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Lisboa Norte Alentejo e

Algarve Centro V.A. (a) % V.A. (a) % V.A. (a) % V.A. (a) % TOTAL % 0 - Já marcada (antes do e-mail enviado na 1ª quinzena de Outubro) 2742 12.3 2504 7.6 589 6.5 1974 15.9 42.3 1 – Falso Inscrito _{2735 12.2 3206 9.7 505 5.6 1234 9.9 37.4} 2 – Contactado com

sessão marcada após 1 mês (até 1ª quinzena de Novembro)

7191 32.2 10979 33.4 4152 45.7 3267 26.2 137.5

3 – Contactado com

sessão marcada após 2 meses (até 1ª quinzena de Dezembro)

2581 11.6 4914 14.9 1504 16.5 878 7.0 50

4 – Contactado com

sessão marcada após 3 ou + meses

529 2.4 409 1.2 0 0 372 3.0 6.6

5 – Data não definida/A

definir 4922 22.0 6398 19.4 1715 18.9 3385 27.2 87.5

Amarelo –

Encaminhado sem data/ certificados 452 2.0 699 2.1 198 2.2 369 3.0 9.3 “Em actividade” – Em processo/diagnóstico/ reconhecimento sem data 1185 5.3 3804 11.6 432 4.7 975 7.8 29.4

TOTAL (V.A.) (a) _{22337 32913 9095 12454 76799}

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Mestrado em Ciências da Educação – Especialização em Formação de Adultos

70 Esta tabela foi construída de acordo com os dados dos ficheiros (em formato Excel) que os Centros remeteram à ANQ em Outubro de 2008. Como podemos ver, existem 8 categorias que foram codificadas e, a partir desta codificação, foi possível contabilizar o número de adultos que se encontram em cada uma das categorias criadas.

Em todas as regiões observamos um dado curioso, pelo que as categorias/situações onde existe maior número de adultos são o código 2, com um total de 137.5% de inscritos nesta situação, o que significa que grande número de adultos marcou sessão num curto espaço de tempo (1 mês) após ofício da ANQ. Esta situação mostra-se mais evidente na região do Alentejo e Algarve, com quase metade dos inscritos à espera a terem agendado uma sessão no espaço de 1 mês após ofício da ANQ (45.7%), seguindo-se as regiões de Lisboa e do Norte, com 32.2% e 33.4% de inscritos, respectivamente.

Por outro lado, também o código 5 é predominante, que mostra que existem muitos adultos que não têm sessão marcada com data definida (com 87.5% de inscritos). Este código 5 diz-nos que estes adultos ou não foram sequer contactados a fim de marcar sessão, ou não foi possível marcar uma data com o adulto após contacto. De todas as regiões, é a região do Centro que apresenta maior percentagem de inscritos a não ter data definida para a sessão a realizar com o adulto, com 27.2% de inscritos. Com valores mais próximos encontramos as restantes regiões, com a região de Lisboa a apresentar 22%, a região do Norte com 19.4% e a região do Alentejo e Algarve com 18.9%.

Outro dado interessante diz respeito aos inscritos que já se encontram “Em actividade”, ou seja, os inscritos que já estão em processo/diagnóstico/ reconhecimento (29.4% no total das regiões). É a região do Norte que maior percentagem de inscritos apresenta, com 11.6%, seguindo-se a região do Centro com 7.8%, a região de Lisboa com 5.3% e a região do Alentejo e Algarve com apenas 4.7% de inscritos já em actividade no Centro.

Uma outra situação que parece estar a ocorrer muito nos Centros é a existência dos “falsos inscritos” (como já referi acima). Estes casos têm uma predominância significativa em qualquer uma das regiões, como podemos ver pela tabela em cima,

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71 com a região de Lisboa a apresentar 12.2% de “falsos inscritos”, a região do Norte com 9.7%, a região de Alentejo e Algarve com 5.6% e a região do Centro com 9.9% de “falsos inscritos”. Esta situação é justificada pelos Centros:

- Pela constante tentativa em marcar sessão e a permanente indisponibilidade do adulto para essa sessão (horários, não está interessado no momento, etc.);

- Pela impossibilidade de contactar o adulto por várias razões (não atendem o telefone, não respondem às convocações por carta, estão no estrangeiro, etc.);

- Pelo facto de terem sido transferidos e, portanto, já não fazem parte dos seus inscritos. Esta situação verifica-se quando ainda não está actualizada a informação no SIGO, o que deduz a ANQ em erro;

- Pelo facto do adulto ter sido contactado e ter mostrado interesse em desistir do processo. Enquanto o adulto não desiste formalmente, a informação não é actualizada no SIGO.

Estas são situações com que as equipas têm de lidar inúmeras vezes e que dificulta ainda mais o seu trabalho na medida em que querem dar início ao processo e têm de perder imenso tempo a tentar contactá-los ou a tentar convencê-los a marcar uma data para uma sessão.

Para minimizar estas situações de “falsos inscritos”, a ANQ emitiu uma orientação em 2009. Esta pretende dar uma ajuda às equipas dos Centros, bem como um melhor registo de acções para a ANQ conseguir regular, que corresponde à criação de um novo “estado” designado de suspensão. Esta designação identifica as situações de candidatos que, tendo feito inscrição num Centro Novas Oportunidades, não prosseguem de forma imediata o seu processo de qualificação sem que, no entanto, comuniquem a intenção de desistir do processo. Desta forma, pretende reflectir as situações em que, por não comparência dos candidatos às sessões de trabalho agendadas pelas equipas dos Centros Novas Oportunidades, depois de contactados várias vezes, pelo que se torna necessário suspender os respectivos processos. Este novo “estado” já está inclusive disponível na actual versão do SIGO, pelo que permite aos Centros manter os registos relativos a cada candidato actualizados e devidamente caracterizados. Caso os candidatos se mantenham no estado suspendo por 12 meses, passarão automaticamente ao estado de desistente na plataforma SIGO, o que ajuda imenso as equipas dos Centros no controlo dos seus candidatos. Portanto, pelo

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72 menos esta situação dos “falsos inscritos” tem uma solução no que toca ao controlo desses candidatos e à regulação da ANQ dessas situações.

Outro bom sinal é o facto de um número considerável de inscritos também já ter marcado e realizado a primeira sessão antes de Outubro (código 0), o que significa que já iniciaram o seu processo e, por isso, esses números já não têm impacto nos totais apresentados na tabela. Provavelmente, estes dados não haviam sido ainda actualizados no SIGO, e portanto a ANQ considerou-os como candidatos a contactar.