percentagem de participação nas mídias sociais atualmente? Como gera conteúdo? -Participa ou promove eventos de divulgação ou lançamento de produtos?
-Quantas ações sua empresa promove durante o ano? Usa assessoria de imprensa?
-Você informa a origem do produto ou a cadeia na etiqueta? Algum tipo de informação que possa agregar valor além da composição têxtil?
-Considera que sua marca tem uma boa visibilidade, de maneira geral?
-Se fosse criada uma semana de moda sustentável no estado, teria interesse em participar? ( ) sim ( ) não
Em caso afirmativo, através de quais ações? ( ) apoio institucional ou patrocínio do evento
( ) ajuda na organização e formulação, de forma colaborativa ( ) participação nos desfiles/debates/palestras sobre o tema ( ) com quiosque de vendas ou oficinas de customização ( ) distribuição de brindes
Fonte: elaborado pela autora, 2015.
Foram realizadas cinco entrevistas pessoais semiestruturadas de roteiro flexível com os CEOs, gestores ou designers das marcas, a partir de quatro temas principais: (i) empresa e clientes; (ii) mix de produtos e matérias-primas; (iii) fornecedores e (iv) canal de vendas e comunicação.
As entrevistas foram gravadas (totalmente ou apenas nos trechos consentidos, conforme o caso) e, posteriormente, transcritas para análise, interpretação e comparação entre os
principais pontos de interesse da pesquisadora. Os dados foram agrupados em quadros comparativos (apresentados a seguir).
Em alguns casos, houve a observação direta nos pontos de venda das marcas, analisando-se as reações das consumidoras sobre os produtos expostos, com nuances que enriqueceram as análises, conferindo, ao vivo, as impressões tanto de interesse como de indiferença do público em geral pela moda sustentável. A pesquisadora participou ativamente de algumas campanhas de lançamento de produto, coleção, desfile ou editorial de moda de todas as marcas participantes da pesquisa, atuando voluntariamente como stylist, a fim de envolver-se mais nas ações do dia a dia dos entrevistados e de retribuir, de alguma forma, as informações gentilmente recebidas. As empresas aqui apresentadas estão descritas, posteriormente, em apêndices próprios, contextualizando suas atividades e produtos desenvolvidos no RGS, dentro dos critérios da sustentabilidade, interessando a este estudo as que se utilizam de matérias-primas ecológicas e/ou obtidas através de processos de produção que demonstrem preocupação ética e ambiental.