No referencial teórico foi exposto que a aprendizagem é considerada significativa quando uma nova informação adquire significados para o aprendiz, por meio de uma espécie de ancoragem em aspectos relevantes da estrutura cognitiva preexistente do indivíduo. Esses aspectos relevantes da estrutura cognitiva, que servem de base para a nova informação, são os subsunçores, ou seja, esses conhecimentos prévios que se modificam em função da ancoragem, sua formação ocorre por meio da interação com novos conceitos. Novos subsunçores vão se formando, e vão interagindo entre si. O processo é dinâmico; o conhecimento vai sendo construído (MOREIRA, 1988).
Sendo assim, a aprendizagem significativa ocorre quando a nova informação se ancora em subsunçores relevantes e preexistentes na estrutura cognitiva de quem aprende. O armazenamento de informações na mente humana é altamente organizado, formando uma hierarquia conceitual, na qual elementos mais específicos do conhecimento são relacionados e assimilados a conceitos e proposições mais gerais, mais inclusivos.
Dessa forma, destacam-se abaixo os excertos nos quais foi possível detectar a importância destes conhecimentos anteriores, para que haja a futura interação com o novo conhecimento, formando assim, os novos subsunçores.
A dificuldade de aprendizado de pessoas que nunca haviam tido contato com o mercado, pode ser ilustrada a partir da participação de Ana, no treinamento da E8. O excerto, abaixo, mostra a aprendizagem mecânica de seus colegas devido a não existência de um conhecimento prévio que sustentasse as novas informações. Contudo, para Ana que já está no mercado há muito tempo foi mais fácil, ela já conhecia os conceitos, foi apenas uma questão de reorganizá-los.
Excerto 57 “Por exemplo,
eles ensinaram qual a melhor distribuição pra armários numa cozinha. Então,
normalmente a gente já sabe,
o fogão está sempre próximo da área de serviço porque é uma coisa mais suja.
E então vai pra área de serviço.
Embaixo de janela normalmente está a dona pia e no lado oposto fazendo o tal do triângulo está a geladeira,
as armazenagem, os fornos.
Então isso pra mim é óbvio
e também por ser dona de casa isso daí também, você tem mais noção,
porque mulher tem noção de distribuição,
o que é melhor pra você trabalhar na sua cozinha. Então,
essas pessoas que não tinham ideia nenhuma começaram a ver outro mundo.
Então,
como era muita informação, como projetar,
qual é a altura das coisas, onde esta o fogão... Então,
acho que complica um pouco pra eles, eu como já tinha aprendido,
é mais fácil,
Ajuda bastante. A gente via pessoal lá quem não era da área, nunca foi da área, perdido completamente.
Tanto que eles começaram a ver, aqui na loja agora,
uma das vendedoras que começou e ela está comigo aqui,
ela veio perguntar pra mim. Eu vi pessoas perdidas lá no curso, eu ajudava também.
Eles falavam
-“Ana, como faz isso?”, eu falava
- “faz assim e assado”; hoje, essa semana,
começou uma outra vendedora que fez curso comigo também e ela já falou ontem pra mim
que a hora que ela entrar pra vendas ela vai me usar muito pra fazer o projeto, que ela não lembra nada de cozinhas. E nós tivemos o curso lá, né!
É que pra leigo é muita informação, é muita coisa,
é muita apostila.
A gente fazia prova toda a semana lá. Pra quem não sabe nada,
com certeza é super difícil.”
Ter uma base de conhecimentos sobre as necessidades técnicas da função favorece o aprendizado das características do produto de uma nova empresa, na qual o indivíduo venha a trabalhar, bem como a motivação para aprender. No excerto, abaixo, Augusto relata como a existência de conhecimentos anteriores facilitaram seu aprendizado ao entrar na E3c.
Excerto 58
“Quando você conhece,
o produto de uma loja pra outra não muda muito e você sabe disso,
mas, quando você conhece o conceito da coisa tudo fica mais fácil. É duro quando você está acostumada a vender roupa
e vai vender cozinha, aí é difícil!
Mas quando você já conhece o conceito, você conhece como é fabricado,
você tem essa formação sua...
O projeto é uma questão de aprender a modulação, aprender o que tem de produto,
aprender o que tem de modulação, o que tem de acessório
fica tudo mais fácil.
E lógico que eu tive também que ter uma vontade de aprender muito grande, eu sabia que isso era fundamental,
pra eu poder seguir sozinho. E então,
foi aquela coisa, quinze horas por dia, muita dedicação.”
Os conceitos vão sendo construídos ao longo da trajetória profissional do indivíduo. É no exercício diário de suas atividades, muitas vezes pela observação e reflexão sobre determinada situação, que o indivíduo reorganiza seus conceitos e forma novos subsunçores. Portanto, essa interação de subsunçores ocorre por meio de uma base de conhecimentos anteriormente formados, que permite que os novos conhecimentos sejam assimilados, devido essa interação entre os dois conhecimentos. No excerto abaixo, Augusto destaca essa formação ao longo de sua trajetória profissional.
Excerto 59
“Você quando tem a sua formação feita por você num determinado mercado,
você vai montando os conceitos da sua formação, todos esses conceitos
você vai construindo, conceito por conceito, conceito por conceito!
E vai formando esses conceitos e vai alterando...
Vai alterando esses conceitos no decorrer da sua vida profissional, muitas vezes, por observação.
É, você observar um colega fazer um negócio e você fala
“legal essa atitude que ele teve, legal essas palavras que ele usou!”, Você vai encaixar isso nos seus conceitos já formados,
você vai alterar esse conceito,